HOSPITALITY LAB & PRACTICE FOR BRANDS

Blog2017-10-23T13:43:48+00:00

GDPR : L’hospitalité des marques fait loi en Europe.

GDPR : L’hospitalité des marques fait loi en Europe.

En imposant aux marques de privilégier l’intérêt de leurs clients dans la gestion des données qu’elles détiennent, l’Europe fait de l’hospitalité le vecteur principal de leur croissance.

1. AUJOURD’HUI, LA CROISSANCE DES MARQUES PASSE PAR LA QUALITÉ DE LEUR RELATION CLIENTS.

Dans un monde digital, « Les Marchés sont des Conversations ».

Dès 1999, Doc Searls et ses co-auteurs avaient mis cette idée au coeur de leur “Clue Train Manifesto” (Manifeste des Evidences) (1), démontrant alors avec brio comment le développement du “capital relationnel” de la marque pouvait devenir le principal moteur de la croissance des entreprises.

L’arrivée des sites internet dans la fin des années 1990 avait eu en effet le mérite de faire prendre conscience qu’il pouvait se nouer une relation directe entre l’entreprise et ses clients, sans passer par un distributeur ; et que ces nouveaux liens produisaient énormément de données qu’il était probablement intéressant d’exploiter : ainsi, pour développer plus loin l’idée du “Clue Train”, lorsqu’il s’agit de générer une croissance durable des ventes et des profits, les meilleurs atouts de la marque sont sa légitimité à susciter des échanges autour de son coeur de métier (Conversation), son intelligence à les analyser (Curation), sa capacité à apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés (Customization), et finalement son empathie relationnelle, propre à mettre le client en résonance avec la marque (Communion). Autant d’atouts qui précèdent dorénavant la simple « qualité des produits » mis au catalogue, autrefois le principal fer de lance des entreprises.
Une vision depuis partagée par Interbrand(2), qui dans sa publication annuelle du classement de la valeur des marques insiste sur le fait que “la croissance est la conséquence d’une stratégie claire et d’expériences exceptionnelles délivrées au consommateur”.
Voici donc venu le temps pour les marques soucieuses de croissance durable de passer un nouveau contrat relationnel avec leurs consommateurs, où l’achat et la livraison du produit n’est plus la fin mais le début de la relation : un contrat qui couvre d’abord l’usage, et l’expérience qui l’accompagne. Un contrat qui est aussi l’occasion de proposer de nouveaux moments de consommation, de nouveaux services, qui sont autant de chiffre d’affaires supplémentaire pour les marques. Mais un contrat relationnel d’abord fondé sur le respect de l’intérêt du client, notamment en matière d’utilisation de ses données.

 

2. GDPR : UNE RÉGLEMENTATION POUR SAISIR DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE.

Selon une étude récente de la Commission Européenne(3), 72% des Européens s’inquiètent en effet de laisser trop de données personnelles aux entreprises, souvent à leur insu, et surtout de ne pas en recevoir de réelle contrepartie. D’ailleurs, la connaissance plus précise du client semble ne faciliter en rien la capacité de l’entreprise à mieux cibler ses offres : selon tous les indicateurs(4), le taux d’ouverture des mails diminue alors que les désabonnements (opt-out) augmentent, ce qui fragilise largement la rentabilité des investissements lourds consentis dans le CRM.
La Commission souligne également que le marché en ligne est constitué à 57% d’échanges avec des opérateurs américains, alors que seulement 4% des échanges se font au travers d’opérateurs pan-européens. Elle estime que si les 100 plus grosses entreprises Européennes faisaient un usage judicieux de leurs données clients, le PNB Européen pourrait s’octroyer 1,9% de progression supplémentaire d’ici 2020, soit plus de 200 Milliard d’Euros de gain potentiel.
C’est avant tout à cette opportunité de croissance que la GDPR s’attaque : permettre une meilleure utilisation des données pour les entreprises grâce à un consentement avéré des consommateurs, favoriser les échanges intra-européens au sein d’un univers mieux sécurisé. Loin d’être une contrainte, la GDPR est une chance de développement de nouvelles sources de revenus pour les marques européennes : elle conduit à un modèle de croissance durable rendu possible par une approche choisie et non plus subie de la consommation. Avec la GDPR, les marques doivent négocier avec chacun de leurs clients un contrat relationnel : elles doivent se mettre à l’écoute, comprendre les besoins, proposer leurs services, et définir les modalités de la relation ; le tout dans la transparence ( accès aux données, droit de modification) qui établit la confiance, l’attachement. Les marques deviennent alors attachantes dans le bon sens du terme, et c’est de cet attachement que nait la croissance durable.
C’est à ce nouveau modèle relationnel qu’appellait lui-même Doc Searls dans son “Clue Train Manifesto” : il lui avait même trouvé un nom, la VRM (Vendor Relationship Management). Une approche basée sur le consentement avéré du client vis à vis de ses fournisseurs (vendeurs) avec un postulat simple : “un consommateur libre a plus de valeur qu’un consommateur captif – pour lui-même, pour les marques et pour l’économie en général”.
Encore faut-il s’entendre sur la définition du consommateur “libre”. Searls le définit en cinq points :
1. Il entre en relation avec les marques de manière indépendante et sans contrainte.
2. Il est le point d’intégration de sa propre donnée (c’est lui seul qui peut relier sa donnée à sa personne).
3. Il a le contrôle de la donnée qu’il génère et collecte. Il décide de ce qu’il veut partager, à qui et comment.
4. Il définit son propre niveau d’engagement avec les marques.
5. Il est libre d’exprimer ses exigences et ses intentions en dehors du contrôle de toute entreprise.
C’est ce consommateur “libre” que la GDPR souhaite aujourd’hui promouvoir, afin d’en faire le vecteur de croissance de l’économie.

3. L’HOSPITALITE DES MARQUES, PRINCIPAL VECTEUR DE LEUR PROPRE CROISSANCE.

Accueillir un consommateur “libre” est sans doute une perspective qui effraie bon nombre de marques, tant elle ont été construites sur la notion d’un marketing manipulateur et insidieux, capable d’influencer jusqu’aux émotions pour enfermer les clients dans un tunnel de vente dont la seule issue est l’achat du produit. Avec la GDPR, ce n’est plus le produit qu’il va falloir vendre, c’est la marque qui doit apprendre à se faire acheter. Et pour cela, il va falloir qu’elle se montre hospitalière vis à vis de ses clients : bienveillante, humaine et proche.
Le produit devient simplement la porte d’entrée à la marque, celui qui va forger les impressions de la première rencontre, et donc le début (et non la fin) de l’histoire. Le produit n’est plus qu’un prétexte, c’est la marque qui devient le réel support de l’expérience pour le consommateur : c’est d’ailleurs à elle qu’il va naturellement s’adresser s’il a besoin d’assistance ou s’il a simplement des remarques à formuler. À la marque de se montrer engageante, accueillante, généreuse et humaine pour fidéliser le consommateur au-delà du premier produit, et pour entretenir une relation proche, intime, qui permettra de continuer à vendre sans qu’il soit besoin de déployer la coûteuse armada publicitaire du premier jour : avoir une stratégie à long terme d’entretien de la relation, plutôt que de s’épuiser dans des efforts permanents de recrutement.
Autant le “tunnel de vente” était indifférencié et anonyme, donc étranger à toute notion d’hospitalité, autant le “cycle de décision d’achat” est personnalisé et fait appel à la relation humaine : c’est de la capacité de la marque à accueillir que dépend la fidélisation du client, et encore plus, sa propension à devenir activement promoteur vis à vis de ses pairs. Pour le dire différemment, c’est du niveau d’hospitalité de la marque que va découler l’amplitude de la réalisation du cycle d’achat, et donc le montant de la valeur créée.
Autant le “tunnel de vente” s’envisageait dans un temps le plus court possible, avec l’espoir de limiter la durée d’exposition nécessaire pour déclencher l’achat afin de réduire les coûts, autant le “cycle de décision d’achat” s’inscrit dans la durée la plus longue possible afin de maximiser les revenus. En se plaçant dans une notion de permanence, on met forcément en exergue la qualité de l’hospitalité, seule capable de générer de la pérennité dans la relation.
Plus le consommateur progresse avec la marque, plus la marque fait preuve de « disponibilité » vis à vis des demandes du consommateur, plus se crée la confiance dans la relation, le consommateur récupérant de plus en plus de valeur d’usage en retour de sa relation avec la marque, la marque obtenant de plus en plus de “permissions” qui lui permettent d’aller encore plus loin dans son service du consommateur.
C’est bien là le cercle vertueux de l’hospitalité des marques : un marketing “on demand” (inbound marketing), un marketing de l’échange, de la confiance, de la permission, du partage de la valeur, où les clients sont aussi des hôtes ; un marketing qui se définit d’abord par rapport au client pour qu’il puisse adopter lui-même la marque, la faire sienne et en devenir à son tour le porte-parole…
Alors que la GDPR fait des marques le gibier de consommateurs devenus madrés, l’hospitalité est la meilleure réponse pour faire de ces mêmes marques les plus désirables des proies : avec bienveillance, humanité et intimité. Assurant ainsi la pérennité de leur croissance.

4. QUELLES APPROCHES POUR LES MARQUES FACE A LA GDPR ?

Ce serait peine perdue pour les marques que de se contenter de « mettre en conformité » leur bases de données tout en espérant garder les mêmes pratiques relationnelles. Car la GDPR est d’abord une invitation à renverser ses pratiques relationnelles pour faire montre d’hospitalité vis à vis de ses clients ; et c’est ce renversement d’attitude qui est lui même porteur de croissance pour les marques. Avec la GDPR, l’hospitalité ouvre pour les marques de nouvelles perspectives de croissance.
Une étude publiée en Mai dernier par le gouvernement Britannique4 s’était alarmée sur le fait que seulement 30% des grandes entreprises du pays avaient commencé à prendre les mesures nécessaires à la mise en conformité de leurs pratiques d’utilisation des données, alors que la transcription dans la loi Britannique vient d’être réalisée en ce mois d’Août, et qu’elle survivra au Brexit. Les autres pays feront-ils preuve de la même insouciance, par rapport à une échéance qui dans la plupart des pays européens, a été fixée à Mai 2018 ?
La GDPR transforme radicalement la manière dont les entreprises utilisent les données. Il va falloir arrêter d’acheter des listes d’adresses, et même se débarasser des listes qu’on aura pu acheter auparavant. Contacter un client exigera d’avoir les permissions nécessaires, sauf à s’exposer à des amendes prévues pour atteindre jusqu’à 4% du chiffre d’affaires.
Il n’y aura donc pas d’échappatoires.
Mais n’est-ce pas justement l’opportunité d’une prise de conscience salutaire dans le futur de la relation client ? Quelle marque aujourd’hui a encore besoin d’avoir accès à des millions de noms dont simplement un infime pourcentage montre un intérêt pour ses propositions ? Ne vaudrait-il pas mieux établir une véritable relation avec moins de clients mais qui ont un véritabe intérêt à avoir un dialogue, un échange, une conversation avec la marque ?
N’est-il pas temps, tout simplement, que les marques apprennent à devenir hospitalières vis à vis de leurs clients ?
Et si la GDPR n’était qu’un manifeste pour l’hospitalité des marques ? Une manière de sauver les marques traditionnelles à l’heure du digital ? La dernière opportunité à saisir avant liquidation ou reprise par les acteurs de la nouvelle économie ?
En développant leur hospitalité pour se mettre en conformité avec la GDPR, ce n’est pas tant l’amende que les marques vont éviter, c’est leur futur qu’elle vont assurer.
Aucune raison d’attendre. Embrassons la GDPR en développant l’hospitalité des marques (5).

 

 

(1) Le Cluetrain Manifesto (Manifeste des évidences) est un texte rédigé par Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, et David Weinberger. Il est d’abord diffusé sur le web en 1999 comme un ensemble de quatre-vingt-quinze thèses, puis est publié sous forme de livre en 2000 avec les thèses prolongées de sept essais. https://www.amazon.com/Cluetrain-Manifesto-End-Business-Usual/dp/0738204315
(2) Etude 2016 Interbrand : http://interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2016/
(3) Etude de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/commission/publications/why-we-need-digital-single-market_en
(4) Citée par Tanya Joseph dans le magazine Marketing Week (UK) du 7 Août 2017, New data laws are a chance to reset customer relationships : https://www.marketingweek.com/2017/08/07/tanya-joseph-data-law/
(5) Cf, “Manifeste pour l’Hospitalité des Marques”, Georges-Edouard DIAS, Edition Netexplo : https://www.amazon.fr/dp/2954667230/

Harvard : la chute d’un empire américain

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Il est 17 heures, les cours sont finis, la rédaction du Harvard Crimson s'emplit doucement d'étudiants-journalistes. Ils posent leur ordinateur dans la salle commune aux murs cramoisis (« crimson »), la couleur officielle de l'université et de la gazette estudiantine créée en 1873. Le quotidien, qui fut présidé par Franklin Roosevelt et John Kennedy, siège dans une belle maison de ville à Cambridge, au coeur du campus de Harvard, dans le Massachusetts. Sellers Hill, actuel président de la publication, un géant dégingandé qui se destine à la médecine, a conscience de documenter un tournant historique pour Harvard. L'université la plus prestigieuse du monde, la fabrique de l'élite américaine, est au centre de multiples polémiques depuis une dizaine de mois. On lui reproche tout à trac de réprimer la liberté d'expression et la liberté académique, de laisser libre cours à l'antisémitisme, d'être un nid de gauchistes et, surtout, de saccager la méritocratie en faisant primer la défense des minorités raciales et sexuelles sur l'excellence universitaire. Aux yeux des Américains, Harvard est devenue l'incarnation du « woke ». Sellers Hill, l'actuel président du journal étudiant « Harvard Crimson » dans son bureau.Simon Simard Pour Les Echos Week-End Il faut remonter à la guerre du Vietnam pour retrouver une telle ébullition sur le campus, avance le jeune homme. Avec quelque chose d'inédit : « L'université n'a jamais connu une telle crise auprès de l'opinion publique, une menace unique pour sa réputation », analyse-t-il. Le Crimson a donc changé d'approche éditoriale. Il s'est mis à guetter ce qui se disait ailleurs sur Harvard, pour démêler le vrai du faux. Tout en prenant de vitesse les médias nationaux sur l'actualité du campus. Miles Herszenhorn, directeur de la rédaction du « Harvard Crimson », dans les locaux de la publication.Simon Simard Pour Les Echos Week-End Pari réussi pour les jeunes journalistes. « On a eu des millions de lecteurs ces cinq derniers mois, des journées avec dix ou vingt fois plus de visites sur nos pages que d'habitude », sourit Sellers Hill. Le président a aussi été bombardé de courriels désagréables de toutes obédiences, notamment au sujet de la guerre à Gaza. LIRE AUSSI : Ces prestigieux étudiants de l'université d'Harvard Une période fascinante aussi pour le directeur de la rédaction, Miles Herszenhorn. L'ex-reporter aux ongles vernis bleu ciel et au sweat-shirt couleur parme s'est rendu au Congrès en décembre pour couvrir l'audition de la présidente de Harvard, Claudine Gay, par un comité parlementaire sur l'antisémitisme dans l'enseignement supérieur. Comme ses consoeurs de Penn University et du MIT, la dirigeante est tombée dans le piège tendu par des députés républicains : elle n'a pas su dire clairement qu'appeler au génocide contrevenait aux règles de l'université. La grande confusion de l'élite « woke », en direct à la télévision. Pression des donateurs Le 3 janvier, Miles Herszenhorn a sorti un scoop, repris dans les médias du monde entier : la démission de Claudine Gay, après six mois tumultueux en poste. La présidence la plus courte de l'histoire d'une institution quatre fois centenaire. Ouch ! Le conseil a cessé de soutenir la présidente quand la pression des donateurs et des politiques est devenue trop forte. Les ennemis de Claudine Gay ont passé au peigne fin ses écrits afin d'y trouver des traces de ce qu'ils ont appelé du plagiat. Quelques unes du « Harvard Crimson », couvrant notamment l'affaire Claudine Gay.Simon Simard Pour Les Echos Week-End Dernière révélation dévastatrice du Crimson, en février : le comité qui avait recruté cette professeure de sciences politiques et d'études afro-américaines n'avait pas examiné ses compétences académiques, juste son expertise administrative. Un peu court. L'affaire Gay a été le point culminant des ennuis de Harvard depuis l'an dernier. Tout a commencé par la défaite judiciaire de juin 2023, lorsque la Cour suprême a mis fin à l'« affirmative action », c'est-à-dire à la discrimination positive en faveur des minorités raciales et sexuelles pour l'admission à Harvard. L'université était poursuivie depuis des années par un activiste conservateur, Edward Blum, qui a juré de rendre les Etats-Unis « aveugles » à la couleur de peau. Le contrepied exact de la doctrine de la Corporation, cette structure administrative opaque qui gouverne l'université. Puis arrive le 7 octobre 2023, date du massacre par le Hamas de 1.200 Israéliens. Une tragédie qui transforme le campus en chaudron contestataire. Le jour même, plusieurs organisations estudiantines pro-palestiniennes déclarent « considérer le régime israélien comme entièrement responsable de tout ce déploiement de violence » dans une lettre ouverte publiée sur Instagram. Un terrible manque de discernement, en ce jour de carnages et de viols. Vue du Harvard Yard, la partie la plus ancienne du campus.Tony Luong/The New York Times-rea Plusieurs signataires se rétracteront ensuite. Mais le mal était fait. Le gestionnaire de hedge fund Bill Ackman, un ancien élève et bienfaiteur qui a plus d'un million d'abonnés sur X, jure que ces étudiants ne trouveront jamais de travail à Wall Street. Une organisation conservatrice fait circuler sur le campus un camion avec la photo et le nom des leaders, désignés « chefs des antisémites à Harvard ». A la suite d'une recrudescence de tensions communautaires sur le campus, une plainte pour antisémitisme est déposée contre Harvard, prélude à une collection de procédures contre les universités d'élite, de Columbia à New York University. Des anciens élèves juifs de Harvard, indignés, forment une alliance forte de 1.800 alumni. Elle appelle à suspendre les donations jusqu'à ce que l'université montre qu'elle protège ses étudiants juifs. « Ces histoires de diversité et d'inclusion, ça suffit, explique l'un de ces mécènes déçus. Harvard a fait ce qu'il fallait pour remédier à ce fléau de l'esclavage, peut-être pas assez, mais il y a des difficultés ailleurs, y compris pour les juifs. » Avocat à la retraite, dans une famille où on est harvardien de père en fils, il a donné chaque année à son alma mater, pendant cinquante ans. Il avait même couché l'université sur son testament. Il a transféré ses dons à une association d'entraide juive, Harvard Hillel. Le milliardaire Kenneth Griffin, qui avait accordé 300 millions de dollars et dont le nom est gravé sur la façade de plusieurs bâtiments du campus, a également interrompu ses donations. Une très mauvaise publicité pour l'université et une lourde menace financière. Ne pas heurter les bien-pensants inclusifs En cette fin mars, au retour de la pause universitaire du printemps, on a du mal à croire qu'il y a eu ici des manifestations monstres en soutien à Gaza, où les négateurs d'Israël chantaient « du fleuve [Jourdain] jusqu'à la mer [Méditerranée] ». Les drapeaux et les banderoles ont été rangés ; les petites annonces purgées. Une bonne odeur d'humus monte des plates-bandes amoureusement entretenues. Le « yard », cette cité interdite verdoyante où se concentrent les étudiants de la première à la quatrième année, a retrouvé sa tranquillité multiséculaire. John F. Kennedy en juin 1940, lors de la cérémonie de remise des diplômes. Parmi les « harvardiens » célèbres, on recense aussi les présidents George W. Bush et Barack Obama, les entrepreneurs Bill Gates et Mark Zuckerberg, les acteurs Matt Damon et Natalie Portman. Et, côté français, l'entrepreneuse Apollonia Poilâne.Alamy/Abaca Tout le monde n'a pas été choqué par les actions protestataires de l'automne. « Ça a vraiment été une période intéressante. J'espère que Harvard est persuadé comme moi que chacun doit pouvoir exprimer ses idées, tant que cela ne fait de mal à personne », commente Raquel, une étudiante noire de troisième année en histoire et en économie. Cette avocate de la liberté d'expression n'ose cependant pas dire si elle se sent libre de s'exprimer à Harvard, car la question lui paraît « trop sensible ». A Harvard, on ne cesse de s'autocensurer, confirme Joey, un jeune homme en short qui court sur le gazon avec un sac à dos chargé. Déjà diplômé du « college », il poursuit ses études à la fac de droit. C'est un oiseau rare par ici : un conservateur, sur un campus où 77 % des élèves se disent de gauche. « Je dois mesurer en permanence si cela vaut le coup de voler un peu dans les plumes de quelqu'un, ou s'il vaut mieux me taire, raconte-t-il. En cours, quand les autres se moquent du capitalisme, qui n'est pas fiable, bla-bla, si tu prends sa défense, on va te critiquer. » L'étudiant est affilié à la Federalist Society, étiquetée conservatrice, et sait que cela fait jaser, car « il y a une stigmatisation ». Rien de bien dramatique pour Joey, qui en rit. Mais parfois, la censure exercée par les étudiants se fait menaçante. En 2021, la professeure de biologie Carole Hooven a été prise à partie après avoir expliqué que certes, les identités de genre devaient être respectées, mais qu'il existait bien deux sexes biologiquement distincts, déterminés « par les gamètes que nous produisons ». Un commentaire « transphobique et nocif » a clamé sur les réseaux sociaux un étudiant responsable de la diversité et de l'inclusion dans sa faculté. Ses cours ont été boycottés, elle n'a pas pu recruter d'assistant. Faute de soutien de l'administration, elle a quitté son poste en 2023. « Elle aurait dû être défendue », juge Eric Maskin, qui enseigne les maths et l'économie à Harvard, et qui a eu pour élève le Français Jean Tirole - les deux sont récipiendaires d'un prix Nobel. Il y a un an, Eric Maskin a participé à la création du Conseil de la liberté académique à Harvard, qui regroupe plus de 170 membres. « Il m'a semblé que la liberté académique était attaquée dans les grandes universités et pas seulement à Harvard, justifie-t-il. Cette montée graduelle des restrictions de ce que l'on peut dire vient de la gauche du spectre politique - la droite crée d'autres problèmes. » Chaque jour, les membres du Conseil rapportent de nouveaux incidents, via la messagerie interne du groupe, assure Eric Maskin. Ils confient choisir soigneusement leurs mots pour ne pas bousculer des élèves à l'identité fragile et très susceptibles. Ici, on a peur de dire « femme », un terme jugé trop agressif, par opposition à « personne s'identifiant comme femme ». Là, il faudrait dire « personne enceinte » plutôt que « femme enceinte » pour ne pas heurter les bien-pensants inclusifs. Manifestation en faveur de l'« affirmative action » devant la Cour suprême à Washington en juin 2023. Peine perdue : la plus haute instance judiciaire américaine a mis fin à la discrimination positive en faveur des minorités raciales et sexuelles pour l'admission à Harvard.Kenny Holston/The New York Times/REA « A un moment, dans les années 2010, il est devenu courant pour les étudiants de dire qu'ils ne se sentaient pas en sécurité quand ils entendaient des choses qui les offensaient », relate la professeure de droit de Harvard Jeannie Suk Gersen, dans un essai paru en janvier dans le New Yorker. Des élèves lui ont d'abord suggéré de retirer de son cours la loi pénale applicable au viol, car cela implique d'étudier également les arguments juridiques pour la défense du violeur - intolérable. « Après cela, les étudiants m'ont demandé de les dispenser de discuter ou d'être interrogés sur les armes, les gangs, la violence domestique, la peine de mort, les problématiques LGBTQ, la brutalité policière, le kidnapping, le suicide, l'avortement », poursuit-elle. Elle a refusé, « mais des professeurs à travers le pays ont accepté des demandes similaires », se désole cette coprésidente du Conseil sur la liberté académique. Des institutions submergées par la culpabilité Puis est arrivé l'assassinat de l'Afro-Américain George Floyd par un policier blanc, en 2020, suivi d'une puissante vague « Black Lives Matter ». Soudain, il a fallu réparer des siècles de torts causés aux minorités, de l'esclavage au patriarcat. En dépit des bonnes intentions initiales, cela a abouti à diviser la société, les opprimés d'un côté, les oppresseurs de l'autre, chacun enfermé dans une identité figée, tout débat empoisonné. « C'est bien de s'affirmer en tant que noir, ou juif, ou gay, et d'être reconnu comme tel. Mais s'il y a un déséquilibre perçu dans la façon de traiter chaque groupe, vous préparez le terrain pour les conflits », observe Harry Lewis. Ce mathématicien semi-retraité enseigne l'informatique à l'école d'ingénieurs John Paulson. C'est sa cinquantième année à Harvard. Il a notamment formé Bill Gates et Mark Zuckerberg. Aujourd'hui, il compare l'atmosphère sur le campus à « de la poudre inflammable ». LIRE AUSSI : Universités : le mal américain Yascha Mounk règle son compte au wokisme « Nous avons en partie créé cela, nous, les enseignants et l'administration, regrette-t-il. L'accent mis pas seulement sur l'identité, mais aussi sur notre devoir protecteur, a incité les gens à exiger d'être protégés de tout ce qu'ils ne voulaient pas entendre. » Après le meurtre de George Floyd, la culpabilité a en effet submergé les institutions. Elles se sont mises à multiplier les gages de repentance. Par conséquent, les départements « diversité, équité et inclusion » (DEI) ont pris de l'ampleur, pour sensibiliser mais aussi policer les attitudes. LIRE AUSSI : Sciences Po, affaire d'Etat Les universités, voulant se montrer exemplaires, sont descendues dans l'arène politique. « Quand il y a eu les grandes manifestations nationales en 2020, la direction de Harvard a pris des positions assez fortes. Résultat, aujourd'hui, les gens ont le sentiment que la réaction de l'administration aurait été plus déterminée si les victimes du 7 octobre n'avaient pas été des juifs », note Harry Lewis. Autrement dit, une minorité qui n'a pas besoin d'être protégée. « Je pense que la présidence de Harvard devrait cesser de prendre position publiquement sur des sujets qui ne sont pas directement en lien avec notre système éducatif », en conclut l'enseignant. La « neutralité institutionnelle », pratiquée à l'université de Chicago, est d'ailleurs une piste étudiée par le nouveau duo dirigeant, le président temporaire de Harvard, Alan Garber, et son numéro 2 John Manning, qui présente la particularité d'être un conservateur. LIRE AUSSI : Harvard, l'université milliardaire Comment Harvard fait fructifier le pactole à 50 milliards de ses étudiants L'autre réforme qui va être scrutée de très près, c'est bien sûr la procédure d'admission, post- « affirmative action ». Elle a été mise en conformité et la direction de Harvard a annoncé le 11 avril qu'elle restaurait les tests standardisés à l'admission, pour favoriser la méritocratie et la diversité sociale. La proportion de noirs va-t-elle dramatiquement chuter à l'arrivée de la nouvelle promotion, en mai ? Les Asiatiques vont-ils tout rafler ? L'an dernier, Harvard avait révélé fin mars avoir admis en procédure avancée 15 % d'Afro-Américains, 30 % d'Asio-Américains, 11 % de Latinos et 2 % d'indigènes, des proportions à peu près stables au fil des ans. La publication des statistiques 2024 a opportunément été repoussée à l'été. Kate (le prénom a été modifié), une étudiante asiatique de troisième année en économie, est persuadée que la discrimination positive va se perpétuer sous d'autres formes : « Les responsables des admissions vont traquer tous les petits détails pour identifier les candidats noirs, par exemple l'endroit où ils vivent », suppose-t-elle. Il y a d'autres privilèges que la race, insinue-t-elle : « Si vos parents sont allés à Harvard et qu'ils sont dans les 1 % les plus riches, vos chances d'entrer à Harvard sont quasiment de 50 %, bravo ! » Dans cette grande université éprise de justice sociale mais égarée en chemin, il y a encore de beaux chantiers à ouvrir.

Les traders parient sur la poursuite du super cycle du bitcoin

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Après une chute de  8 % samedi provoquée par les tensions entre l'Iran et Israël, le bitcoin (BTC) a regagné une partie du terrain perdu. La crise géopolitique est un nouveau test de sa résilience. Les attaques terroristes contre Israël du 7 octobre n'avaient pas eu d'effet dépressif notable sur son cours, alors autour de 28.000 dollars. Depuis l'irruption des « ETF bitcoin » aux Etats-Unis, l'intérêt et la convoitise des traders n'ont pas été démenties du fait de l'envolée de la leader des cryptos. Les ETF bitcoin, ces instruments cotés à Wall Street, qui suivent l'évolution de la plus célèbre des cryptos ont connu un engouement massif des investisseurs. Ils vont aussi créer de nouvelles sources de profits et d'arbitrage pour les firmes de trading, notamment du monde de la haute fréquence (les automates de trading ultrarapides) et les fonds. LIRE AUSSI : Bitcoin et cryptos : les investisseurs gardent leur calme malgré la correction du marché Les traders et gérants parient sur une poursuite de l'envolée du bitcoin en 2024 Ces nouvelles « briques » de la maison du bitcoin vont renforcer ses fondations en élargissant sa base de clientèle. Elles ne vont pas cannibaliser d'autres produits, notamment dérivés (contrats à terme) selon le sondage réalisé en mars par la firme Acuiti en partenariat avec Avelacom auprès d'une centaine d'acteurs du monde du trading. La grande majorité des sondés estiment que la liquidité et les volumes des marchés de produits dérivés sur le bitcoin ne vont pas souffrir de cette concurrence, voire vont en bénéficier. Les ETF bitcoin vont inciter la moitié des firmes de trading américaines et asiatiques qui n'étaient pas encore exposées aux cryptos à investir dans cette classe d'actifs. Les Européens et les Anglais attendent que l'Europe et le Royaume-Uni rattrapent leur retard sur les Etats-Unis en lançant des produits comparables. Ils sont ainsi beaucoup moins enthousiastes que les Américains sur ces nouveaux produits, un non-événement pour leur développement éventuel sur le bitcoin malgré l'effet très positif sur les cours depuis 7 mois. 100.000 dollars au soleil Après un record à 73.750 dollars (environ 69.000 euros), l'appétit pour les sommets n'est pas comblé. Sur les options, certains traders ont les 100.000 dollars en ligne de mire cette année, voire dès cet été. A ce niveau psychologique, le bitcoin vaudrait près du tiers de la valeur moyenne d'une maison aux Etats-Unis (341.000 dollars). Il s'établit aujourd'hui à près de 67.000 dollars, soit 325 % au dessus de sa moyenne de long terme (depuis 2014), qui s'établit à 15.800 dollars. La réduction prochaine de l'offre de bitcoin (le « halving ») va encore accentuer le déséquilibre entre une demande élevée et des bitcoins de plus en plus rares. Lors des trois derniers halving, qui interviennent tous les 4 ans (28 novembre 2012, 9 juillet 2016, 11 mai 2020), le bitcoin avait gagné entre 3 % et 8,5 % dans les 5 jours suivant l'événement. Anticipée par le marché, cette rareté programmée du bitcoin , est sans doute au moins partiellement déjà intégrée dans les cours. Elle a contribué à la belle performance des gérants. Au premier trimestre, les fonds spéculatifs spécialisés sur les cryptos ont gagné autour de 50 % selon Eurekahedge et Hedge Fund Research. Le fonds crypto - BH Digital - lancé par le hedge fund Brevan Howard a progressé de 34,5 %, selon l'agence Bloomberg. Celui de la firme Pantera a bondi de 66 % grâce notamment à son investissement sur Solana, la 5e crypto du marché, qui a vu son cours doubler au premier trimestre. Le fonds a en revanche réduit ses investissements sur le bitcoin. Cette année, les dix premières cryptos ont, en moyenne, vu leur cours doubler. Les deux leaders, tant en termes de capitalisation que de volume, bitcoin (+58 %) et Ethereum (+43 %) ont connu des progressions moindres, après avoir tiré vers le haut tout le marché à partir d'octobre dernier. La perspective des lancements des produits cotés en Bourse (ETF) tant sur le bitcoin que l'Ethereum a profité à l'ensemble du marché.

Agriculture, industrie, nucléaire : qui sont les gros consommateurs d’eau en France ?

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Les pluies abondantes de l'hiver et de ce début de printemps, qui ont ramené les nappes phréatiques à un niveau « globalement satisfaisant » selon le dernier pointage du BRGM, éloignent le spectre d'une sécheresse estivale cette année. La question du partage de l'eau reste néanmoins cruciale, alors que le réchauffement climatique va continuer à raréfier les ressources hydriques dans les années à venir. Celles-ci ont déjà reculé de 14 % au cours des quinze dernières années, rappelle une note de France Stratégie publiée ce jeudi, qui fait le point sur les usages de l'eau dans l'Hexagone. Travail de prospective Un travail bienvenu, alors que les chiffres font polémique dès que des tensions sur l'eau apparaissent. Qui, de l'agriculture ou des centrales nucléaires, consomme le plus ? Cette note constitue la première étape d'un travail de prospective sur les usages de l'eau à l'horizon 2050, que le centre de réflexion rattaché à Matignon doit remettre au Premier ministre à l'automne prochain. LIRE AUSSI : ZOOM - Centrales nucléaires, agriculture : qui consomme l'eau en France Agriculture : un recours accru à l'irrigation qui fait débat Pour y voir clair, il faut distinguer prélèvements et consommation. Les prélèvements sont des « volumes d'eau extraits définitivement ou temporairement » de la nature, rappelle France Stratégie. Une partie de ces volumes y retourne après utilisation : c'est le cas de l'eau utilisée dans les canaux ou pour refroidir les centrales nucléaires, par exemple. Non sans impact, rappellent aussi les auteurs de l'étude : les eaux restituées peuvent être polluées ou réchauffées, et leur rejet peut intervenir avec un décalage de temps (neiges artificielles) ou à un autre endroit. Selon la note, les prélèvements d'eau en France sont relativement stables dans le temps : 31 milliards de mètres cubes en moyenne sur la période 2012-2019, 30,2 milliards en 2020. Une petite moitié (47 %) est prélevée par le secteur énergétique et 18 % par les canaux, tandis que l'eau potable représente 14 % et l'agriculture 11 %.

L’écologie doit être décentralisatrice

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

J'aimerais tellement voter écolo. La question du rapport de l'homme à son milieu est d'évidence la plus critique aujourd'hui, même si les urgences de l'actualité la renvoient sans cesse au second plan. A quoi bon se chamailler sur l'égalité et la liberté, la redistribution et la souveraineté, les droits des uns et les privilèges des autres, si le fondement même de nos sociétés, l'environnement dans lequel elles s'inscrivent, est au seuil de la rupture ? Au-delà même du dérèglement climatique et de l'exigence de décarbonation, qui offre la confortable illusion de solutions purement techniques, c'est l'effondrement vertigineux de la biodiversité qui devrait nous interpeller. Un mode de vie qui tue la vie n'est pas vivable. Je crains que, dans vingt ans, notre préoccupation soit moins de développer l'intelligence artificielle que de trouver de l'eau potable et des terres fertiles. Voter utile Les élections européennes semblent le meilleur moment pour voter utile. Le groupe des Verts représente plus de 10 % des sièges au Parlement européen. Dans un contexte de coalitions volatiles, établies sujet par sujet, il est en position d'exercer une influence déterminante. A Bruxelles, les Verts s'égarent moins dans leurs lubies sociétales et leurs chicaneries internes. Ils retrouvent le coeur de leur mission, en luttant pour le Pacte vert ou le règlement sur la restauration de la nature. Leur voix est d'autant plus précieuse que la droite européenne a brutalement tourné le dos à la cause écologique et se fourvoie dans un populisme productiviste. LIRE AUSSI : Jean-Marc Jancovici, l'écologiste qu'on écoute Menaces climatiques : Bruxelles exhorte les Vingt-Sept à agir urgemment J'observe donc avec une attention particulière la campagne nationale des Verts, qui ne manque pas de courage ni d'inventivité. Le recentrage de leur discours sur la question du vivant est une excellente nouvelle. Mais je n'ai pas lu sans frayeur leur appel à construire un « Etat providence européen », seul capable de fournir une « protection sociale climatique ». Sommes-nous condamnés à toujours plus d'Etat ? Rappelons tout d'abord que, historiquement, la pensée écologique s'est construite contre le pouvoir central. Henry David Thoreau, le poète de « Walden », prônait la désobéissance civile vis-à-vis de l'Etat fédéral américain et se réjouissait de trouver dans la nature sauvage un refuge hors des lois. Elisée Reclus, géographe engagé qui voulait faire de l'homme la « conscience de la terre », était anarchiste. Arne Naess, fondateur de l'écologie profonde, appelait à une décentralisation extrême. Murray Bookchin, figure de l'éco-anarchisme, promouvait un « municipalisme libertaire » qui inspire aujourd'hui les révolutionnaires kurdes. Et même les post-marxistes des années 1970, Ivan Illich ou André Gorz, mettaient en garde contre la tentation de traiter les problèmes environnementaux par les dispositifs technocratiques qui en sont à l'origine. Appétit d'autonomie Cet appétit d'autonomie locale est fondé sur le principe d'une double responsabilité. Responsabilité individuelle : pas d'écologie possible sans ce « sentiment de nature » personnel vanté par Reclus. Et responsabilité communautaire : on prend d'autant mieux soin de son milieu que l'on est directement impliqué dans les décisions qui le concernent et exposé à leurs conséquences. C'est le sens des fameux « communs », qui ne sont aucunement réplicables à l'échelle d'une nation, sauf à titre de métaphore. LIRE AUSSI : Climat : l'UE prend le risque politique de relever ses ambitions pour 2040 Européennes 2024 : l'écologie s'impose comme l'un des sujets d'affrontement de la campagne A l'inverse, l'Etat providence repose, comme l'a montré le philosophe François Ewald, sur une logique de transfert du risque. Si l'Etat Providence peut mettre en place une mutualisation bénéfique dans les domaines de la santé ou du travail, qui concernent les relations des êtres humains entre eux, il est illusoire de vouloir bâtir une écologie assurantielle , où l'on s'en remettrait au calcul actuariel pour garantir la bonne gestion des écosystèmes. Rien de moins propice à changer ses mauvaises habitudes que de « s'assurer » collectivement contre les dommages qu'elles entraînent ; comme s'il suffisait de s'en remettre à la règle pour pallier l'inconséquence des comportements. La nature doit être considérée comme une source de joie, pas comme un facteur de risque ! Racines J'appelle les écologistes à revenir aux racines de leur mouvement, sans se laisser piéger par un étatisme probablement dérivé de leurs alliances politiques. Tout l'enjeu d'acceptabilité de l'écologie, y compris au Parlement européen, est de réconcilier l'individu et son milieu, la liberté et la nature. Il y a des politiques publiques considérables à imaginer pour donner aux communautés les moyens de s'organiser et de s'adapter. Dans une Europe fondée sur la subsidiarité, les écologistes doivent se faire les avocats de la décentralisation. Ils y gagneraient au moins un vote : le mien ! Gaspard Koenig

Netflix au sommet grâce à la lutte contre le partage de comptes

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Netflix démarre l'année en trombe. Le numéro un mondial du streaming a dévoilé des résultats exceptionnels jeudi soir, dépassant largement les attentes des analystes. Il a ajouté 9,3 millions d'abonnés. Au sortir de la pandémie de Covid, le géant américain avait perdu des abonnés pendant deux trimestres consécutifs, provoquant un vent de panique sur les marchés. Ses revenus trimestriels s'établissent à 9,4 milliards de dollars, en hausse de 15 % sur un an. Ses profits explosent : son résultat opérationnel atteint 2,6 milliards, au lieu de 1,7 milliard un an auparavant. Enfin, sa base d'abonnés continue à croître. Avec 269 millions de comptes payants, Netflix dépasse largement tous ses concurrents. Malgré ces excellents résultats, le géant américain du streaming a déçu les marchés. Son action a baissé de près de 5 % dans les heures après la fermeture de Wall Street. Ce manque d'enthousiasme s'explique en partie par la très bonne performance de Netflix en Bourse : son action a grimpé de plus de 30 % depuis le début de l'année. Motus sur les abonnements Par ailleurs, ses dirigeants ont annoncé qu'à partir de l'année prochaine, l'entreprise ne dévoilerait plus le nombre total d'abonnés lors de ses publications trimestrielles. « Les abonnements ne sont qu'un indicateur parmi d'autres de notre croissance », écrivent les PDG de Netflix dans une lettre aux actionnaires. D'autant plus que l'entreprise multiplie les offres à des prix différents, avec ou sans publicités.

Pour la première fois, l’an dernier, le monde a vu plus d’images produites par l’IA que prises avec un objectif.

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

63 % des personnes affirmant qu’elles s’inquiètent du fait que les images soient créées sur un ordinateur plutôt que prises dans « le monde réel ». INfluencia: quel est votre sentiment sur l’évolution de la fabrication d’images? N’y aura-t-il pas un retour au réel pour rassurer les utilisateurs? Rebecca Swift: nous savons grâce à notre enquête VisualGPS que les gens accordent de l’importance aux contenus authentiques, créés par des humains, avec 63 % des personnes affirmant qu’elles s’inquiètent du fait que les images soient créées sur un ordinateur plutôt que prises dans « le monde réel ». L’authenticité est également devenue un élément clé de la confiance à l’ère de l’IA. Dans l’étude VisualGPS, toujours, les gens définissent l’« authentique » comme étant « réel/la vraie chose », suivi de « vrai/véridique » et « original », et 98 % des consommateurs conviennent que les images et vidéos « authentiques » sont essentielles pour établir la confiance. Personne ne veut avoir l’impression d’avoir été trompé en croyant qu’une image est réelle alors qu’elle ne l’est pas. Cela correspond à la forte réaction constatée avec nos collections #ShowUs, The Disability Collection et The Disrupt Ageing Collection – qui exigeaient d’intégrer l’authenticité, soit en étant informé sur  les personnes qu’elles représentent, soit créées par elles. Nous croyons que soutenir et protéger la communauté des créateurs est d’une importance capitale, c’est pourquoi nous avons pris le temps de créer des outils d’IA basés sur du contenu autorisé et compensons nos créateurs de manière récurrente sur une base annuelle. nos clients français portent sur des images d’archives et des contenus vidéo exclusifs et idéalement inédits. IN. : quelle réflexion stratégique mène iStock sur le monde de l’image à plus proprement parler? Films, documentaires, Mags? R.S. : dans le cadre de nos services chez Getty Images, nous travaillons en étroite collaboration avec les diffuseurs, les producteurs, les documentalistes et les médias du monde entier, pour répondre à leurs besoins de visuels spécifiques. Les demandes les plus courantes de nos clients français portent sur des images d’archives et des contenus vidéo exclusifs et idéalement inédits. Non seulement nous exploitons notre réseau de partenaires exclusifs de contenus vidéo, tels que BBC Motion Gallery et NBC News Archives, pour trouver des vidéos inédites, mais nous nous appuyons également sur l’immense bibliothèque d’images d’archives de Getty Images pour dénicher des trésors cachés. De plus, nous nous servons de l’expertise de nos conservateurs du fonds Sygma, dont les archives se trouvent à Dreux, pour de nombreux projets spécifiques produits en France ; car seulement 1% des plus de 35 millions d’images de l’archive Sygma ont été numérisées à ce jour ! Nos recherches vont aider à découvrir des photos exceptionnelles, totalement inédites car jamais publiées en France. 1% des plus de 35 millions d’images de l’archive Sygma ont été numérisées à ce jour ! Nos recherches vont aider à découvrir des photos exceptionnelles Au cours des cinq dernières années, notre relation professionnelle avec les diffuseurs et les sociétés de production françaises est passée de la simple fourniture de contenus, à un partenariat créatif et commercial ; nous pouvons les assister sur toutes les étapes du développement et de la production. Les producteurs travaillent désormais avec nos experts locaux dès la phase de développement d’un projet pour fournir des solutions créatives et financières. Pour que les recherches d’archives de la BBC soient plus efficaces et moins coûteuses pour les producteurs ; nous avons récemment lancé une nouvelle plateforme en libre-service appelée VIDA, où les utilisateurs peuvent facilement trouver et télécharger des vidéos de la vaste collection d’archives de la BBC. Il s’agit là d’une avancée majeure, transformant ce qui était auparavant un process long et manuel en une expérience numérique fluide et très efficace. le pourcentage est plus élevé chez les Français de la génération X (44 %) et des Baby-Boomers (46 %) à se  sentir submergés par toutes les technologies disponibles… IN. : quels sont les publics les plus angoissés dans votre étude? Question d’âge? R.S. : notre enquête VisualGPS montre que la plupart des répondants français ressentent de l’anxiété face aux avancées technologiques et à l’avenir, quel que soit leur âge ou leur sexe. Cependant, un pourcentage plus élevé de Français de la génération X (44 %) et des Baby-Boomers (46 %) se sentent submergés par toutes les technologies disponibles, par rapport à seulement 30 % des Français de la génération Z et des Millennials. Malgré ces préoccupations, les Français sont ouverts à l’IA, avec 58 % de tous les répondants déclarant que la technologie de l’IA peut aider à résoudre des problèmes importants. le récit visuel authentique est une voie cruciale pour que les marketeurs et les marques établissent la confiance avec les consommateurs français. La clé pour les marques est d’adopter une approche intentionnelle quant à la raison, au moment et au lieu où le contenu généré par l’IA est utilisé. En exploitant des outils et des capacités d’IA commercialement sécurisés, les marketeurs peuvent produire des visuels innovants et uniques, garantissant un contenu créatif prêt à l’emploi et sans risque. Mais en même temps, les gens recherchent également un contenu authentique dans un environnement marqué par la manipulation d’images et les deepfakes. Par conséquent, le récit visuel authentique est une voie cruciale pour que les marketeurs et les marques établissent la confiance avec les consommateurs français. IN. : concrètement, comment iStock répond aux attaques de chatgpt? R.S. : c’est un moment passionnant pour le domaine de l’intelligence artificielle et nous croyons vraiment qu’elle a le pouvoir d’améliorer la créativité. Alors que l’IA générative existe depuis un certain temps, pour la première fois, l’année dernière le monde a vu plus d’images produites par l’IA que d’images prises avec un objectif de caméra. Nous avons toujours soutenu l’innovation technologique – avec de plus en plus de personnes se tournant vers l’IA pour libérer leur potentiel créatif. Nous encourageons le développement d’outils d’IA qui non seulement soutiennent la création de contenu en continu, mais respectent également les droits de propriété intellectuelle existants et la vie privée personnelle. Nous encourageons le développement d’outils d’IA qui non seulement soutiennent la création de contenu en continu, mais respectent également les droits de propriété intellectuelle existants et la vie privée personnelle. Chez Getty Images et iStock, nous travaillons avec plusieurs innovateurs de premier plan dans le domaine de l’IA pour soutenir le développement de modèles et de contenus génératifs créés de manière responsable. Nous avons collaboré avec NVIDIA pour former un modèle personnalisé exclusivement sur notre contenu créatif et nos données afin de créer des modèles et des résultats commercialement sûrs. Cela a abouti à la création de Generative AI by Getty Images, notre outil d’IA pour les entreprises que nous avons lancé en septembre dernier, et Generative AI by iStock, lancé en janvier, qui offre aux PME et aux créatifs la puissance de l’IA à un prix abordable avec une indemnisation légale complète. Cependant, tous les outils d’IA ne sont pas systématiquement sûrs pour être utilisés à des fins commerciales – ni ne protègent tous les utilisateurs avec une indemnisation légale.

« Un combat au bord du précipice » : le Slip Français obligé de casser ses prix pour se relancer

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

A l'entrée des Galeries Lafayette Homme du boulevard Haussmann à Paris, trois immenses banderoles tricolores attrapent le regard des clients. Devant, des mannequins mettent à l'honneur la nouvelle gamme du Slip Français, au prix de 25 euros l'unité, soit un prix divisé presque par deux. Une opération audacieuse mais contrainte. L'entreprise doit booster ses ventes si elle veut éviter de tomber dans le rouge. Son patron, Guillaume Gibault, 38 ans, ne cache pas la gravité de la situation : « Ça passe ou ça casse. » Les confessions d'un entrepreneur sont rares et celles-ci semblent venir du coeur. Il explique que tous ses slips vendus à 40 euros, ça ne marche pas. « On doit réussir à embarquer un public plus large pour retrouver des volumes et relancer l'entreprise. » D'où cette campagne publicitaire dans 21 Galeries Lafayette -et surtout en ligne- lancée début avril pour promouvoir une nouvelle gamme de slips à prix cassés (et qui le resteront). Il jure avoir maintenu la qualité et surtout le made in France qui a fait sa renommée. Pour préserver ses marges, tout se joue sur les volumes et la baisse des coûts de revient. « Pour cette opération, nous avons passé une commande de 400.000 pièces à nos fournisseurs. Jusqu'à présent, nos commandes étaient entre 5 à 10.000 slips. », explique le fondateur. La survie en question de l'emblème du made in France Lancé en 2011, le Slip Français est vite devenu un symbole du renouveau du textile tricolore. Bercy ne rate d'ailleurs pas une occasion de mettre en valeur cette réussite industrielle. Avec ses 20 millions d'euros de chiffres d'affaires réalisés en 2023, l'entreprise est la plus grande marque d'habillement made in France. Seulement voilà, depuis 2021 elle atteint tout juste la rentabilité et perd 10 % de son chiffre d'affaires chaque année depuis cette date. En 2023, le chantre du made in France est toujours dans le vert mais avec un maigre bénéfice (Ebitda) d'environ 300.000 euros. Assiste-t-on au crépuscule d'un emblème ? « L'entreprise ne mettra pas la clé sous la porte demain matin, veut rassurer Guillaume Gibault. Mais si on fait encore deux années comme ça, au bout d'un moment, moi, je ne suis pas magicien… » lâche-t-il, pudique. Pour l'heure, il constate la désillusion du « monde d'après » pandémie et de son supposée envie de consommation propre et locale. « En réalité, le monde est retourné à ses vieilles habitudes », déplore-t-il. Guillaume Gibault, fondateur du Slip Français, lors des Universités d'été de l'économie de demain organisées à Paris, en septembre 2019.Simon Lambert/Haytham-rea De mémoire de journaliste, il est rare qu'un entrepreneur alerte sur la situation de son entreprise. Surtout quand celle-ci n'est pas (encore) dans le rouge. Le risque est grand de voir fuir clients et fournisseurs. Mais Guillaume Gibault a vu d'autres acteurs du made in France, souvent sous-traitants, sombrer dans l'indifférence. Fin 2023, c'est par exemple l'atelier Tekyn, qui assurait la coupe de 50 % des jeans de la marque française 1083 , qui a été placé en redressement puis en liquidation judiciaire. Pour 1083, les conséquences ont été immédiates : « Pendant des semaines, on n'a pas assez coupé, les livraisons ont été retardées et in fine, ça a été moins de chiffres d'affaires », confie son patron, Thomas Huriez. La dégradation semble générale. « Je parle actuellement à des tricoteurs français, tous me disent accuser une baisse de 20 à 30 % de leur carnet de commandes, alarme Guillaume Gibault. En fait, si on ne bouge pas, on va mourir à petit feu. » Shein et Temu, la mise à mort La chute de la production made in France ne date pas d'hier. Sur la région Hauts-de-France, historiquement forte sur le textile, l'emploi du secteur a perdu 40 % de ses effectifs entre 2008 et 2018, selon une étude de l'Insee publiée en 2022. Si bien que le textile made in France ne représente aujourd'hui plus que 3 % de la consommation française. « Aujourd'hui, la situation est assez catastrophique. Beaucoup d'ateliers textiles se sont créés avec le Covid mais là, tout le monde crève de faim. Tout baisse, tout s'écroule », confiait Martin Breuvart, patron de l'atelier Lemahieu (plus de 100 salariés) au journal La Voix du Nord, le 13 avril dernier. « J'ai des échos qui ne vont que dans ce sens : des usines de plus en plus aux abois », témoigne Julia Faure, co-présidente du Mouvement Impact France qui rassemble des entreprises qui s'inscrivent dans une démarche écologique et sociale. Il y a des raisons historiques à ce déclin : la grande distribution et ses produits à prix réduits et surtout l'arrivée des marques de fast fashion comme Zara (numéro 1 mondial de l'habillement) ou H&M et leurs vêtements à bas coûts. Dans les deux cas, les produits sont confectionnés en Asie (en particulier Vietnam, Pakistan ou Bangladesh). Mais ces dernières années, s'est ajoutée une concurrence encore plus féroce, celle de l'ultra-fast fashion avec des acteurs chinois qui proposent -uniquement en ligne- des prix cassés. En très peu de temps, les noms de Shein et Temu sont devenus connus de tous. LIRE AUSSI SUR LESECHOS.FR : Publicité : les plateformes occidentales carburent aux dépenses de Temu et Shein La descente aux enfers du prêt-à-porter français risque de se prolonger Parallèlement, la guerre en Ukraine, la crise de l'énergie et l'inflation française à plus de 10 % en cumulé sur les deux dernières années ont eu raison des élans de consommation patriotique. Le boom de la seconde main (Vinted et LeBonCoin au premier chef) a fini de porter un coup au secteur textile neuf, made in France et autres.

Meta veut former les chômeurs, artisans ou fonctionnaires à l’IA

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Ils s'appellent Hachim, Caroline ou Franck. Ils ont entre une vingtaine d'années et une bonne soixantaine. Ils sont étudiants, en recherche d'emploi, artisans, fonctionnaires territoriaux ou encore enseignants et posent beaucoup de questions sur les apports et surtout « bêtises » de ChatGPT. Rien ne les rassemble si ce n'est un intérêt curieux - ou professionnel - pour l'IA générative. Hachim, Caroline ou Franck font partie de la première cohorte d'un peu plus d'une centaine d'élèves des ateliers d'initiation à l'IA générative organisés par Meta et Simplon.co, et lancés à Marseille. C'est ici à côté de la Joliette, à quelques encablures de la Méditerranée que le géant américain a inauguré sa première formation, qui va ensuite se décliner dans sept grandes villes et une plate-forme d'e-learning. Un coût par demi-journée de 15.000 euros L'objectif : former 30.000 personnes - sans aucun prérequis d'ici la fin de l'année. Cette sensibilisation, gratuite, est intégralement prise en charge par Meta - qui ne précise pas le coût global. Ce que l'on sait est qu'une demi-journée en présentiel coûte environ 15.000 euros. La formation est axée sur les bases de l'IA et se veut sans parti pris : sont ainsi présentés les outils d'OpenAI comme le célébrissime ChatGPT mais aussi Gemini (Google), Midjourney, ou encore Perplexity AI. Même si le modèle de Meta (Llama 2) est cité, le groupe de Menlo Park n'a pas de visée commerciale directe. « Il est de la responsabilité des grandes entreprises de la tech de mettre à disposition leur connaissance, indique Laurent Solly, vice-président Europe du Sud chez Meta. L'IA passionne ». Mais, de fait, si le grand public est acculturé, il pourra utiliser plus facilement ses outils, tel un assistant personnel (pour trouver des idées de sorties, organiser un voyage etc.), dévoilé à l'automne dernier, accessible pour l'instant que dans certains pays. Limites des modèles d'IA L'atelier se veut avant tout pratico-pratique : comment créer un (bon) prompt ? Comment produire une image ? A quoi peuvent servir concrètement des outils d'IA ? « On parle beaucoup d'IA, mais je ne sais pas forcément ce qu'est, explique Franck, 62 ans fonctionnaire, qui se dit « inquiet » du futur avec des robots. « Je suis venue pour voir ce qu'on peut faire concrètement », ajoute Léna. « L'IA fait peur en particulier en France : il y a cette idée que l'IA va remplacer les humains. La réalité est tout autre. C'est une source de création de richesse », abonde Véronique Saubot, directrice générale de Simplon.co.

Trenitalia : “Notre ambition n’est pas d’aller “piquer” des voyageurs à la SNCF”

By |April 20th, 2024|Categories: Scoop.it|

Trenitalia : « Notre ambition n’est pas d’aller “piquer” des voyageurs à la SNCF » Par David Keller-Posalski -17 avril 2024 (Ph. Trenitalia) Trenitalia vient de lancer son offre corpo. Marco Caposciutti et  Fabrice Tolédano, respectivement président et directeur marketing et commercial de Trenitalia France, nous parlent de leur stratégie. Quel bilan tirez-vous après deux ans de présence sur la marché français ? Caposciutti et F. Tolédano : Nous avons transporté 2 millions de voyageurs de décembre 2021 à décembre 2023. Mais en fait nos 5 rotations Paris-Lyon n’ont débuté qu’au printemps 2022. De plus, nous avons eu à subir l’éboulement (le 27 août 2023) de la Maurienne qui a interrompu nos liaisons vers Milan. C’est très satisfaisant.  Vous proposez 5 rotations quotidiennes entre Paris et Lyon, ligne ferroviaire la plus rentable de France. Quel est votre positionnement par rapport à la SNCF ? Notre approche est d’offrir une alternative à l’opérateur historique et nous sommes plus complémentaires que concurrents - d’ailleurs, si c’était le cas ce serait particulièrement déséquilibré en comparaison des 22 rotations quotidiennes de la SNCF.  En d’autres termes, notre ambition n'est pas d’aller “piquer" des clients à la SNCF mais d’élargir le marché ferroviaire en France. C’est ce qui s’est passé en 2012 en Italie quand le rail s’est ouvert à la concurrence. Sur le Rome-Milan (l’équivalent italien du Paris-Lyon), le doublement de l’offre s’est accompagné d’un doublement du nombre de voyageurs. L’aérien concernait 80% des trajets et le ferroviaire, 20% (les trajets en voiture représentant très peu). Aujourd'hui (donc 12 ans plus tard, ndr) le ratio est exactement inverse. Mais Paris-Lyon c’est 100 km et 1 heure de train de moins que Rome-Milan et l'avion est inexistant donc les automobilistes sont plus nombreux : ce sont eux notre cible.   Le levier que vous utilisez est-il celui du prix ? Notre positionnement est d’offrir le meilleur rapport qualité prix, il faut donc d’abord parler de la qualité de l’offre. Nos services sont différents en termes de classes par rapport à l’opérateur historique. On a un équivalent de seconde classe : notre classe confort; un équivalent de première classe : notre classe business; et deux classes qui n’existent pas dans l’offre SNCF: la classe Executive (une voiture de seulement 10 sièges, très confortables, pivotables à 180 degrés avec service de snacking illimité et un personnel dédié); et enfin il y a la Sala meeting, la  “salle de réunion”, isolée, qui peut accueillir cinq personnes, avec les connectiques appropriées, un écran partagé… Quant au prix ? Notre politique tarifaire se veut attractive, simple et flexible. Simple et flexible : on propose au grand public un seul niveau de tarif (qui évolue en fonction du revenue management); on n’a pas d’options “très”, “peu” ou “non” flexibles : le billet peut être modifié sans limitation avant le départ du train moyennant l’ajustement tarifaire s’il y en a un. Accessible : c’est le tarif Serenità, qui commence à 23 € en standard, à 29 € en business.  Vous ne communiquez pas sur vos tarifs “plafond”, soit, vous n’êtes pas les seuls. Pouvez-vous assurer qu’ils sont toujours en-deçà que ceux de la SNCF ? Ce n’est pas une règle absolue mais les remontées des agrégateurs tels que Trainline ou Kombo qui sont les mieux placés pour faire des comparaisons permanentes, sont extrêmement claires : le seul trajet où les prix ont diminué en France est le Paris-Lyon. C’est ce qui a été observé en Italie : la concurrence amène plus de fréquences, plus d’innovations dans le service et une baisse des prix. Quand vous listez les services différenciants de Trenitalia, le corpo apparaît clairement au cœur de votre stratégie. Le lancement de Trenitalia Pro en est la traduction. En quoi cela consiste-t-il ? La clientèle corpo (pro pur ou bleisure) représentait 44% de notre clientèle sur le Paris-Lyon, avant le lancement de Trenitalia Pro, fin mars. On espère bien sûr que cette offre fera progresser ce ratio. Trenitalia Pro, c’est deux choses : une interface de gestion pour les professionnels (un administrateur crée des accès aux collaborateur de son entreprise, bénéficie d’un outil de gestion budgétaire) et un programme (auquel l’adhésion est gratuite et uniquement conditionnée à un numéro Siret) qui donne un accès au tarif Serenità Pro qui a la même flexibilité que le Serinità “grand public” mais avec un tarif fixe : 49€ en classe Standard, 69€ en Business, 144€ en Executive et à partir de 79€ par personne en Sala Meeting sur la base de 5 participants. > Lire aussi : Trenitalia lance son portail dédié au voyage d’affaires Le package Trenitalia Pro est standard ? Pas de proposition de tarifs négociés en fonction des entreprises clientes ? Trenitalia Pro est donc lancé. L’idée est de faire une analyse de son utilisation, avec un recul de quelques mois, pour pouvoir affiner la politique tarifaire corpo et, éventuellement, d’adresser plus spécifiquement, de façon plus personnalisée, les différentes typologies d’entreprises clientes.  Quels sont les projets de Trenitalia France pour les années 2024 et 2025 ? On parle d’un Paris-Genève… Aujourd’hui, nous avons donc 5 rames de Frecciarossa en circulation en France. A la fin de l’année 2024, nous passerons à 9 rames, soit une augmentation de 40% de l’offre de sièges. Ces 4 rames supplémentaires seront dédiées à notre Paris-Lyon, puis à son extension vers Turin et Milan, après la fin des travaux consécutifs à l’éboulement de la Maurienne, que nous espérons pour novembre 24. Elles permettront soit d’augmenter les rotations, soit d’opérer des doubles rames (de 457 à 914 sièges). Cette dernière possibilité attend une validation qui devrait intervenir en septembre prochain. Concernant les nouvelles destinations, les sujets sont sur la table mais nous n’en sommes qu’à la phase d’étude. Ce ne sera, de toute façon, pas avant 2025. 

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