Alexandre Bompard, PDG de Carrefour affiche sa satisfaction face aux résultats du groupe et du plan Carrefour 2022. Il souligne l’impact bénéfique sur son e-commerce alimentaire des « forts investissements dans le digital » réalisés.

« Le plan Carrefour 2022 produit des résultats solides et place le groupe sur une trajectoire de croissance rentable » se félicite Alexandre Bompard, PDG de Carrefour. De multiples indicateurs financiers sont en effet au vert.

La croissance du chiffre d’affaires est de 3,1% ; le résultat opérationnel courant (ROC) en hausse de 7,4%, et même de 15,6% pour le seul territoire français. Le distributeur affiche 80,7 milliards d’euros de ventes TTC en 2019. Dans le digital, le bilan est également jugé favorable.

Poursuite du déploiement de l’offre omni-canal
« Nous surperformons le marché dans l’e-commerce alimentaire » revendique ainsi le PDG, qui a fait de ce domaine d’activité un axe stratégique. La croissance l’année dernière du e-commerce alimentaire a dépassé les +30% pour atteindre 1,3 milliard d’euros. La progression est ainsi de 300 millions d’euros sur un an.

Carrefour explique ces résultats par les « forts investissements » réalisés dans le digital. Il devrait en effectuer de nouveaux pour déployer son offre omni-canal et procéder à des acquisitions. Le distributeur prévoit de multiplier par 3 son chiffre d’affaires en 3 ans en e-commerce alimentaire pour atteindre 4,2 milliards d’euros en 2022.

Pour y parvenir, Carrefour mise sur des acquisitions, comme celles de Dejbox et Potager City en janvier 2020 ainsi que sur son réseau de Drives. Le distributeur compte 1110 Drives en France, dont 134 Drives piétons pour le pick-up des commandes. Le distributeur veut dans le même temps améliorer son NPS (Net Promoter Score) de +15 points entre 2020 et 2022. « L’amélioration de la satisfaction clients, [est] plus que jamais au cœur de nos priorités » annonce Alexandre Bompard.

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