Amazon insiste dans le secteur de la santé. Après l’échec de Haven , une assurance créée avec JPMorgan et Berkshire Hathaway, le géant de la distribution a mis la main sur One Medical, un réseau de cliniques et de cabinets médicaux qui opère 182 cabinets dans 25 Etats américains. Montant de l’opération : 3,9 milliards de dollars, entièrement en cash. « Nous pensons que les soins de santé figurent en bonne position sur la liste des expériences qui doivent être réinventées », a déclaré Neil Lindsay, vice-président d’Amazon chargé des services de santé.

Le géant pourrait ainsi développer de nouveaux services dans la prise de rendez-vous ou la télémédecine. « Nous voyons de nombreuses opportunités, à la fois d’améliorer la qualité de l’expérience et de redonner aux gens un temps précieux dans leurs journées », a précisé Neil Lindsay.

Le « Netflix de la santé »
One Medical, filiale de 1Life Healthcare, opère un réseau de praticiens sur un modèle d’abonnement. Moyennant environ 200 dollars par an, il offre des services comme la prise de rendez-vous dans son réseau, l’accès à un chat 24 heures sur 24 et sept jours sur sept avec des professionnels de la santé, ou encore des conseils pour se repérer dans le très complexe système de santé américain, voire pour négocier avec son assurance-maladie…

Le prix de l’abonnement vient s’ajouter au coût de l’assurance-santé et à tout ce qui n’est pas remboursé (en moyenne, un Américain dépense 12.500 dollars par an pour ses frais de santé).

La société s’était introduite en Bourse en 2020, après avoir été financée par Google à ses débuts. Et la presse américaine faisait état récemment de marques d’intérêt de plusieurs grands groupes pour cet opérateur de santé singulier sur le marché américain, notamment de la part des pharmacies CVS.

« Il existe une immense opportunité de rendre l’expérience des soins de santé plus accessible, plus abordable et même agréable pour les patients, les professionnels de santé et les assurances. Nous avons hâte d’innover et d’élargir ensemble l’accès à des services de santé de qualité », a fait savoir le patron de One Medical, Amir Dan Rubin, qui restera à la tête de la société.

Durant la pandémie, toutefois, One Medical a été la cible de critiques, pour avoir fait payer l’accès au vaccin contre le Covid à certains patients ou pour avoir autorisé d’autres à y accéder alors qu’ils n’étaient pas encore éligibles.

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