Monthly Archives: December 2017

Le « petro » est la dernière initiative monétaire d'un pays aux abois, menacé de faillite. « Le Venezuela va créer une devise cryptographique », a annoncé le président Nicolás Maduro. La valeur de cette nouvelle monnaie, le « Petro », sera gagée sur les réserves de pétrole, gaz, or et diamants du pays. Elle doit aider le Vénézuela « à progresser sur les questions de souveraineté monétaire », a poursuivi le chef de l'Etat, tout en permettant de « contourner le blocus financier » et les sanctions des Etats-Unis. En septembre, le gouvernement vénézuélien avait contraint les groupes pétroliers exportateurs à ne plus accepter de dollars en paiements, au bénéfice d'autres devises comme l'euro. Se distancier du billet vert permet d'échapper à la « diplomatie du dollar » et à ses conséquences judiciaires et économiques. En effet, les avoirs du Vénézuela libellés en dollars peuvent être saisis, où qu'ils soient, par les autorités américaines. Le « Petro » est ainsi un gage d'indépendance et un défi aux Etats-Unis et à leurs sanctions. Est-ce l'envolée récente du bitcoin, lundi à 11.320 dollars, populaire dans ce pays compte tenu de ses propriétés anti-inflationnistes, qui a donné des idées au Président vénézuélien ? Alors que le bitcoin franchissait les 10.000 dollars le mois dernier, la devise vénézuélienne perdait plus de la moitié de sa valeur sur le marché noir . Elle ne cesse de s'effondrer, compte tenu de l'envolée des prix à la consommation. Autour de 800 % cette année , l'inflation pourrait dépasser les 2.300 % en 2018 selon le Fonds monétaire international. Aucune monnaie ne peut résister à une telle érosion , et le troc s'est ainsi généralisé. « Maduro Coin » Le président Maduro n'a pas donné de détails sur la technologie sous-jacente à cette nouvelle monnaie et notamment sur son lien éventuel avec une « blockchain », base de données des transactions, publique ou privée. En clair, s'agit-il d'une véritable devise cryptographique ou d'un concept marketing pour tenter de redonner confiance dans le bolivar en surfant sur la popularité des crypto-monnaies ?

Le projet AutoML de Google, conçu pour permettre à l'IA de construire d'autres IA, a maintenant mis au point un système de vision par ordinateur qui surpasse largement les modèles les plus avancés. Le projet pourrait améliorer la façon dont les véhicules autonomes et les robots IA de la prochaine génération "voient". En mai 2017,...

For a giant such as Google, the new European General Data Protection Regulation (GDPR) rules might seem like a tough task to implement. Yet it believes it won’t be bearing the brunt of the complex set of changes. Instead, the digital giant believes the correct handling of consumer data is an “ecosystem challenge”, and that...

Sur un marché africain de l'assurance plombé par une défiance quasi-culturelle des consommateurs, la nouvelle plateforme de courtage entièrement digitale Baloon veut disrupter par la simplicité. Recréer de la confiance online pour redynamiser un marché offline : le pari de Baloon tient en une tagline officieuse. Dans le plus pur style des services digitaux de click & collect, le service digital de courtage en assurances investit le marché africain pour y révolutionner un secteur contrarié par la défiance culturelle de consommateurs, qui pour s'assurer, s'en remettent encore très souvent au système D. " Avec Baloon, il est possible de s'assurer en trois photos seulement. C'est simple, rapide et ça doit permettre de sortir de la débrouille en assurant un maximum de personnes ", explique Marie Mainfroy, présidente et fondatrice de l'agence Memory, qui a réalisé le branding et l'univers graphique de la plateforme. Vous connaissez le refrain sur le potentiel digital d'un contingent connecté, mobile, jeune et en pleine croissance démographique et économique. On vous épargne donc les chiffres argumentaires de l'afroptimisme dignes d'un power point soporifique du FMI. Pour juger de l'utilité de l'offre made in Baloon, savoir que le volume des primes d'assurance correspond à 1% du PIB sur l’Afrique contre 9% en Europe constitue par contre un passage explicatif obligé. Avant d'affirmer son ambition panafricaine -" nous voulons être présents dans 15 pays d’ici à 2020 ", dixit le fondateur Bertrand Vialle- Baloon a choisi la Côte d'Ivoire comme porte d'entrée continentale. Lancée le 6 novembre après obtention de son agrément de courtier auprès du ministère de l’économie et des finances ivoirien, Baloon veut avant tout remettre de la confiance entre assurés et assureurs par la transparence, en réduisant la fraude grâce au digital et en accélérant les délais de remboursement des sinistres. " C'est la rupture par la simplicité ", plaide Bertrand Vialle. Concrètement, le futur assuré se connecte sur la plateforme depuis son mobile ou son ordinateur, prend 3 photos, choisit sa formule, puis signe le contrat. Après règlement par mobile money, un service de paiement mobile devenu incontournable en Afrique, l’utilisateur est assuré.

François Pérol, président du directoire du groupe BPCE souligne la volonté de la banque d’accélérer le mouvement vers le digital. “Nous allons amplifier nos investissements, humains et technologiques, dans la transformation digitale du groupe,” annonce-t-il. Dans le même temps, BPCE annonce 5% de diminution du nombre de ses agences d’ici 2020. Les investissements dans la transformation digitale seront portés pour leur part à 600 millions d’euros par an (cible 2020). Dans le même temps, le programme de réduction des coûts du groupe représente des économies de 1 milliard d’euros à horizon 2020 en année pleine. Grâce à l’investissement dans le digital, “nous pourrons atteindre les objectifs de croissance ambitieux que nous nous sommes fixés dans chacun de nos métiers,” ajoute le dirigeant. La révolution digitale est la grande affaire des banques pour les années qui viennent, estime-t-il. La banque recrutera 800 compétences clés dans les domaines de l’informatique et du digital avec des Product Owners, des UX designers et des Data Scientists. Le groupe établit ses ressources dans ce domaine à 150 à 200 product owners, 40 à 70 UX designers ou experts en marketing digital, 200 à 250 Data Scientists et 40 Digital Champions dans les entités du groupe. En 2020, le budget de l’informatique devra être réparti à 50% dans l’investissement et 50% dans l’exploitation, contrairement à la règle de la plupart des DSI où le budget d’exploitation est de 80%. Le Digital représentera la moitié des investissements. La DSI gère un budget de 2,4 milliards d’euros par an. Elle emploie 5800 personnes. Systématisation de l’Intelligence artificielle en 2020 Côté modèles de données, La BPCE développera quatre familles de cas d’usage en 2018 : personnalisation des offres, satisfaction des clients, gestion des risques, de la sécurité et intelligence artificielle dont les premières briques sont les chatbots, et enrichissement des CRM. Exemple : les scorings d’appétence et d’attrition. En 2020, l’intelligence artificielle sera au service des modèles commerciaux et opérationnels avec un déploiement systématique des 4 familles de cas d’usage dans les applications et dans les processus de toutes les entreprises de la BPCE. Le déploiement du Machine Learning s’effectuera dans les espaces clients et les outils de back office. Exemple : l’analyse prévisionnelle des besoins des clients grand public et entreprises. Enfin, le plan stratégique de la BPCE montre que le groupe cible les mêmes angles que la Société Générale, présentés la veille : développement des ventes croisées grâce au statut de bancassurance, soigner la haute clientèle et servir les entreprises.

According to comScore's US Connected Home data for October and released this month, the smart speaker category has hit a “critical adoption threshold.” Among US households with WiFi connections, comScore said, 11% had smart speakers in October, up each month since at least June, when the measure was 8.1%. The comScore data appears to be in line with eMarketer's most recent estimate for smart speaker use. In April, eMarketer estimated there will be 35.6 million smart speaker users in the US this year, representing 13% of internet users. As smart speakers became a key deal offering over Black Friday and Cyber Monday, comScore expects the category could hit a 15% adoption rate by early next year. “We’ve seen this mark an inflection point for adoption of smartphones and leading social networks in recent years, so we could be on the cusp of the same occurring for smart speakers,” said Andrew Lipsman, comScore’s senior vice president of marketing & insights, in a blog post. “When Amazon first made the Echo widely available in 2015, many weren’t sure what to make of the product…. As it turns out, consumers who bought the device liked it.”

Ford Motor Company’s resident futurist Sheryl Connelly has been forecasting consumer trends with a blend of qual and quant insights for the last few years. She uses a big global survey of consumers to inform her opinions and then shapes a trends report which the company started sharing publicly in 2012. Let the debate begin about Connelly’s choices for the 2018 Looking Further with Ford Trends Report, her sixth annual outlook that takes the pulse of consumers, reads the economic winds and parses what it all means for marketers, and not just Ford. Her top 10 trends are a fascinating reflection of consumers’ mindsets as we adapt to the accelerating forces of cultural and political polarization, technological obsolescence and disruption and digital ubiquity. The current mood, Connelly finds, is a general feeling of consumer anxiety, even as economies strengthen and incomes and job opportunities grow around the world: more than half (54%) of adults participating in Ford’s global study this year said that they feel more stressed than they did a year ago. “This moment in time is unique in its anxiety and its sense of being overwhelmed,” Connelly told brandchannel. “And it’s not a specifically American point of view. The UK, India and Spain, for instance, have their own issues, too.” But that doesn’t mean a feeling of hopelessness or paralysis, as Connelly states in her 2018 consumer outlook: “Shifting global priorities, rampant political upheaval, and a spotlight on social inequity have upended the status quo and left many disoriented. But out of the chaos and conflict, a new energy and creativity is motivating people like never before. From compassion and guilt to heightened activism, most adults believe their actions have the power to influence positive change.” Key data points from Ford’s new global research report: 39% of adults say they do not mind sharing their personal information with companies, but 60% say they are frustrated by how much of their information has become public 76% of adults around the world say they find it creepy when companies know too much about them 52% of adults say they believe artificial intelligence will do more harm than good, but 61% say they are hopeful about a future of autonomous vehicles 68% of adults say they are overwhelmed by suffering in the world today, and 51% say they feel guilty for not doing more to make the world better 81% of adults say they are concerned about the widening gap between the rich and the poor 73% of adults say they should take better care of their emotional well-being 54% of adults globally say they feel more stressed out than they did a year ago, and among 18- to 29-year-olds, that number is even higher, at 65%. And the top 10 consumer trends coming out of the research: The Edge of Reason: “Across the world, people are overwhelmed by the change affecting everything from politics to pop culture—and consumers are hungry for inventive ways to cope and adapt,” the report said. Case in point: 80% of U.S. adults surveyed find that people are increasingly intolerant of opposing views. The Activist Awakening: 52% of adults between the ages of 18 and 29 surveyed by Ford say they expect brands to take a stand on political issues. “Thanks to the culture of polarization, consumers are being jolted out of complacency. Individuals are debating the change we need, unafraid to topple the conventional wisdom and expectations.” Minding the Gap: “Worldwide, the spotlight is on inequality. Activists and entrepreneurs are experimenting with new ways to improve access to quality education, increase productive employment, close wage gaps and provide everyone with affordable access to basic living standards and infrastructure.” The Compassionate Conscience: 76% of adults Ford surveyed globally believe their actions can influence positive change. “With an omnipresent news cycle, consumers are more aware of the challenges people face across the world—and more reflective of their role in society.” Mending the Mind: “Slowly, consumer and institutions are realizing that you cannot have a healthy body unless you have a healthy mind. As such, mental health and well-being are coming to the forefront as issues that individuals, governments and companies need to address.” Retail Therapy: “Many consumers are on the endless hunt for something new and different—and they’re rethinking how material goods and services can bring them happiness.” For instance, 66% of adults globally between the ages of 18 and 29 think that the experience of shopping is more enjoyable than the actual purchase. Helplessly Exposed: “Big Data claims to be able to interpret our behaviors, which in theory should help consumers—yet it also can come with Big Bias. Consumers are ramping up the pressure on companies to be accountable and act responsibly.” Technology’s Tipping Point: “Virtual reality, artificial intelligence and autonomous technology are here, integrating into our daily lives. Across the globe, humans are asking: what does the onslaught of intelligent technology mean for us as a society, and will it make a more positive impact than we thought?” Interestingly, 52% of those surveyed by Ford believe artificial intelligence will do more harm than good. Singled Out: “Are marriage and parenthood still the desired norms for happy living? More and more people are rethinking commitment and fulfillment, with more choices at their fingertips and longer life spans to consider.” Big Plans for Big Cities: “By 2050, roughly 75% of the world’s population is expected to live in urban areas. To capitalize on the full potential of cities—to keep them happy and healthy places to live—we must be smart and mindful about planning.” For more insights on the data and analysis, we spoke with Connelly about what she’s seeing and what it means for consumers, Ford and other brands: Sheryl, how would you summarize the difference between Ford’s first public trends report in 2012 and this latest research that you’re sharing? This is our sixth annual report, but I’ve been doing it for 14 years. They’re near-term and easier to call because they’re microtrends. But this report is decidedly different from the reports that we’ve put forth in the last five years, a true reflection of where the world stands right now. In 2012, the world was still reeling from the global recession and there was a lot of uncertainty. What I found surprising was how widespread that feeling was [now].

GM Marketplace Taps Brands For In-Car Dashboard Purchases Posted December 5, 2017 by Dale Buss There are many ways for auto brands to create consumer loyalty as the driving and riding experiences undergoes vast changes. General Motors is taking a further plunge into this new era of mobility by creating what it calls “the industry’s first commerce platform for on-demand reservations and purchases of goods and services.” Dubbed “GM Marketplace,” customers can buy coffee order take-out food or make dinner reservations by tapping an icon on the vehicle’s dashboard touchscreen. Brands that have already signed up for Marketplace include Starbucks, Dunkin’ Donuts, Applebee’s and Shell. In a nod to consumers’ demand for personalization, GM’s on-board analytics will use information from consumers’ established digital relationships with those brands as well as location-based data from the vehicle to shape and customize experiences.

L'opérateur historique perd en moyenne 100.000 clients par mois, selon le dernier bilan de la Commission de régulation de l'énergie. EDF continue de lâcher du terrain aux fournisseurs alternatifs d'électricité. Un rapport publié ce mardi par la Commission de régulation de l'énergie (CRE) montre que l'opérateur historique a perdu 325.000 clients au troisième trimestre, après en avoir déjà abandonné un demi-million lors des six premiers mois de l'année. Les concurrents d'EDF continuent ainsi de grignoter petit à petit des parts de marché : ils fournissent désormais 17 % des quelque 32,2 millions de clients résidentiels, soit une hausse de 5,8 % en trois mois à fin septembre. Et ils profitent même d'un mouvement encore plus prononcé chez les professionnels (collectivités territoriales et entreprises), où la fin des tarifs réglementés leur a bénéficié en premier lieu.