GDPR : L’hospitalité des marques fait loi en Europe.
GDPR : L’hospitalité des marques fait loi en Europe.
En imposant aux marques de privilégier l’intérêt de leurs clients dans la gestion des données qu’elles détiennent, l’Europe fait de l’hospitalité le vecteur principal de leur croissance.
1. AUJOURD’HUI, LA CROISSANCE DES MARQUES PASSE PAR LA QUALITÉ DE LEUR RELATION CLIENTS.
Dans un monde digital, « Les Marchés sont des Conversations ».
Dès 1999, Doc Searls et ses co-auteurs avaient mis cette idée au coeur de leur “Clue Train Manifesto” (Manifeste des Evidences) (1), démontrant alors avec brio comment le développement du “capital relationnel” de la marque pouvait devenir le principal moteur de la croissance des entreprises.
L’arrivée des sites internet dans la fin des années 1990 avait eu en effet le mérite de faire prendre conscience qu’il pouvait se nouer une relation directe entre l’entreprise et ses clients, sans passer par un distributeur ; et que ces nouveaux liens produisaient énormément de données qu’il était probablement intéressant d’exploiter : ainsi, pour développer plus loin l’idée du “Clue Train”, lorsqu’il s’agit de générer une croissance durable des ventes et des profits, les meilleurs atouts de la marque sont sa légitimité à susciter des échanges autour de son coeur de métier (Conversation), son intelligence à les analyser (Curation), sa capacité à apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés (Customization), et finalement son empathie relationnelle, propre à mettre le client en résonance avec la marque (Communion). Autant d’atouts qui précèdent dorénavant la simple « qualité des produits » mis au catalogue, autrefois le principal fer de lance des entreprises.
Une vision depuis partagée par Interbrand(2), qui dans sa publication annuelle du classement de la valeur des marques insiste sur le fait que “la croissance est la conséquence d’une stratégie claire et d’expériences exceptionnelles délivrées au consommateur”.
Voici donc venu le temps pour les marques soucieuses de croissance durable de passer un nouveau contrat relationnel avec leurs consommateurs, où l’achat et la livraison du produit n’est plus la fin mais le début de la relation : un contrat qui couvre d’abord l’usage, et l’expérience qui l’accompagne. Un contrat qui est aussi l’occasion de proposer de nouveaux moments de consommation, de nouveaux services, qui sont autant de chiffre d’affaires supplémentaire pour les marques. Mais un contrat relationnel d’abord fondé sur le respect de l’intérêt du client, notamment en matière d’utilisation de ses données.
2. GDPR : UNE RÉGLEMENTATION POUR SAISIR DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE.
Selon une étude récente de la Commission Européenne(3), 72% des Européens s’inquiètent en effet de laisser trop de données personnelles aux entreprises, souvent à leur insu, et surtout de ne pas en recevoir de réelle contrepartie. D’ailleurs, la connaissance plus précise du client semble ne faciliter en rien la capacité de l’entreprise à mieux cibler ses offres : selon tous les indicateurs(4), le taux d’ouverture des mails diminue alors que les désabonnements (opt-out) augmentent, ce qui fragilise largement la rentabilité des investissements lourds consentis dans le CRM.
La Commission souligne également que le marché en ligne est constitué à 57% d’échanges avec des opérateurs américains, alors que seulement 4% des échanges se font au travers d’opérateurs pan-européens. Elle estime que si les 100 plus grosses entreprises Européennes faisaient un usage judicieux de leurs données clients, le PNB Européen pourrait s’octroyer 1,9% de progression supplémentaire d’ici 2020, soit plus de 200 Milliard d’Euros de gain potentiel.
C’est avant tout à cette opportunité de croissance que la GDPR s’attaque : permettre une meilleure utilisation des données pour les entreprises grâce à un consentement avéré des consommateurs, favoriser les échanges intra-européens au sein d’un univers mieux sécurisé. Loin d’être une contrainte, la GDPR est une chance de développement de nouvelles sources de revenus pour les marques européennes : elle conduit à un modèle de croissance durable rendu possible par une approche choisie et non plus subie de la consommation. Avec la GDPR, les marques doivent négocier avec chacun de leurs clients un contrat relationnel : elles doivent se mettre à l’écoute, comprendre les besoins, proposer leurs services, et définir les modalités de la relation ; le tout dans la transparence ( accès aux données, droit de modification) qui établit la confiance, l’attachement. Les marques deviennent alors attachantes dans le bon sens du terme, et c’est de cet attachement que nait la croissance durable.
C’est à ce nouveau modèle relationnel qu’appellait lui-même Doc Searls dans son “Clue Train Manifesto” : il lui avait même trouvé un nom, la VRM (Vendor Relationship Management). Une approche basée sur le consentement avéré du client vis à vis de ses fournisseurs (vendeurs) avec un postulat simple : “un consommateur libre a plus de valeur qu’un consommateur captif – pour lui-même, pour les marques et pour l’économie en général”.
Encore faut-il s’entendre sur la définition du consommateur “libre”. Searls le définit en cinq points :
1. Il entre en relation avec les marques de manière indépendante et sans contrainte.
2. Il est le point d’intégration de sa propre donnée (c’est lui seul qui peut relier sa donnée à sa personne).
3. Il a le contrôle de la donnée qu’il génère et collecte. Il décide de ce qu’il veut partager, à qui et comment.
4. Il définit son propre niveau d’engagement avec les marques.
5. Il est libre d’exprimer ses exigences et ses intentions en dehors du contrôle de toute entreprise.
C’est ce consommateur “libre” que la GDPR souhaite aujourd’hui promouvoir, afin d’en faire le vecteur de croissance de l’économie.
3. L’HOSPITALITE DES MARQUES, PRINCIPAL VECTEUR DE LEUR PROPRE CROISSANCE.
Accueillir un consommateur “libre” est sans doute une perspective qui effraie bon nombre de marques, tant elle ont été construites sur la notion d’un marketing manipulateur et insidieux, capable d’influencer jusqu’aux émotions pour enfermer les clients dans un tunnel de vente dont la seule issue est l’achat du produit. Avec la GDPR, ce n’est plus le produit qu’il va falloir vendre, c’est la marque qui doit apprendre à se faire acheter. Et pour cela, il va falloir qu’elle se montre hospitalière vis à vis de ses clients : bienveillante, humaine et proche.
Le produit devient simplement la porte d’entrée à la marque, celui qui va forger les impressions de la première rencontre, et donc le début (et non la fin) de l’histoire. Le produit n’est plus qu’un prétexte, c’est la marque qui devient le réel support de l’expérience pour le consommateur : c’est d’ailleurs à elle qu’il va naturellement s’adresser s’il a besoin d’assistance ou s’il a simplement des remarques à formuler. À la marque de se montrer engageante, accueillante, généreuse et humaine pour fidéliser le consommateur au-delà du premier produit, et pour entretenir une relation proche, intime, qui permettra de continuer à vendre sans qu’il soit besoin de déployer la coûteuse armada publicitaire du premier jour : avoir une stratégie à long terme d’entretien de la relation, plutôt que de s’épuiser dans des efforts permanents de recrutement.
Autant le “tunnel de vente” était indifférencié et anonyme, donc étranger à toute notion d’hospitalité, autant le “cycle de décision d’achat” est personnalisé et fait appel à la relation humaine : c’est de la capacité de la marque à accueillir que dépend la fidélisation du client, et encore plus, sa propension à devenir activement promoteur vis à vis de ses pairs. Pour le dire différemment, c’est du niveau d’hospitalité de la marque que va découler l’amplitude de la réalisation du cycle d’achat, et donc le montant de la valeur créée.
Autant le “tunnel de vente” s’envisageait dans un temps le plus court possible, avec l’espoir de limiter la durée d’exposition nécessaire pour déclencher l’achat afin de réduire les coûts, autant le “cycle de décision d’achat” s’inscrit dans la durée la plus longue possible afin de maximiser les revenus. En se plaçant dans une notion de permanence, on met forcément en exergue la qualité de l’hospitalité, seule capable de générer de la pérennité dans la relation.
Plus le consommateur progresse avec la marque, plus la marque fait preuve de « disponibilité » vis à vis des demandes du consommateur, plus se crée la confiance dans la relation, le consommateur récupérant de plus en plus de valeur d’usage en retour de sa relation avec la marque, la marque obtenant de plus en plus de “permissions” qui lui permettent d’aller encore plus loin dans son service du consommateur.
C’est bien là le cercle vertueux de l’hospitalité des marques : un marketing “on demand” (inbound marketing), un marketing de l’échange, de la confiance, de la permission, du partage de la valeur, où les clients sont aussi des hôtes ; un marketing qui se définit d’abord par rapport au client pour qu’il puisse adopter lui-même la marque, la faire sienne et en devenir à son tour le porte-parole…
Alors que la GDPR fait des marques le gibier de consommateurs devenus madrés, l’hospitalité est la meilleure réponse pour faire de ces mêmes marques les plus désirables des proies : avec bienveillance, humanité et intimité. Assurant ainsi la pérennité de leur croissance.
4. QUELLES APPROCHES POUR LES MARQUES FACE A LA GDPR ?
Ce serait peine perdue pour les marques que de se contenter de « mettre en conformité » leur bases de données tout en espérant garder les mêmes pratiques relationnelles. Car la GDPR est d’abord une invitation à renverser ses pratiques relationnelles pour faire montre d’hospitalité vis à vis de ses clients ; et c’est ce renversement d’attitude qui est lui même porteur de croissance pour les marques. Avec la GDPR, l’hospitalité ouvre pour les marques de nouvelles perspectives de croissance.
Une étude publiée en Mai dernier par le gouvernement Britannique4 s’était alarmée sur le fait que seulement 30% des grandes entreprises du pays avaient commencé à prendre les mesures nécessaires à la mise en conformité de leurs pratiques d’utilisation des données, alors que la transcription dans la loi Britannique vient d’être réalisée en ce mois d’Août, et qu’elle survivra au Brexit. Les autres pays feront-ils preuve de la même insouciance, par rapport à une échéance qui dans la plupart des pays européens, a été fixée à Mai 2018 ?
La GDPR transforme radicalement la manière dont les entreprises utilisent les données. Il va falloir arrêter d’acheter des listes d’adresses, et même se débarasser des listes qu’on aura pu acheter auparavant. Contacter un client exigera d’avoir les permissions nécessaires, sauf à s’exposer à des amendes prévues pour atteindre jusqu’à 4% du chiffre d’affaires.
Il n’y aura donc pas d’échappatoires.
Mais n’est-ce pas justement l’opportunité d’une prise de conscience salutaire dans le futur de la relation client ? Quelle marque aujourd’hui a encore besoin d’avoir accès à des millions de noms dont simplement un infime pourcentage montre un intérêt pour ses propositions ? Ne vaudrait-il pas mieux établir une véritable relation avec moins de clients mais qui ont un véritabe intérêt à avoir un dialogue, un échange, une conversation avec la marque ?
N’est-il pas temps, tout simplement, que les marques apprennent à devenir hospitalières vis à vis de leurs clients ?
Et si la GDPR n’était qu’un manifeste pour l’hospitalité des marques ? Une manière de sauver les marques traditionnelles à l’heure du digital ? La dernière opportunité à saisir avant liquidation ou reprise par les acteurs de la nouvelle économie ?
En développant leur hospitalité pour se mettre en conformité avec la GDPR, ce n’est pas tant l’amende que les marques vont éviter, c’est leur futur qu’elle vont assurer.
Aucune raison d’attendre. Embrassons la GDPR en développant l’hospitalité des marques (5).
(1) Le Cluetrain Manifesto (Manifeste des évidences) est un texte rédigé par Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, et David Weinberger. Il est d’abord diffusé sur le web en 1999 comme un ensemble de quatre-vingt-quinze thèses, puis est publié sous forme de livre en 2000 avec les thèses prolongées de sept essais. https://www.amazon.com/Cluetrain-Manifesto-End-Business-Usual/dp/0738204315
(2) Etude 2016 Interbrand : http://interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2016/
(3) Etude de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/commission/publications/why-we-need-digital-single-market_en
(4) Citée par Tanya Joseph dans le magazine Marketing Week (UK) du 7 Août 2017, New data laws are a chance to reset customer relationships : https://www.marketingweek.com/2017/08/07/tanya-joseph-data-law/
(5) Cf, “Manifeste pour l’Hospitalité des Marques”, Georges-Edouard DIAS, Edition Netexplo : https://www.amazon.fr/dp/2954667230/
81 Countries Are Now Exploring Central Bank Digital Currencies — 5 CBDCs Fully Launched – Regulation
81 Central Banks Explore Launching Own Digital Currencies The Atlantic Council’s Geoeconomics Center unveiled a new central bank digital currency (CBDC) tracker featuring an interactive database last week. The Geoeconomics Center described itself as “a nonpartisan organization that galvanizes U.S. leadership and engagement in the world, in partnership with allies and partners, to shape solutions to global challenges,” its website states. The original version of the CBDC tracker, launched in April last year, has been used by the U.S. Federal Reserve and the Bank of International Settlements (BIS), the center claims, adding that according to the new tracker: 81 countries (representing over 90 percent of global GDP) are now exploring a CBDC. In our original report published in May 2020, only 35 countries were considering a CBDC. The center noted that “Of the countries with the 4 largest central banks (the U.S. Federal Reserve, the European Central Bank, the Bank of Japan, and the Bank of England), the United States is furthest behind” in developing a state-backed digital currency. Federal Reserve Chairman Jerome Powell said in February that the digital dollar was a “very high priority” for the Fed. However, he emphasized the need to “get it right,” instead of rushing to launch a digital dollar, particularly to compete with China’s digital yuan. Nonetheless, the chairman recently said, “you wouldn’t need stablecoins, you wouldn’t need cryptocurrencies if you had a digital U.S. currency. I think that’s one of the stronger arguments in its favor.” Meanwhile, “5 countries have now fully launched a digital currency,” the Geoeconomics Center added. They are the Bahamas, Saint Kitts and Nevis, Antigua and Barbuda, Saint Lucia, and Grenada.
Le groupe hôtelier Pavilions Hotels & Resorts accepte la crypto monnaie
Le groupe hôtelier international The Pavilions Hotels & Resorts annonce qu’il accepte la crypto monnaie pour les réservations. Le groupe est associé à la passerelle mondiale de crypto-paiement, Coindirect, permettant aux clients de payer avec Bitcoin, Ethereum et 40 autres devises virtuelles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Des hôtels en Asie et en Europe Les paiements par crypto-monnaie sont disponibles pour les réservations directes via chaque centre de réservation d’hôtel à partir du 7 juillet 2021. Prochainement, il sera également disponible sur les moteurs de réservation de sites Web. Le groupe dont le siège est situé à Hong-Kong possède des hôtels en Asie (Bali, Phuket, Mongolie, Niseko,…) et en Europe (Rome, Madrid, Amsterdam). « Les expériences personnalisées sont au cœur de notre ADN » présente Gordon Oldham, fondateur et propriétaire de The Pavilions Hotels & Resorts. « Permettre cette flexibilité dans les paiements combinée à la sécurité et à la tranquillité d’esprit de nos clients est la prochaine étape des services personnalisés et sur mesure » dit-il. Les Pavilions Residences, qui sont disponibles à la vente dans les complexes de Phuket et Niseko du groupe, accepteront également les crypto-monnaies pour la vente de propriétés.
Renault mobilise les médias sociaux pour son offre de services Mobilize
Renault mise sur les réseaux sociaux pour l’expansion de Mobilize, sa marque de services de mobilité. La marque Mobilize s’exprimera sur trois plateformes sociales Twitter, Instagram et LinkedIn. Rassembler tous les acteurs de la mobilité, de la data et de l’énergie La stratégie sociale vise à rassembler tous les acteurs de la mobilité, de la data et de l’énergie de demain. Les réseaux sociaux seront un hub d’expérimentation et d’innovation à part entière. Ils seront un espace où Mobilize veut catalyser les conversations sur le futur de la mobilité. Mobilize se dote de la signature sociale #WeAreMobilizers. Les premiers pans de cette nouvelle stratégie sont présentés depuis juin. L’expression sociale a été utilisée à l’occasion du salon VivaTech, du 16 au 19 juin 2021, auquel participait Mobilize. Un live sur le média social vidéo Twitch et une centaine de contenus ont été déployés, générant 4 millions de reach sur les trois premiers jours. Mobilize a fait partie du Top 10 des marques les plus citées et retweetées à VivaTech. Le social media est l’outil de communication retenu pour encourager les nouveaux usages, et pour bâtir les services de demain avec l’ensemble des cibles et de l’écosystème de Mobilize.
Jeff Bezos Goes to Space. Day Three: Reentry | WIRED
This month has been all about how viewing the Earth from space—even the dicey definition of “space” from a barely-there demarcation of either 50 or 60 miles—will change your life, make you realize that we’re all in this together, and put you face-to-face with God, without a Covid mask. That was readily apparent when Bezos and his three crewmates on Blue Origin’s New Shepard suborbital rocket returned from their 10-minute journey. All four agreed that space was an awesome, life-changing experience. In his first broadcast interview, Bezos first said that it was so overwhelming that he didn’t have the verbal skills to express it—maybe only a poet could do that. Later, in a postflight press conference, he attempted it. “OH MY GOD!” was his first reply to the question on how it felt. Then he got very quiet and tried to describe a feeling where, almost like the end of Kubrick’s 2001, space had taken him to a primal restoration of the human state. “It felt so normal, even as if humans were evolved to be in that environment, which I know isn’t possible, but it felt so serene, and peaceful.” And sure, Bezos cares deeply about the environment—he’s put $10 billion into a climate fund—but he really didn’t get how fragile the Earth was until he peered down on it from above the Kármán line. “The most profound thing for me was looking at the Earth, and looking at the Earth’s atmosphere,” he said. “When we’re driving around in our cars, the atmosphere is so gigantic, and we’re tiny things, and the atmosphere is so big. But when you get above it, you see it’s incredibly thin! It’s this tiny little fragile thing. It’s one thing to recognize it intellectually; it’s another thing to see it.” This came on the heels of similarly dreamy exclamations by another space billionaire, Richard Branson, who also portrayed his own self-financed suborbital jaunt as something beyond human language. “I’m never going to be able to do justice to it,” he said at his own press conference. “It’s indescribably beautiful.” A word he kept using was “inspiration”—space, in his view, was not an infinite void but a life-changing mountaintop that symbolizes what humans could accomplish. Even Virgin’s lead operations engineer, Colin Bennett, who was on the flight, hopped onto the awe train, depicting space as kind of a heaven. “It’s very zen,” he said. “It’s very peaceful up there as well. What jumped out at me were the colors and how far away it looked … I was just mesmerized.” Space travel, it seems, is all about inspiration, beauty, and returning … to our natural state? Of course, we’ve already heard plenty about the intangible magic of gazing down at Earth from NASA astronauts who happened to experience spiritual moments in the course of their work. But as people increasingly visit space not to work, but to indulge in a life-changing experience, revelation moves from a serendipitous side effect to the point of the matter. The premise of space tourism isn’t exactly guaranteed satori, but it’s certainly implied. (That, and a lot of fun floating around. Video from RSS First Step, the capsule of New Shepard, showed the crew tumbling and playing, tossing a ball, and pitching gravity-free Skittles at each other.) But even as Jeff Bezos was gushing about the amazeball-ness of his flirtation with space, the fact is that ultimately, all of that mumbo jumbo is secondary to him. The thrills and revelations of space travel are but enablers of the main reason he started Blue Origin: to begin a journey on which millions of human beings would leave the Earth to live and reproduce in space colonies, extending our species to over a trillion souls. He was explicit about it when I spoke to him in 2018: “I like the adventure of space; that's great,” he said. “But that pales in comparison to the importance of making sure that our grandchildren's grandchildren don't face a life of stasis. Basically, we have a choice to make as a civilization, which is, Do we expand into the solar system or do we accept stasis here on Earth? There have been many reasons over the years that people have given for why we need to go to space, and this is the only one that I personally find super motivating.” Yesterday at his postflight press conference, he repeated the message, though tactically avoided explicit talk of space colonies. “What we are doing is not only adventure,” he said. “It’s also important. Because what we are doing is something big … We’re going to build a road to space so that our kids—and their kids—can build a future.” He went on to insist that his goal wasn’t escaping Earth, but saving it, as it’s “the only good planet in the solar system.” But as I understood him from hours of conversation in 2018, he sees Earth as a preserve, a haven, that can be conserved once destructive manufacturing is moved to the unimaginable vastness of space, so the natural ecology can prosper. People still living here will be Earth’s caretakers. The huge population of humans living in lush galactic colonies—think not of the cramped International Space Station, but massive verdant structures with lakes, shopping malls, and stadiums—can return to their home planet for visits or residencies. This is the dream Bezos has nurtured since high school, when he idolized futurist Gerald O’Neill, who popularized the space colony vision, and the future Blue Origin founder even devoted his own high school graduation speech to the subject. Space tourism, as he said yesterday, is a small step toward that. His goal is to catalyze a mighty industry of space businesses. While his competitive juices lead him to compete with Virgin Galactic and especially SpaceX, his rival for government contracts, he’s rooting for them because he believes that an infrastructure for space ventures will advance that very long-term dream, which he believes is inevitable if civilization is to prosper. Seen in that light, Bezos’ emphasis on enlightenment was business. If you are going to charge people hundreds of thousands of dollars for a suborbital ride, it helps to be offering more than an adult bounce house. Bezos says Blue Origin has already lined up $100 million in passenger commitments, will do two more flights this year, and hopes to step up the cadence. Practice in launching and reusing rockets and settling into a routine flight schedule will help Blue Origin, and others, bring down the price, concoct innovations, and eventually develop that space infrastructure Bezos wants. Once it’s built, entrepreneurs will be able to enter the field with much less capital. We’ll have bustling business in all sorts of new satellite technologies, and, as the action shifts beyond orbiting to the moon and planets, off-Earth manufacturing will become possible. At least, according to the Bezos, that’s the dream. And that’s why I feel that, even though the achievement of suborbital space was pretty much accomplished and shelved in 1961, the flight of New Shepard in the Texas desert this week was worth our close attention. “This is going to take decades—this is a big vision,” Bezos said yesterday. “Big things start small, and this is how it starts.” I’m not quite sure that I buy into his arguments that so much of humanity has to live off the planet to thrive. And I’m bothered that, right now, private space travel is the plaything of billionaires. But the world’s richest man and one of the smartest, a man who has built one of the world’s biggest businesses, is seriously pursuing what would literally be a world-changing process. That’s a hell of a story.
Crypto Experts Predict Bitcoin Price Rising to $318,417 by December 2025 – Markets and Prices
A panel of crypto experts has predicted that the price of bitcoin will rise to $318,417 by December 2025. The most bullish expert believes that the price of the cryptocurrency will reach $160,000 by the end of the year. Meanwhile, 54% of them think that hyperbitcoinization will happen by 2050. Crypto Experts Share Bitcoin Price Prediction Finder, a major product comparison website, has conducted a study to find out the future outlook of bitcoin as its popularity grows. “As awareness of cryptocurrencies continues to spread, all eyes are on bitcoin’s price. So we asked our panel of 42 cryptocurrency experts what’s in store for the coin,” the company detailed last week. The panelists include crypto asset managers, executives of crypto exchanges and other service providers, crypto analysts, professors, and lecturers at universities. Among various topics discussed was what the price of bitcoin will be at the end of the year and a few years from now. Finder detailed: While there may be some medium term price depreciation, the panel predicts that by December 2025, the price of BTC will go up to $318,417. The company added, “This is 61% higher than the panel’s end-of-2025 prediction in December 2020, but 12% lower than that in April.” Furthermore, the “Panelists predict that by December 2030, the price of bitcoin will go up to a whopping $4,287,591 per BTC. However, the average is skewed by outliers – when we look at the median price prediction, the 2030 price forecast comes down to $470,000,” Finder wrote. As for what the price of bitcoin will be at the end of the year, the majority of panelists (61%) said bitcoin is currently undervalued and on average the panel expected the price of the cryptocurrency at the end of 2021 to reach $66,284 per coin. Morpher CEO Martin Fröhler was the most bullish about the price of bitcoin on the panel. With a year-end prediction of $160,000 per BTC, he opined: Adoption by corporations and institutional investors paired with a loose monetary policy and high asset inflation will propel bitcoin to 6 figures before the end of this year. The next halving cycle will see increased adoption of bitcoin as a legal tender by developing countries, and until 2030, bitcoin will have replaced gold as a global reserve asset. Wave Financial senior trader Justin Chuh gave a lower-than-average price prediction of $56,000 for the year end. Nonetheless, he expressed confidence in bitcoin as the “tried-and-true safe haven” of digital assets. The trader sees the price of bitcoin on an upward trend, predicting that BTC will end 2025 at $210,000 and 2030 at $400,000, with halving events and inflation pushing the price upward. He said: Halving events and inflation along the way to 2025 and 2030 will likely trigger the larger upside moves. Prices are likely to be continuously driven by supply and demand, less availability for a wider group of users. However, not everyone on the panel was as bullish. University of Canberra’s senior lecturer, John Hawkins, was among the most bearish on the panel. His year-end prediction was $20,000 per bitcoin. The lecturer also believes that countries adopting bitcoin will actually have a negative impact on its price.
COINHOUSE lance la «Boutique sans intérêts» avec Marcel
Laissez tomber votre livret A... Une manière loufoque de nous inciter à cesser de laisser dormir notre argent sur un compte qui ne rapporte aujourd’hui que 0,5% par an, et qui concerne au total 100 milliards d’euros… Une manne pour l'expert des crypto-actifs. Et c’est ainsi que Coinhouse propose une série d’objets à se procurer dont l’intérêt est aussi (voire plus) mince, que de garder son argent dans ce bas de laine bancaire. Vous êtes tenté par un magnifique hand spinner ? Par un économe dernier cri, une somptueuse boule à neige... ? Le bitcoin c'est plus rentable... « Avec 0,5% d’intérêts on ne va pas bien loin, explique Youri Guerassimov, co-patron exécutif de la création de Marcel, c’est pourquoi le site informe également les internautes de la plus-value qu’ils auraient pu réaliser sur la même période s’ils avaient investi cette même somme en Bitcoin avec Coinhouse ». Et le résultat fait en effet réfléchir. Prenez une somme de 1000€ par exemple : déposée sur un livret A en janvier 2020, elle s’endort paisiblement et se réveille un an plus tard avec 5 petits euros d’intérêts. Investie en Bitcoin elle aurait généré sur la même période une plus-value de 2 705€* avant impôts. À l’agence, on affirme ne pas vouloir détourner les Français de leur placement préféré, « mais bien de s’adresser à des investisseurs en quête de solution de diversification, qui sont prêts à prendre des risques sur une faible partie de leurs placements et qui ont déjà une curiosité naturelle pour le Bitcoin et les autres crypto-actifs ». Coinhouse s'adresse au million de Français qui ont un livret A dormant «Cette campagne est évidemment un clin d’œil et un prétexte pour les amener à considérer Coinhouse comme un acteur alternatif pour la diversification de leur épargne. » explique Nicolas Louvet, CEO de Coinhouse. Le site rappelle d’ailleurs que si les “cryptos” peuvent rapporter beaucoup, l’investissement dans les crypto-actifs n’est pas sans risque. D’où l’importance d’être bien accompagné. Coinhouse, qui a besoin de visibilité, fait donc une incursion auprès des particuliers, professionnels, initiés ou débutants en leur rappelant qu’ils peuvent investir dans les crypto-actifs tout en bénéficiant des conseils d’experts et de la sécurisation de leurs fonds avec les dispositifs technologiques les plus avancés du marché (la solution Ledger).
Surtourisme : Affluences se lance dans la mesure de fréquentation des lieux touristiques
Après le monde de la Culture, la startup Affluences s’attaque aux sites touristiques naturels. La jeune société spécialisée dans la mesure d’affluence et le prédictif vient de signer un partenariat avec le Syndicat Mixte du Grand Site du Fer à Cheval, l’Office de tourisme de Samoëns, Haut-Giffre Tourisme et la Communauté de communes des Montagnes du Giffre. Grâce à des capteurs, le système mis au point par la jeune société est capable de mesurer l’affluence des parkings du Fer-à-Cheval en temps réel, calculer des affluences prévisionnelles et communiquer ces données à l’ensemble des vacanciers. Les visiteurs pourront ainsi connaître gratuitement si l’affluence est trop importante via le site affluences.com et sur les sites des offices du tourisme des Montagnes du Giffre. Des circuits alternatifs pourront être proposés le cas échéant. Lorsque la jauge des parkings atteint les 100% d’occupation, les équipes du site recevront une alerte par SMS pour communiquer le manque de places à l’entrée. Ils pourront également connaître le type de véhicules présent (voiture, vélo, bus, camion, camping-car). « Des informations qui permettent une meilleure compréhension des usages », précise Paul Bouzol, CEO d’Affluences. Le Grand Site du Fer à Cheval ne sera pas le seul à profiter du dispositif. « Nous sommes beaucoup sollicités sur cette problématique d’affluence et d’autres projets sont dans les tuyaux, notamment pour l’acheminement vers des plages », complète Paul Bouzol. Pour d’autres sites naturel, la réservation, à l’instar du Parc National des Calanques, pourra être instaurée : « Nous sommes capables de proposer un module de réservation comme nous le faisons pour les établissements culturels. Ce genre d’outils va se généraliser car ils permettent de répartir la venue des visiteurs ». Pour le CEO d’Affluences, il faut néanmoins veiller à ne pas frustrer les visiteurs et à bien « jauger » la fréquentation à venir.
Transports : pass sanitaire en vigueur “après le week-end du 1er août”
Le pass sanitaire étendu aux transports de longue distance comme le TGV entrera en vigueur « certainement après le week-end du 1er août », a déclaré mercredi le ministre délégué aux Transports, Jean-Baptiste Djebbari, qui évoque de futurs contrôles sur les quais ou à bord, selon les gares et les trains. Le gouvernement avait jusqu’ici évoqué « début août » pour l’obligation de se munir de ce laissez-passer dans les transports, témoignant d’une vaccination ou d’un test anti-Covid négatif récent. L’entrée en vigueur s’effectuera « en fonction des débats qui vont se nouer au Parlement, nous présenterons le texte (de loi) en Conseil des ministres le 19, pour un début de passage au Parlement le 21, et donc ce sera certainement après le week-end du 1er août, qui comme vous le savez est un grand chassé-croisé » de vacanciers, a précisé Jean-Baptiste Djebbari sur RTL. Des contrôles du pass à bord ? « Ce sera donc certainement dans la semaine du 2 août, plutôt », a-t-il encore dit. « On verra la date exacte en fonction de la date légale d’entrée en application du dispositif ». Les TER ne seront pas concernés. Sur les modalités concrètes d’application de ces nouvelles règles, le ministre a évoqué la possibilité de « lier le pass sanitaire au billet, c’est la chose la plus simple à faire mais ça nécessite un peu de temps » pour le mettre au point. Le ministre a aussi indiqué travailler sur « la façon la plus facile d’organiser les contrôles » dans les gares qui, à Paris, « bénéficient d’ores et déjà de portiques pour l’accès à un certain nombre de TGV ». « On évalue aussi les possibilités d’avoir des contrôles à bord », des consultations étant en cours avec la direction de la SNCF et ses agents sur ces processus, selon lui. Masques toujours obligatoires En revanche, les filtres ne seront « pas systématiques dans toutes les gares à tout moment », a-t-il reconnu. Mais « on va organiser des contrôles massifs sur les grands flux, typiquement les grands départs en vacances », outre des contrôles aléatoires ailleurs. Les trains longue distance seront affichés 30 minutes en gare avant le départ au lieu de 20, pour prendre en compte une attente plus longue avant d’embarquer. Quant au port du masque, il restera obligatoire dans les trains « au moins jusqu’au 30 août », date butoir pour la vaccination des personnels, a par ailleurs souligné Jean-Baptiste Djebbari. La SNCF avait indiqué mardi qu’elle travaillait « avec le gouvernement aux modalités d’application et de contrôle, avec l’objectif de définir un dispositif simple à mettre en œuvre », et promis une communication « aux voyageurs dans les prochains jours ».
Réinventer le magasin physique
Cette tendance oblige à intégrer plus fortement le smartphone dans le parcours d’achat en magasin. Peu à peu, le mobile se transforme en télécommande permettant de piloter achats et services en boutique. De nombreux magasins et les enseignes de grande distribution ont retenu le « scan and go » consistant à scanner soi-même ses achats tout au long de son parcours et cette solution permet de réduire le temps de passage en caisse. LA 5G force motrice La réinvention de l’expérience en magasin durcit le besoin d’apporter une réelle valeur ajoutée par rapport à un simple achat en ligne. Dans le point de vente physique, le recours massif aux écrans interactifs, aux hologrammes, et l’arrivée de cabines d’essayage virtuelles ont déjà commencé à révolutionner les habitudes et sont amenés à encore se développer. D'autres tendances surgiront - intelligence artificielle, robotique, réalité virtuelle et réalité augmentée - pour donner vie à des expériences d'achat en boutique aussi simples et sophistiquées que celles proposées en ligne. La 5G sera sans nul doute la force motrice de ces expériences et insufflera aux consommateurs l'envie de revenir au sein des commerces traditionnels. Mais les points de vente physiques ne sont pas morts et l’ajout d’un aspect digital leur permet de créer et proposer de véritables expériences. Avec le phygital, les points de vente deviennent de réels lieux de visite (à l’image d’un musée) et c’est notamment ce que LEGO a cherché à proposer aux consommateurs avec ses nombreux « stores » et la mise en place de dispositifs digitaux (innovants et ludiques) destinés à tous. La marque n’a pas renoncé à ouvrir des points de vente physiques et Lego a inauguré 134 nouvelles boutiques, dont 91 en Chine. Fin 2020, le groupe détenait 678 magasins dans le monde. Et il prévoit d’en ouvrir 120 de plus en 2021, dont 80 en Chine.