Air France a lancé sa nouvelle offre de connectivité Air France Connect, fin septembre. Elle propose aux voyageurs d’affaires un pass "Message" gratuit et deux services payants baptisés "Surf" et "Stream".

Pour l’association La Quadrature du net, ces tarifications, "basées non pas sur un quota de données ou une vitesse de connexion, mais sur une hiérarchisation des services" posent problème.

L’organisation pointe d’abord du doigt l’offre gratuite d’Air France qui permet aux passagers de communiquer via Whatsapp (Facebook), Facebook Messenger, iMessage (Apple) ou WeChat (Tencent). Elle estime que la compagnie favorise "ces trois entreprises en incitant fortement ses passagers à passer par leurs services, à l’exclusion de tous les autres, créant ainsi une distorsion de concurrence évidente en empêchant les personnes utilisant d’autres protocoles et services de communiquer (que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel)".

Elle ajoute "Les deux autres possibilités payantes offrent respectivement un accès aux Web/Mail (et non à l’ensemble d’Internet comme annoncé) et à des services de streaming. On peut facilement craindre qu’elles limitent elles aussi les accès des utilisateurs aux seuls services mis en valeur par la compagnie".

Pour l’organisation, Air France Connect viole la neutralité du Net. "En effet, elle discrimine certains services aux dépens d’autres pourtant similaires, aux dépens des utilisateurs de ces derniers. L’ajustement des offres ne devrait avoir lieu que sur l’utilisation des ressources et non sur la discrimination de services », conclut-elle. La Quadrature du Net demande ainsi au transporteur de revoir son offre.

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