Quant aux attaques de sources criminelles, elles visent principalement à accéder aux comptes clients des programmes de fidélité. Les bots utilisent alors les points de fidélité pour consommer des biens ou des services ou les transférer vers d’autres comptes. Ils peuvent également dérober les données de paiement des clients ayant renseigné les informations de carte bancaire dans leur compte.

Au-delà de la perte de confiance du voyageur vis-à-vis de la compagnie, celle-ci devra déployer des ressources, qu’il s’agisse de compenser les pertes du client ou de mettre à jour son système de sécurité. Le rapport précise que ces attaques sont principalement dirigées vers les grandes compagnies américaines et européennes qui traitent les points de fidélité comme des devises. Un pic de demandes de connexion simultanée combiné à des tentatives infructueuses est un indicateur clé d’une tentative d’attaque. Réduire le volume total de visite de logiciels sur son site peut-être un moyen de limiter le nombre de bots malveillants pour les compagnies aériennes. En moyenne, 3 à 4 attaques de ce type ont lieu chaque mois sur les sites des compagnies aériennes, précise le rapport.

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