Monthly Archives: January 2020

la transformation est profonde, la désaffection de la possession, la croissance du marché du luxe accessible et la diffusion plus large du luxe ont poussé à l’émergence du luxe de seconde main. Ces mêmes facteurs ont entraîné l’apparition de nouveaux business models, comme ceux du « déjà porté », des biens remis à neuf, réhabilités ou de la location. Le cabinet britannique Deloitte estime que les transactions entre particuliers connaissent aujourd’hui un véritable boom : le marché pourrait atteindre en 2019 un chiffre d’affaires supérieur à 100 milliards de dollars. Dans la mode, les solutions de location de vêtements de luxe, afin de répondre aux usages de consommation actuels : désir de maîtriser son budget, tout en s’inscrivant dans un engagement durable, se multiplient. Le site américain Rent the Runway, lancé en 2009, compte ainsi 6 millions de membres**, a ouvert cinq magasins aux États-Unis et génère plus de la moitié des revenus des marques affiliées (estimés à 100 millions de dollars en 2016). Depuis sa création, Rent The Runway a levé 210 millions de dollars (dont 20 millions de la société d’investissement de Jack Ma et Joe Tsai, d’Alibaba). La consultation du site permet de choisir le vêtement convoité à sa taille, la durée de location étant flexible. Le service comprend la livraison, le retour et le pressing. La plateforme, qui ambitionne de devenir « l’Amazon Prime de la location » a annoncé en novembre 2018 un nouveau modèle économique à destination des marques appelé RTR Platform. Plutôt que d’acheter la pièce en amont, Rent The Runway propose à la marque de la mettre à disposition et de percevoir un pourcentage sur la location. Une idée pertinente qui peut assurer au site une augmentation très rapide de son catalogue ! Une quarantaine de marques ont déjà rejoint le programme. Aux États-Unis, le portail de dépôt-vente d’articles de luxe américain The RealReal est également un grand succès. Il a levé 50 millions de dollars en 2017, et aurait atteint 710 millions de dollars de ventes en 2018.

« Là, on pense qu’il y aura plutôt 300 entreprises, ce qui est une preuve de  maturité », assure-t-il. « Il y a une réduction de la voilure à plusieurs niveaux qui s’explique par une rationalisation des investissements, la volonté d’avoir une meilleure sélection », abonde Olivier Ezratty, qui table sur 20% des startups françaises de moins qu’en 2019.« En 2014-2015, c’était important que la French Tech montre ses muscles »« En 2014-2015, c’était important que la French Tech montre ses muscles parce qu’elle n’existait pas sur le radar de la tech mondiale. Il y a sans doute eu des excès, c’est un peu un retour de balancier », estime de son côté Frédéric Rossi, directeur général délégué de Business France.L’agence gouvernementale de promotion des entreprises françaises à l’étranger accompagne une vingtaine de startups chaque année à Las Vegas et fédère les délégations françaises présentes sur le salon. Cette année, « on a souhaité mettre un petit peu de rationalisation dans le village gaulois où on avait une présence française qui était très éclatée », explique ce responsable.

Welcome to the Hotel CaliforniaPreviously dominated by the likes of newspapers, magazines, gyms, utilities, and telcos, more products and services are being offered to more people through subscriptions.In the B2B world, the likes of Adobe now have a monthly subscription model for Photoshop and Amazon Web Services for its cloud model. You cannot buy a perpetual licence or boxed copy. You could argue that WeWork is a subscription model (and I am sure it did!).Even the world of sex toys has got in on the (ahem) act. For example, Teaser Box offers a variety of options based on gender and sexual orientation with the contents remaining a mystery until you unbox them. Not that I knew this myself of course – a friend told me!Royal Mail forecasts that the value of the subscription box market in 2022 will be up 72% versus 2017. Some 27.4% of shoppers are apparently currently signed up to a subscription service – skewed heavily towards 25- to 34-year-olds.The biggest news in the subscription services game is that Disney is now taking on Netflix and Apple TV with Disney+. The launch was a success by one metric: signups. In little more than a day, Disney Plus registered more than 10 million people.Why I love and hate subscription-based businessesAs a marketer, I would argue that subscription-based businesses are a tad easier than, say, most retail or FMCG businesses, where each day is a new one. Not for these folks the Monday morning meeting with all eyes staring at you wondering what you are going to do about sales that week.Sadly for me, I have only worked for businesses where every day is a new day, without a guarantee of revenue from subscriptions. So, yes, I am jealous!Subscription business are attractive to investors for one reason: predictable revenue. Here is the proof: Disney shares are at an all-time high since Disney+ launched.Why do investors love them? Three letters – ‘CLV’ or customer lifetime value. This is when you know the revenue of a customer and margin, and the number of people who stay, you can calculate their full value.CLV is also more technically known as the net present value of the future cash flows attributed to the customer during their relationship with a brand. Conveniently, this also happens to be very close to the description of one of the ways that investors work out the value of a company: operating free cash flows.I appreciate that for many people they’re convenient. You don’t have to worry about your service or membership lapsing. That’s not a bad thing.But let’s look at this another way; here’s a list of brands. Think about how you feel about them:Netflix. Spotify. Amazon Prime. Audible. Your gym.Here’s another list of companies. Think about how you feel about them:Your water utility. Your mobile operator. Your mortgage bank.My guess is you love the first set of companies; you might not hate the second, but they are something you would discard if you could.‘You can check out any time you like, but you can never leave!’

Yet India—the most populous democracy on earth—recently shut down the internet in the state of Assam (population: 31 million) after citizens protested a highly controversial citizenship law passed at the end of 2019. Services were then cut in Meghalaya, Tripura, West Bengal, Uttar Pradesh, and elsewhere. This comes after India led the world in web shutdowns in both 2018 and 2019. India’s case highlights how internet repression isn’t confined to dictatorships.Contrary to long-standing narratives about the “borderlessness” of cyberspace, the internet can absolutely be controlled by the state. Talk of “cyberspace” and the “digital domain” might invoke images of some imaginary space up in the air (or the cloud), but the internet is still composed of undersea cables, server farms, endpoint devices—all physical things. The internet isn’t always easy to control. Governments might need to build or purchase sophisticated technical capabilities to do so. But it’s certainly possible.To this end, various regional governments in India have exerted control over parts of the internet in their borders to execute internet shutdowns. Riots and misinformation have been driving forces here, with problematic interplays between the two—a rash of cases where misinformation went viral on WhatsApp in India and subsequently led to violence. A September 2019 court decision, for instance, ruled that national security concerns could permit Indian authorities to shut down the internet despite concerns about free information access.As WIRED has reported, the Indian government has asked WhatsApp for the ability to track and stop certain messages, conveniently “failing to sufficiently address underlying issues of intolerance, weak policing, caste divides, and nationalist rhetoric that has fueled violence again and again.” WhatsApp has denied these requests, so various governmental entities have turned to internet shutdowns as a result.That said, it’s unclear if network shutdowns actually work to halt the spread of misinformation—further study is needed on the issue. Absent desired capabilities to monitor the internet within their borders, governments may want to at least do something (i.e., shut down web services) in light of misinformation-fueled riots; there could be legitimate motivations in certain cases.But this doesn’t mean internet shutdowns aren’t repressive. To kill communications systems upon which citizens, businesses, emergency personnel, and others depend is an affront on the global and open internet and likely exacerbates ongoing violence. Even if protesters can still communicate and organize by word-of-mouth, shutdowns (in the eyes of authorities) may serve to at least disrupt mass organization and prevent outsiders from looking in.India’s ongoing communications blackouts are a prime example of this blunt form of digital repression applied with highly questionable motivations. And despite a high court ruling about a week later that the Assam government must restore communications in that part of India, officials appear to have ignored the decision. The deferral of this issue to the courts may create additional problems given the presently high costs of network shutdowns and the long review process of the judicial system.

It was squandered, as many writers have pointed out, by engineers and CEOs who opted for profit over people at every turn with seemingly no consequences. As these people’s role in creating a physical and digital world built on surveillance, harassment, and child labor has become more clear, we’ve seen a wave of pseudo apologies for the tools and decisions that got us here. For the past few years, the men (and it’s almost entirely men) who built this digital hellscape have been on a veritable atonement tour.Chris Wetherell fessed up to the RT button on Twitter’s being perhaps a bad idea. Facebook cofounder Chris Hughes admitted that Facebook had become too powerful. Another former Facebook employee, Sandy Parakilas, admitted that the company had no real interest in protecting user data. Ethan Zuckerman took credit, and blame, for his role in building an ad-supported internet (and coding the first popup ad). Guillaume Chaslot, a former YouTube engineer, revealed just how bad and biased the site’s algorithm has become. Loren Brichter, who helped invent the infinite scroll, made his regrets public. Even Mark Zuckerberg uttered the words “I’m sorry” in congressional testimony.Yet none of it feels satisfying. Perhaps it’s because many of these apologies only happen when these men have something else to promote, like a book, a TED talk, or a new company. (Writer Audrey Watters has termed this lucrative side business the “regrets industry.”) Perhaps it’s because most of these men are still incredibly wealthy, thanks in large part to the decisions they’re theoretically apologizing for. Perhaps it’s because, Zuckerberg aside, they almost never actually say the magic phrase that every child learns: “I’m sorry.” Or perhaps it’s because it would be impossible for one person to apologize for the current state of the internet.

Quid des Gafa en 2020 ? L'élection présidentielle de novembre prochain aux Etats-Unis donne des sueurs froides à certains acteurs de la Tech. La démocrate  Elizabeth Warren a notamment jugé qu'il était « temps de démanteler Google, Amazon et Facebook ». Elle conteste leur emprise sur la société mais juge aussi que leur poids nuit désormais à l'émergence de nouveaux acteurs innovants. Sa proposition : séparer la propriété de l'outil technique et son usage quand un groupe dépasse 25 milliards de dollars de chiffre d'affaires. Donald Trump lui-même assure ne pas être très fan des Gafa, mais il les défend dans leur combat fiscal contre la France et n'a pas légiféré pour limiter leur influence. Joe Biden, en tête des sondages pour l'investiture démocrate, a pour l'instant surtout critiqué - parce qu'il en a été victime - les fausses publicités diffusées sans contrôle par Facebook. Plus que le démantèlement, c'est une régulation plus serrée que les Gafa peuvent craindre, avec de multiples entrées possibles : la concurrence déloyale (quand Apple ou Amazon privilégient leurs services à partir de leurs produits ou de leur plate-forme), la protection et le partage des données personnelles ou encore la réglementation publicitaire, qui reste le coeur des revenus de Google et Facebook. Qui aura la meilleure part du gâteau publicitaire ? Plutôt que des Gafa, il faut surtout parler de Google et de Facebook quand il s'agit de mesurer le poids de ces acteurs dans les recettes publicitaires. Google a passé  la barre des 40 milliards de dollars de chiffre d'affaires au troisième trimestre, dont 83 % dans la publicité numérique, et Facebook 18 milliards de dollars de revenus en un trimestre. Selon l'institut Warc, les deux acteurs ont capté l'an dernier 56 % de la publicité numérique mondiale, un chiffre qui pourrait grimper à 61 % cette année. Rapportée au marché total de la publicité - en ligne et traditionnelle -, leur part était encore de près de 25 % l'an dernier. Google et Facebook voient désormais  entrer sur leur terrain de jeu Amazon.La plate-forme, qui profite de ses places de marché et de sa connaissance fine des consommateurs pour envoyer des messages ciblés, pourrait capter 10 milliards de dollars de recettes publicitaires sur le marché américain cette année, soit près de 8 % du marché, selon une étude de e-marketer. Les grandes plates-formes risquent donc de continuer à prendre des parts de marché sur les acteurs historiques que sont notamment les éditeurs de presse et la télévision. Et les tentatives de régulation et de partage des revenus se sont pour l'instant heurtées à un mur. Comme avec la « taxe Gafa » sur le chiffre d'affaires des grandes plates-formes, la France, qui a été  la première à avoir transposé la directive européenne sur le droit voisin pour la presse, espère faire reconnaître un abus de position dominante de Google et parvenir à un accord.   Les banques vont-elles disparaître au profit des Gafa ? Apple, qui  vient de lancer une carte bancaire avec Goldman Sachs, Google, qui se prépare à proposer un compte courant avec Citigroup l'an prochain… Depuis leur entrée sur le marché des moyens de paiement avec Apple Pay ou Google Pay, les Gafa misent sur le secteur bancaire pour se diversifier. Certains ont même des ambitions plus grandes, comme Facebook qui avait réuni une palette de partenaires bancaires pour lancer une cryptomonnaie, le Libra. L'offensive de Facebook sur un sujet éminemment souverain a finalement déclenché plus de craintes que d'admiration, au moment où Mark Zuckerberg est la cible de critiques tous azimuts de la part des régulateurs et des parlementaires. Résultat, le projet de Libra est regardé avec circonspection et les partenaires bancaires sont partis un à un. « Le Libra, c'est pour l'instant surtout une idéemais cela a forcé les régulateurs à se poser à nouveau la question de ce qu'est une banque », jugeait récemment un banquier américain. Début décembre, un rapport des superviseurs du G20 fédérés dans le Conseil de stabilité financière (FSB) a pointé  les risques que fait peser la « Big Tech » - avec des acteurs peu nombreux et maîtres du cloud - sur les performances des banques traditionnelles, et donc in fine sur la stabilité du système financier. La santé, nouvel eldorado des Gafa? Partenariat avec plusieurs laboratoires pharmaceutiques pour améliorer les essais cliniques, création de nouvelles divisions dédiées à la santé dirigées par des professeurs de médecine réputés, ouverture de cliniques pour leurs salariés… En 2019, les Gafa ont multiplié les annonces dans le domaine de la santé, un marché fragmenté représentant un cinquième du PIB des Etats-Unis qu'ils veulent disrupter.

Le CES, le plus important salon consacré aux innovations high-tech de grande consommation, va pour son édition 2020, tenter de gagner en maturité afin de séduire le consommateur. Car pour certains, il représente "l'extravagance de la tech" et manque de sérieux.Les télévisions, voitures et autres brosses à dents "intelligentes" seront en quête de sens et de maturité cette année 2020, lors de la grand-messe américaine annuelle des technologies de grande consommation qui se tiendra du 7 au 10 janvier à Las Vegas.Une évolution et non plus une révolution pour le consommateurCette année encore, le Consumer Electronics Show (CES) va accueillir à Las Vegas (Etats-Unis) environ 175.000 visiteurs et plus de 4.500 exposants, qui présenteront des écrans toujours plus fins et souples, des robots toujours plus inventifs et des objets toujours plus intimement connectés au corps humain. Leur défi n'est plus de surprendre - cela fait quelques années qu'ils suscitent au mieux un haussement de sourcil - mais de prouver leur valeur et leur utilité au consommateur, déjà noyé dans le "tout connecté". "L'industrie parle désormais d'évolution, et non plus de révolution", constate Tuong Nguyen, analyste chez Gartner. Les accessoires et vêtements connectés ne peuvent plus se contenter de mesurer le rythme cardiaque, les mouvements ou la vue. Ils doivent mettre leur intelligence artificielle (IA) au service de leur utilisateur de façon concrète en les alertant sur d'éventuelles anomalies et en leur indiquant la marche à suivre. Grâce aux assistants vocaux intégrés aux écouteurs, "le restaurant de l'autre côté de la rue pourrait vous lire son menu, par exemple", imagine Simon Forrest de Futuresource. Même s'ils sont encore loin de comprendre les émotions humaines, certains appareils font déjà "semblant", ajoute-t-il. "Ils prennent un ton joyeux quand votre équipe de football favorite gagne ou dépité quand votre mère est derrière la porte".Faire communiquer tous les objets connectés entre eux reste très compliquéTous ces objets doivent en outre communiquer entre eux, qu'ils fonctionnent avec Siri (Apple), Alexa (Amazon), Google ou un autre assistant vocal. "Le CES déborde de gadgets et d'appareils pour la maison, certains bizarres et inutiles, d'autres intéressants", commente Bob O'Donnell de Technalysis Research. "Mais c'est très compliqué de tout faire marcher ensemble, ce qui énerve pas mal de gens". Les grandes marques ont fini par s'en apercevoir : Amazon, Apple, Google et la fondation Zigbee Alliance veulent créer, d'ici fin 2020, une nouvelle norme pour que les équipements de maison connectés puissent parler la même langue.La VR et la AR peinent à trouver leur place

Les caméras de surveillance domestique n'ont pas bonne presse grâce, ou plutôt à cause des multiples problèmes de sécurité qui ont touché les produits Ring en fin d'année dernière. Et cela ne va pas vraiment s'arranger après la découverte un rien effrayante de cet utilisateur de Reddit : après avoir lancé la lecture de sa caméra Mijia (Xiaomi) sur un Google Nest Hub, il est tombé sur des images captées par d'autres caméras de même marque, mais… provenant d'inconnus.Des images fixes parfois brouillées, mais parfois tout à fait nettes… et même des photos d'un bébé.Les deux appareils, la caméra et l'écran connecté, ont été achetés neufs. Pour visionner le flux vidéo des caméras de Xiaomi, il faut au préalable lier l'appareil à son compte Google. Il est toujours possible qu'il s'agisse d'un hoax très élaboré, mais cela semble peu probable. D'une part, la vidéo de démonstration ci-dessous semble tout à fait authentique, et d'autre part Google a tout simplement désactivé l'intégration des caméras Xiaomi sur ses appareils.

Douze événements improbables auxquels il faut se préparer 1. L'effondrement du système financier mondial, sous les coups d'une très grande crise financière pendant laquelle la chute incontrôlée des Bourses et la déroute de firmes non cotées entraîneraient la faillite de banques et de fonds d'investissement, des mesures protectionnistes et une récession majeure aux Etats-Unis, en Chine et en Europe.2. Un tir d'un missile balistique, porteur d'une arme nucléaire de la Corée du Nord vers Tokyo, ou Washington ; entraînant des dégâts gigantesques et des centaines de milliers de morts. 3. La dislocation de l'Eglise catholique, comme s'est effondrée l'Union soviétique, sous l'influence de dirigeants devenus particulièrement libéraux. 4. L'invasion d'un des pays Baltes par la Russie, suivie d'aucune réaction des Etats-Unis, marquant la fin des illusions des Européens quant à la crédibilité de l'Alliance atlantique. 5. La constitution d'un nouveau califat islamique sur une partie du territoire de la Libye, du Niger, du Mali et du Nigeria, appuyée par la Turquie, sans que ni la France ni les Etats africains ne puissent réagir. 6. L'élection en France d'un(e) président(e) de la République d'extrême droite, s'alliant avec ses amis italiens pour enrayer le fonctionnement de l'Union européenne. 7. La victoire à l'élection présidentielle américaine d'une femme, sociale-démocrate et écologiste, renouant avec l'Accord de Paris et mettant fin à la libre circulation des armes aux Etats-Unis. 8. Des découvertes majeures permettant la guérison des cancers les plus résistants, de réduire les risques liés à l'obésité. 9. Une prise de conscience écologique réellement planétaire, se traduisant par la fixation d'un prix mondial du carbone à 100 dollars la tonne, la mise en place d'une force planétaire pour recycler tous les déchets dévorant les océans et d'un véritable plan de reforestation et de sauvegarde du Sahel. 10. Une charte contraignante, édictée par les 50 plus grands fonds d'investissement du monde, publics et privés, s'engageant à ne plus investir que dans des entreprises durables socialement et écologiquement, des entreprises positives. 11. Des révolutions démocratiques victorieuses, dans les pays apparemment les moins préparés à cela, telles la Russie, la Turquie et la Chine. Avec un usage démocratique des technologies de l'intelligence artificielle. 12. Des oeuvres d'art vraiment originales, de nouveaux courants artistiques changeant notre regard sur le monde. A tout cela il faut se préparer. Pour le guetter, pour l'éviter, pour l'accélérer. Tout en sachant que la réalité sera sans doute beaucoup plus imaginative que ne pourrait l'être aujourd'hui le plus audacieux des romanciers.

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