Monthly Archives: October 2023

C'est le premier pas en dehors du Rocher. La Société des bains de mer (SBM), premier employeur de Monaco avec plus de 3.500 collaborateurs oeuvrant dans deux casinos, quatre hôtels et une trentaine de bars-restaurants, vient de finaliser l'acquisition d'un établissement hors des frontières de la principauté. Une première pour elle. Pour un montant qui n'est pas communiqué, la SBM s'implante dans les Alpes, à Courchevel. Elle s'offre le Palace des Neiges, un hôtel 5-étoiles situé dans le quartier du Jardin alpin, le carré d'or de la station savoyarde de Courchevel 1850, qui truste déjà 6 des 31 palaces français. Nouvelle stratégie Cet établissement, inauguré en 1984 sous le nom de Byblos des Neiges comme une réplique hivernale du fameux Byblos de Saint-Tropez, appartenait depuis 2017 au groupe Alp'Azur de l'homme d'affaires Denis Dumont, le fondateur de l'enseigne de distribution Grand Frais . Des travaux de rénovation s'imposant, son propriétaire a préféré le céder et la SBM, en quête de développement « international », a sauté sur l'occasion. La SBM est détenue à 63 % par l'Etat monégasque aux côtés notamment de LVMH (propriétaire des « Echos »), qui en possède 5 %.

Coca-Cola views marketing investment as a “motor to drive the topline and bottom line”, CEO James Quincey told investors today (24 October). In the drinks’ giant quarter three 2023 results, which ended 30 September, it said it had stepped up marketing investment in the period. The company grew organic revenue in the quarter but said the impact on the operating margin was “partially offset” by increased marketing spend. During the investors’ call today, Quincey was asked by an analyst what the intentions were for Coca-Cola’s level of marketing spend, given it had acted as a “drag” on operating margin. “I’m not sure I would characterise extra marketing as a drag on results, more as a motor to drive the topline and the bottom line,” Quincey replied. He said the company’s strategy post-Covid has been to “lean in” to areas where it can drive growth through marketing spend. The company intends to “continue to push” behind that strategy where it can. Chief financial officer John Murphy concurred that the business has a “bias to continue to reinvest behind [its] brands”. However, both Murphy and Quincey said that “flexibility” in spend was crucial for the company. 2024 will likely bring more surprises, Quincey said, stating that it was important for the company to be agile in its marketing spend to adapt to these changes. Overall, Coca-Cola sees lots of opportunity for growth, he noted, and is “galvanising” to fully exploit these opportunities. He touted the success of the business’s marketing transformation in making its brands more relevant to consumers. Coca-Cola credits ‘world class marketing’ as it ups growth forecast This transformation has included the increased use of digital channels to reach Gen Z consumers in particular. In 2019, Coca-Cola invested less than 30% of its total media spend in digital channels. The company is now spending more than 60% of its investment in digital channels. It is seeing higher returns on investment from these digital channels, Quincey claimed. Generative AI is playing a greater role in consumer- and non-consumer-facing activities. For example, last month the company launched a flavour of Coca-Cola, partly designed by AI. Internally it is using generative AI for activities such as market research and insight, Quincey said. The business grew net revenues by 8% in its third quarter, while revenues for the period were around $12bn (£9.82bn). The “solid” performance for the quarter means the business will be upgrading its guidance for its full-year; although, it would not specify by how much at this stage. Across its portfolio, Coca-Cola saw its volume sales increase by 2%, despite price increases. It reported the price mix grew by 9%. Price mix refers to changes to prices of products as well as the mix of products and packages sold. However, in the EMEA region, volumes declined by 1%; price mix grew by 19%, something which Coca-Cola attributed partly to the hyperinflationary markets included in the region. While price mix has played a big role in driving sales growth for Coca-Cola in recent years, amid inflation, Quincey expressed optimism that there was still room for the company to diversify the products it sells. He was confident that there is plenty of opportunity for the company “to leverage greater pack diversity”; whether that’s in more premium packaging or packaging that lends itself to different consumption occasions.

A force for positive change Leyal Eskin, VP - Head of Personal Care Business Arabia, Unilever and Chair of the Advertising Business Group (ABG), says marketing’s potential to drive positive change and its transformative power makes it an exciting and fulfilling discipline today. “Purpose-driven marketing inspires me. It's about more than just sales or metrics; it's a platform for championing causes, making a positive societal impact, and aligning with consumers' values. Marketing isn't just about products; it's about building meaningful relationships and driving change.” Meeting people’s needs WFA CEO Stephan Loerke says with the world today in flux, “marketing’s role is more critical than ever in figuring out what people’s needs and aspirations will look like tomorrow”. He adds: “At a time when many people withdraw into their bubbles and certainties, marketing has this magic power of surprising people, of getting them to think differently and of embracing the new and unknown”. This is seconded by Ademorayo Apara, Senior MSE Brand Strategy Budget Planning & Special Projects at First Bank of Nigeria. Amid an ever-changing business, economic and societal landscape, “it’s the continuous drive for creative ways to pre-empt and meet customers’ needs that most excites me about marketing”, she said. The return to storytelling Lena Petersen, Chief Brand Officer of MediaLink, is most excited about the return to creativity and storytelling, as marketing has had “an exclusive obsession with performance and data for the last few years. What we must remember is that both storytelling and performance are just as important as the other, and as an industry, we are reawakening to this balance and beginning to bring storytelling back to the forefront. It is this equal prioritisation that makes marketing so exciting and able to deliver meaning and results for businesses”, she said. The power of digital and AI For Lucinda Peniston-Baines, Co-Founder and Managing Partner of The Observatory International, it’s how digital has been continuously driving the convergence of creative, content and media skills. “The unrelenting impact of ‘digital’ on all areas of marketing is offering up vast potential for new ways to reach the consumer, new business models for marketers and new operating models for agency offerings”, she says. Mikimasa Hamamatsu, General Manager, Global Marketing at Nissan Motor Corporation, agrees. “A plethora of channels and platforms, including the emergence of generative AI, is opening up new ways of engaging our consumers.” Human first With the emergence of new technology including generative AI, David Porter, Strategic Advisor, stresses the importance of the human element in marketing. “Recent technological leaps are forcing us to re-examine the value in marketing of human interventions: human contact, human inspiration and creativity, the value of the random actions that we bring to processes”, he says. Branded CEO Jasper Donat adds that with AI bringing automation tools to marketing, “this allows marketers to focus on the human elements of marketing – building genuine connections with audiences”. The expert jury are currently reviewing all nominations and will agree on a shortlist of six marketing leaders, to be announced in November.

« L'UE doit agir maintenant afin de garantir que l'IA générative soit plus transparente en vue de protéger la chaîne du livre. » C'est l'appel conjoint lancé, jeudi, par plusieurs associations européennes du secteur (FEP, EWC, EIBF), représentant écrivains, librairies et éditeurs, à la Foire du livre de Francfort. Une prise de parole qui intervient alors que l'IA devient une réalité de plus en plus palpable au sein de l'industrie. Mi-septembre, Amazon a annoncé que de nouvelles règles allaient s'appliquer sur sa plateforme d'autoédition en ligne, Kindle Direct Publishing. Désormais, celle-ci demande aux utilisateurs d'indiquer lorsque leurs contenus s'appuient sur de l'IA à la publication d'un nouveau livre ou lors de la republication d'un ouvrage déjà en ligne. En parallèle, le groupe limite les publications de livres à trois par jour. Une réponse timide aux contenus découlant de l'IA générative qui se sont multipliés sur la plateforme. « Les bots IA ont cassé Amazon », avait ainsi écrit l'autrice Caitlyn Lynch, fin juin, sur X (anciennement Twitter) qui faisait valoir que des livres produits par l'IA générative trustaient les premières places des meilleures ventes dans la catégorie « young adults ». « C'est vertigineux » Quelques semaines plus tard, Amazon a été contraint de retirer de sa plateforme des ouvrages rédigés par une IA et relatifs aux champignons et à leur comestibilité. La raison ? Leurs inexactitudes… « S'il vous plaît, n'achetez que des livres d'auteurs et cueilleurs connus, cela peut littéralement être une question de vie ou de mort », a ainsi alerté la Société mycologique de New York. En septembre, plusieurs auteurs ont aussi fait savoir que leur identité avait été usurpée ; des livres signés de leurs noms mais produits par une IA ont été mis à la vente sur Amazon. Une contrefaçon bien réelle et en rien artificielle. LIRE AUSSI : Spotify à l'offensive dans les livres audio « Ces affaires sont un cocktail de plusieurs éléments : il y a l'aspect du contenu autogénéré, mais aussi le très grand nombre d'avis positifs générés par IA faisant remonter les ouvrages dans les résultats de recherches et permettant de nourrir leurs ventes, souligne Renaud Lefebvre, directeur général du SNE. Et ces oeuvres parasites créent une concurrence déloyale pour les auteurs écrivant sur ces mêmes thématiques. » « La littérature de genre […] est la plus menacée » Reste que le danger n'est pas de la même teneur pour toutes les catégories. « La littérature de genre, comme les « feel-good books » ou les « dark romance », est la plus menacée car ces ouvrages répondent à des codes et des fils conducteurs très précis, fait valoir Muriel Beyer, membre du directoire d'Humensis. L'IA ne remplacera jamais les écrivains ou les essayistes. Elle peut, peut-être, écrire à la manière de Michel Houellebecq ou Victor Hugo sans leur génie. Mais elle ne peut écrire le livre de demain car il n'est pas encore sorti et qu'elle ne peut donc pas s'en nourrir. » LIRE AUSSI : Surproduction dans l'édition : une tendance qui s'apaise Ce dernier aspect n'en demeure pas moins problématique. « La vraie crainte, c'est le pillage des données », souligne Julien Papelier, directeur général adjoint chez Media-Participations. Jonathan Franzen, Elena Ferrante, Margaret Atwood, Stephen King… : des grands auteurs(rices) ont vu certains de leurs ouvrages être utilisés par OpenAI (ChatGPT) et/ou Meta (Llama) et/ou Bloomberg (BloombergGPT) pour entraîner leurs IA, d'après « The Atlantic », selon qui plusieurs centaines de milliers de livres sont concernés. LIRE AUSSI : Le secteur de l'édition à l'épreuve des cyberattaques L'industrie de l'édition face à l'hydre du piratage Du « data scraping » effectué sans l'accord des ayants droit - sans compter que cela inclut des bases de données (intitulées Books3 ou Books2) constituées d'ouvrages provenant de sites pirates. Une multitude d'affaires de cet acabit se sont multipliées ces derniers mois. Résultat : plusieurs auteurs, parfois rassemblés en action collective, ont traîné en justice les firmes derrière les agents conversationnels pour violation du droit d'auteur.

La promesse de la décarbonation de l’aérien à l’horizon 2050 (formulée par Iata, NDLR) est un mensonge. C’est rigoureusement impossible. Actuellement, 15 000 avions sont en commande. Nous avons une capacité de production de 150 appareils par mois. Par conséquent, ces 15 000 avions, qui ont une durée de vie de plus de 30 ans, sortiront des chaînes de fabrication au bout de huit ans. Soit entre 2032 et 2035. Et nous voyons bien que ce ne sont pas ces avions qui feront la décarbonation. Et nous n’avons pas l’avion du futur, le saut technologique. Les prix des billets d’avion risquent à terme de doubler, mais ils sont actuellement trop faibles.

Le groupe ferroviaire a lancé en 2021 sa propre entreprise de télécoms, laquelle achève la construction de deux réseaux de fibre optique le long des voies de chemin de fer et a ouvert un data center près de Tours. Par Olivier Pinaud Publié le 09 octobre 2023 à 10h30 Temps deLecture 2 min. Ajouter à vos sélections Partager Article réservé aux abonnés Après les passagers et les marchandises, la SNCF développe une nouvelle activité : le transport de données numériques. Lancée en 2021, sa filiale Terralpha « n’est plus tout à fait anecdotique » sur l’échiquier français, estime Gabriel Chenevoy, le directeur général de la société. Elle devrait approcher les 10 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023, deux fois plus qu’en 2022. Cela reste minuscule au regard des 41 milliards d’euros de revenus du groupe SNCF en 2022. Le prêt de 10 millions d’euros que lui a accordé sa maison mère à sa création sert à financer le développement de deux réseaux de fibre optique, loués à des grandes entreprises ou à des opérateurs télécoms pour transporter leurs données. Une toile d’araignée numérique qui, près de deux cents ans après l’arrivée du train en France, réplique la carte des chemins de fer. Lire aussi : Article réservé à nos abonnés Comment l’arrivée de la fibre optique vire au cauchemar dans de nombreuses communes de France Ajouter à vos sélections Le premier réseau, dit express, relie les grandes métropoles françaises. « C’est le TGV de la fibre optique », illustre M. Chenevoy : déployés le long des lignes à grande vitesse, donc le plus souvent en ligne droite, les câbles de fibre optique offrent le meilleur temps de réaction (latence) du marché pour le transport des données numériques. Déployée à 80 % environ, cette infrastructure express sera achevée début 2024. Le second réseau, omnibus, dessert les axes secondaires, à l’image des TER. Terralpha se donne deux années de plus pour terminer ce chantier régional engagé il y a un an, en connectant une cinquantaine de villes d’ici à 2025, notamment en Bretagne, en Bourgone ou le long de l’axe Limoges-Toulouse. Maillage régional « Avec ces 20 000 kilomètres de lignes, nous disposerons d’un maillage unique, du nord au sud, de l’est à l’ouest, sans que la donnée quitte le réseau », explique M. Chenevoy, qui veut se servir de cet argument pour faire de Terralpha un opérateur de fibre optique alternatif aux lignes proposées par les groupes autoroutiers ou à celles déployées le long des voies navigables. Lire aussi : Article réservé à nos abonnés Des centres de données aux câbles sous-marins, Marseille en pleine frénésie numérique Ajouter à vos sélections L’idée de créer cette activité de télécoms est née à la fin des années 2010. Arrivé à la SNCF en 2015 pour travailler sur les questions d’amélioration de la performance, M. Chenevoy constate que la SNCF dispose de surcapacités de fibres optiques. Celles-ci avaient été déployées le long des lignes de chemin de fer par la société ferroviaire pour les besoins de signalisation et de communication

Netflix a définitivement tourné la page d'une année 2022 chaotique. Pendant la première moitié de l'an dernier, le géant californien a perdu plus d'un million d'abonnés , ce qui a fait s'effondrer son titre en Bourse. En quelques mois, entre octobre 2021 et le mai 2022, son action est ainsi passée de 690 dollars à… 180. Pour remonter la pente, ses dirigeants ont remis en cause certains dogmes du groupe. Ils ont commencé à lutter contre le partage de comptes , tout en introduisant une offre moins chère, avec publicités. 247 millions d'abonnés Un an plus tard, cette stratégie porte ses fruits. Le géant du streaming a ajouté 8,8 millions de nouveaux abonnés en trois mois. C'est bien davantage que ce que prévoyaient les analystes. Le groupe compte désormais 247,15 millions d'abonnés, en hausse de 10 % sur un an. Après cette annonce, l'action Netflix a bondi de plus de 12 % à Wall Street. Elle s'établit à 390 dollars, ce qui reste néanmoins loin des sommets atteints pendant la pandémie de Covid, quand sa croissance battait tous les records .

Comme elle aime à le rappeler, la Global Chief Marketing Officer de Nestlé a commencé sa carrière à l’époque du fax. Elle a donc déjà vécu au cours de sa carrière plusieurs révolutions marketing, des débuts d’internet à l’essor des réseaux sociaux en passant par l’arrivée des smartphones. “En tant que marketers, nous avons été grisés par les possibilités que nous offraient toutes ces nouvelles technologies et plateformes. Pendant un certain temps, il a été tentant d’y faire des choses à moindre coût, avec des contenus faciles à produire, à faible durée de vie. Nous avons été trop court-termistes, nous avons perdu un peu de notre capacité à construire des marques sur le long terme,” reconnaît-elle aujourd’hui. Ne pas tomber amoureux des tuyaux Autant d’erreurs qu’elle entend bien ne pas reproduire avec l’IA. “Je dis toujours à mes collègues de ne pas tomber trop amoureux de la tuyauterie. La technologie n’est pas une fin en soi, c’est ce qui nous permet de faire notre travail,” explique-t-elle. Une approche incarnée chez Nestlé par le déploiement de l’outil de la startup CreativeX. Désormais utilisé par 15 000 membres des équipes marketing du groupe dans le monde, celui-ci permet de s’assurer que les campagnes digitales sont bien optimisées pour chaque plateforme de diffusion. “L’objectif de l’outil est d’élever le niveau [moyen des campagnes], pas d’atteindre des sommets de créativité,” explique Aude Gandon. Prendre du recul sur la technologie, c’est aussi avoir conscience de ses limites pour mieux l’utiliser. “La machine reproduit des patterns, elle n’invente rien de nouveau”, rappelle-t-elle, avant de donner un exemple. “Nous avons essayé de connecter ChatGPT et Dall-E au “content studio” qui nous aide à produire des campagnes pour nos marques de cafés, comme Nescafé ou Starbucks. Quand nous avons demandé à la machine de nous donner des idées pour une campagne de noël, ce que nous avons obtenu était tout à fait correct, mais c’était fade et ennuyeux.” Nestlé a ainsi mis en place 30 “Content Studios” à travers le monde : ceux-ci remplacent les partenaires traditionnels du groupe et lui permettent de produire en interne des milliers de contenus chaque année pour ses différentes marques. 30 “content studios” à travers le monde Pour autant, les équipes d’Aude Gandon ne se sont pas arrêtées à ces premiers résultats : pour améliorer les choses, elles ont ajouté des données internes à la marque, sur ses produits, sa vision du marché, ses études consommateurs. “Tout d’un coup, nous avons obtenu des pistes et des messages extraordinaires que nous pouvions utiliser. Pourquoi ? Parce que la machine ne travaillait plus seulement à partir de données du passé ou d’informations publiques, elle intégrait aussi la vision stratégique de nos équipes”. Au-delà de ce test, une telle approche où l’humain et la machine travaillent ensemble est-elle applicable à plus large échelle ? La Global Chief Marketing Officer de Nestlé le pense. À condition d’”upskiller” les 12 000 marketers du groupe pour les aider dans cette transition. Mais pas seulement : l’organisation doit également s’adapter et changer de culture. Nestlé a ainsi mis en place 30 “Content Studios” à travers le monde : ceux-ci remplacent les partenaires traditionnels du groupe et lui permettent de produire en interne des milliers de contenus chaque année pour ses différentes marques. Aux Philippines, le “content studio” du groupe utilise déjà l’IA pour décliner les créations en différents formats, adaptés à chaque plateforme, tout en personnalisant, à grande échelle, les campagnes en fonction des différents profils de consommateurs. Le but ? Gagner en efficacité et mieux capter l’attention. “Creativity is not dead. Elle se réinvente,” en conclut Aude Gandon.

Installé et testé dans le Hall A du Terminal 1 de l’aéroport international de Francfort, ce scanner nouvelle génération permet de passer la sécurité sans s’arrêter. Grâce à une technologie utilisant des ondes millimétriques capables de pénétrer plusieurs couches de vêtements, le voyageur n’a pas à retirer sa veste ou son manteau et le logiciel est capable d’identifier les objets métalliques ou non. Si une anomalie est détectée, un contrôle par le personnel de sécurité peut être réalisé en se concentrant sur les zones qui ont déclenché l’alarme. Selon l’aéroport, l’objectif du scanner est de rendre les contrôles de sécurité plus rapides et plus confortables pour les passagers, tout en maintenant un niveau élevé de sécurité. Accueillant en moyenne 15 000 passagers par jour, le scanner du Hall A devrait par la suite être déployé dans le reste de l’aéroport si la police fédérale valide les opérations.

The primary job of any ad is to be noticed. There are various ways to go about this, with common approaches including size – double-page spread, a Piccadilly Circus billboard – or stand-out creative. But there’s another way to go about it, which I would argue is one of media’s most underused strategies: targeting mood. Because there is evidence that reaching individuals during joyful moments will increase the chance they’ll notice an ad. One study showing this comes from Fred Bronner, a professor of advertising at the University of Amsterdam, in 2007. He asked 1,287 participants to flick through a newspaper and then answer questions about which ads they remembered. He also assessed their mood with a questionnaire. And when he analysed the results, he noted that those who were feeling cheerful recalled 52% of ads, whereas those who were unhappy remembered just 35%. That’s almost a 50% uplift in recall between bad mood and good. It wasn’t just happiness that mattered – levels of stress were important too. Relaxed participants noticed 54% of ads, whereas those who were stressed remembered a mere 36% – again, a 50% improvement between stressed and relaxed states. This size of effect should not be ignored. Source: University of Amsterdam Benefit of the doubt It’s not just memorability that shifts with mood. When we’re feeling happy and relaxed, we are also more likely to believe what ads say. Maybe we extrapolate our good mood and reduce our levels of cynicism. I carried out my own research to explore this, showing 2,035 participants an ad and asking whether they liked it and believed it. I also checked in on their current mood on a scale of 0 for the depths of despair to 10 for a state of jubilation. The results were significant. When consumers were happy (scoring 7 or more on our scale) 21% of them liked the ad. In contrast, only 13% of unhappy people (scoring 6 or less) liked the ad. That’s a 62% swing in favour of the ad when people feel cheery. It seems, not unsurprisingly perhaps, that any sense of sadness or grumpiness spills over into our interpretation of an ad message. Your customers aren’t constant, it’s moments that matter more What the heck, I’m feeling generous Mood spills over into other areas too. When feeling upbeat, we’re more likely to feel positive about the benefits a product will give us – and, importantly, feel more inclined to pay for it. Ben Saxon of News UK, Chris Davies of Dentsu and I investigated this question in a recent study. We showed 821 respondents two ads for products on promotion (a pizza-and-beer deal and, separately, a bottle of Baileys). They were then asked to rate the offer on a five-point scale, as well as rating their mood. Results showed that in a bad or very bad mood, 60% of participants thought the product was good or great value. Not bad. However, among those in a good or very good mood, that figure jumped to 76% – a 26% improvement. This suggests that your customers are more likely to be seduced by your offer when they’re feeling positive. Where’s the wit? So, it’s clear that you should aim to reach your customers when they’re naturally feeling chirpy. Alternatively, why not create the mood with your ad? With such strong evidence for the benefits of good mood, you might expect that ads would try increasingly hard to make their viewers laugh. But it seems the opposite is true. Data from Kantar in 2021 (below) shows that use of humour is at its lowest since 2000. The use of humour in advertising has declined (source: Kantar Link database) This is a missed opportunity. A light-hearted approach in your creative will be more likely to build good vibes towards your brand than anything too earnest. The take-home message is clear. Both media and creative would do well to target, and create, joyful moments. Maybe that’s payday, or a birthday – or the weekend supplements served up with coffee.