A peine partie, déjà revenue. Un an après avoir laissé sa première place à Singapore Airlines, Qatar Airways récupère son titre. Première en 2023, Singapore Airlines glisse en deuxième position. Qatar Airways décroche la première place pour la huitième fois en vingt-cinq ans de ce palmarès Skytrax qui distingue depuis 1999 les compagnies les mieux notées par les passagers*. Emirates complète le podium. Cette année, Air France est encore la première compagnie européenne dans le top 10, si l’on considère que la compagnie turque Turkish Airlines est une compagnie du Moyen-Orient.

Neuvième, la compagnie tricolore chute de deux rangs par rapport à 2024. Si Air France rétrograde un peu, elle a quand même obtenu quatre prix : meilleure compagnie aérienne d’Europe occidentale, meilleure restauration en première classe au monde, meilleure classe affaires et meilleure première classe en Europe. Swiss Air renforce la présence de l’Europe en se plaçant à la dixième place. Comme souvent ces dernières années les compagnies asiatiques sont les plus représentées : All Nippon Airways (4e), Cathay Pacific (5e), Japan Airlines (6e) ou encore EVA Air (8e). Turkish Airlines est à la septième place.

Ryanair et EasyJet, pas dans le top 10 chez les low cost
Chez les low cost, AirAsia conserve sa première place, devant Scoot, la branche low-cost de Singapore Airlines. La compagnie espagnole Volotea complète le podium. Transavia France gagne deux places lui permettant de s’installer dans le top 5, cinquième, juste derrière Flynas. Ce qui n’est pas le cas de Ryanair (10e) et easyJet (11e).

*Pour cette enquête plus de 20 millions de passagers ont été interrogés pendant neuf mois, de septembre 2023 à mai 2024. Les clients doivent répondre à de multiples questions relatives à leur voyage : rapport qualité-prix, qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes de divertissement, propreté de la cabine, Wi-Fi et connectivité, etc.), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente à l’enregistrement, livraison des bagages, etc.).

Lire l’article complet sur : www.lechotouristique.com