L’expérience sans contact commence chez soi, au moment d’acheter son billet. Dans l’application de la compagnie aérienne, plus besoin d’entrer les informations relatives à son passeport à la main, il suffit de le scanner. Une fonctionnalité qui apporte un gain de temps pour le voyageur et réduit le risque d’erreur. Chaque année, les compagnies doivent payer des sommes importantes aux aéroports en cas d’erreur dans le nom des passagers.

A terme, ces informations pourront être conservées dans l’ « EU Digital Identity Wallet » qui permettra de conserver et de partager les documents de voyage essentiels tels que les cartes d’embarquement et de s’identifier lors de la réservation d’un hôtel.

Créer un profil biométrique
Toujours dans l’application mobile, il sera bientôt possible de créer son profil biométrique qui permettra d’effectuer très facilement le dépôt de bagage, le contrôle de sécurité et l’embarquement, les mains dans les poches. « Mon visage deviendra ma carte d’embarquement », affirme Amadeus. Air Asia propose cette fonctionnalité depuis deux ans.
Une fois arrivé à destination, le voyageur pourra également louer une voiture et déverrouiller le véhicule grâce à cette technologie. L’accès à sa chambre d’hôtel pourra aussi être facilité. Mais ce processus prendra du temps à voir le jour car tous les opérateurs ne disposent pas du même logiciel.

Des étiquettes bagages connectées
Amadeus développe également des étiquettes bagages nouvelle génération. Fini les étiquettes papier, demain, chaque voyageur possèdera une étiquette électronique (sorte de mini liseuse tenue par un bracelet) qui s’actualisera à chaque voyage. Un pilote est en cours d’expérimentation.
Le voyageur est reconnu via la reconnaissance faciale et dépose son bagage équipé d’une étiquette électronique qui est automatiquement scannée.

S’enregistrer en dehors de l’aéroport
L’entreprise technologique a mis au point des postes mobiles d’enregistrement qui fonctionnent en 4G et 5G et permettent à quiconque de s’enregistrer pour leur vol en dehors de l’aéroport. Un voyageur pourra ainsi effectuer son enregistrement dans un hôtel ou un stade sportif. Ces postes mobiles ont notamment été déployés lors des Jeux olympiques de Tokyo.

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