Les intelligences artificielles semblent fonctionner toutes seules mais, dans les coulisses, des humains les alimentent en données : des tâches ingrates et répétitives. Pour les entreprises françaises, Madagascar s’impose comme le lieu privilégié de cette sous-traitance du clic à bon marché.

Par Boris Manenti
·Publié le 7 mai 2023 à 8h00

Au centre d’Antananarivo, la route dite « des hydrocarbures » – parce qu’elle accueille les sièges des géants locaux du pétrole – est dominée par l’élégante façade vitrée d’une société française opérant dans un tout autre secteur : le numéro un mondial des centres d’appels, Teleperformance. Une tour moderne dont le luxe contraste avec le délabrement des bâtiments dans le reste de la ville. Le groupe français opère depuis Madagascar une partie de ses services.

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