remplacer un conseiller par un robot, ce n’est pas du tout ce que l’on a en tête. Depuis que je suis arrivé chez BPCE, on me parle de cet impact de l’intelligence artificielle. La suppression de postes, ce n’est pas du tout ce que l’on a dans notre plan. Ce n’est pas notre modèle. Notre sujet d’accélération data n’est pas du tout sur cet angle là. La technologie, telle que je la travaille, c’est comment la data améliore les outils du conseiller et l’allège d’actions administratives qu’il s’agisse de vendre un crédit, faire de l’épargne, préparer la retraite, gérer une succession, etc. On veut donner des outils au conseiller pour qu’il soit plus pertinent pour le client et qu’il génère plus de revenus pour la banque.

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