Monthly Archives: March 2018

Les vêtements intelligents, qui intègrent de l’électronique et du logiciel pour des fonctions de santé et bien-être, vont décoller. C’est la conviction du cabinet d’études de marché Juniper Research qui voit leur nombre atteindre 7 millions en 2020 offrant un marché de 1 milliard de dollars. C’est encore une petite portion des Wearable, ces objets connectés portés sur le corps et dont 350 millions devraient être écoulés en 2020 dans le monde, selon les prévisions de Juniper Research. Croissance moyenne de 102% par an Mais les vêtements intelligents constituent le segment le plus dynamique avec une promesse de croissance moyenne de 102% par an d’ici 2020, devant celui des lunettes (98%), des bijoux (55%), des écouteurs et casques audio (31%) et des montres (31%). Le marché est aujourd’hui dominé par les montres avec 137 millions d’unités à livrer en 2018.

La plus grande mine à Bitcoin de France a poussé fin 2017 sur l'ancien site d'Alcatel à Orvault. 260 machines y tournent à plein régime, 24 heures sur 24 pour produire cette monnaie numérique dématérialisée. "On appelle ça une mine parce que les mineurs d'or extraient de l'or en cassant des rochers et en trouvant de temps en temps des pépites, des filons d'or" explique Sébastien Gouspillou, co-fondateur de Bigblock Datacenter, "le concept du "mining" de Bitcoin c'est un peu la même chose, on a des appareils qui vont calculer toute la journée pour essayer de résoudre des équations compliquées et, de temps en temps, notre machine va être la machine qui va solutionner cette équation et qui va gagner du bitcoin". Le site a ouvert en décembre dernier, et vise d'ici 2019, les 1500 machines. Toutes appartiennent à des clients, qui pour 3 000 euros, s'offrent un ticket d'entrée dans l'univers des monnaies virtuelles. Car outre le bitcoin, il y a aussi l'Ethereum.

C'est un accord au fort pouvoir symbolique mais les détails sont encore flous. Lundi soir, Casino a annoncé mettre son enseigne premium Monoprix sur la place de marché d'Amazon Prime Now. Et devient ainsi le premier distributeur français à nouer une alliance avec le géant du e-commerce. « A travers ce partenariat unique entre Amazon et Monoprix, le groupe Casino renforce sa stratégie de distribution omnicanale et se rapproche encore davantage de ses clients et de leurs besoins », a déclaré Jean-Charles Naouri, président du groupe Casino dans le communiqué publié lundi soir. Mais pour l'instant, impossible de connaître la date de lancement officiel. « Ce sera en 2018, c'est la seule chose que l'on peut dire. Nos deux entreprises vont le plus vite possible mais nous avons des contraintes physiques », a expliqué en conférence de presse mardi matin, Régis Schultz, président de Monoprix. Selon nos informations, il s'agit du deuxième semestre. Uniquement à Paris Au démarrage, deux magasins Monoprix seront chargés de préparer les commandes. Ce dispositif sera ensuite « complété ou non en fonction du nombre de commandes et de clients », a précisé le patron de l'enseigne. Autant dire que le volume d'activité que cela va représenter est pour l'heure marginal.

À l’issue d’un partenariat avec Keolis, la Caisse d’Epargne de Bourgogne Franche-Comté, Visa et Worldline, Dijon Métropole annonce que les deux lignes de tramways de la ville accepteront désormais les cartes de paiement sans contact comme titre de transport, quelle que soit la banque de l’usager. Cette intégration de l’open payment dans les transports en commun permet à ses usagers d’éviter les files d’attente. En montant à bord, ils n’ont qu’à approcher la carte de paiement sans contact des bornes de validation prévues à cet effet. En plus de constituer un nouveau moyen de paiement dans les transports, les cartes de paiement sans contact sont désormais considérées comme titre de transport.

Relation client Quand on voit un secteur d’activité qui se bat pour dire qu’ils sont les premiers, les leaders… Mais bon, peut-on réellement se vanter d’être le premier de la classe quand la moyenne est si faible ?! Après la communication visuelle, la relation client est le deuxième outil de communication d’une entreprise. Et il reste tant à faire ! Désormais on « quitte » une entreprise/une marque pour cette raison. Nous l’avons tous fait, c’est certes laborieux, mais nous n’aimons pas être méprisés. Vous dépensez des sommes folles pour acquérir des clients, ou bien reconquérir des clients. Pensez également à (bien) investir pour garder vos clients actuels. Qualité des créations La médiocrité de certaines idées ne devrait pas dépasser la salle de réunion de votre agence. Il est déjà indécent qu’elle vous les propose, mais nous sommes en plein apocalypse que vous acceptiez ces idées ! Vos clients, vos prospects et votre entreprise méritent une qualité certaine. Soyez fiers de toutes vos campagnes publicitaires. Big data On nous promettait, on nous promet monts et merveilles avec les datas. Que divulguer toutes ces informations sur nous était pour notre bien, nous offrir des publicités, des offres commerciales adéquates. Et là, annonceurs, vous êtes comme le grand public : des victimes. Car soyons sérieux ! On est très très très loin de ces soit-disant offres personnalisées. Alors à quoi bon récolter multitudes d’informations et être bien incapables de s’en servir ! Cela demande beaucoup plus de temps, de travail, mais la personnalisation des publicités est le graal. Et doit être une véritable obsession. Annonceurs, revoyez vos investissements ! Soyez plus exigeants ! Si vous saviez comme on rêverait d’être moins envahis par la publicité, et ébahis par la créativité, l’ingéniosité de chacune d’elles ! Et de recevoir des offres commerciales personnalisées, appropriées.

Début mars, Casablanca a accueilli la première édition de Futur.e.s in Africa, une plateforme conçue pour connecter les écosystèmes numériques français et africains, et décrypter les enjeux de l’innovation sur le continent. Frugales, communautaires, phone ready, sobres en énergie et en ressources... Les applis et services présentés pendant ces deux jours parviennent à tranformer les contraintes des écosystèmes africains en vertus, et à faire émerger des innovations organiques parfois fulgurantes, à l'image de la fintech M-Pesa, au Kenya, aujourd’hui considérée comme « la première banque mondiale ». Reportage à la Makhama de Casablanca, où nous sommes allés à la rencontre de ces entrepreneur.e.s de la tech africaine, dont certains ont déjà tout compris au XXIe siècle. Il est 9 heures à la Mahkama, l’ancien tribunal du Pacha, devenu le siège de la région de Casablanca-Settat. Dans le grand patio transformé en salle de conférence, nous rejoignons les deux programmatrices de Futur.e.s in Africa, Hélène Allain, program manager Futur.e.s et chef de projet Futur.e.s in Africa, et Stéphan-Eloïse Gras, fondatrice de L'Oreille Innovation Lab. La première a lancé Futur.e.s – anciennement appelé « Futur en Seine » – il y a dix ans pour fédérer l’écosystème des start-up parisiennes. Cette édition africaine est portée par un « memorandum of understanding » conclu l'année dernière entre la région Paris Ile-de-France et la région Casablanca-Settat, nous explique Hélène : « Le Maroc est un hub pour le digital en Afrique. Casablanca compte de bonnes écoles, plusieurs clusters de start-up et un technoparc situé dans un immeuble futuriste que les Marocains surnomment Goldorak. Il y a tout ce qui faut pour que l’écosystème ait des bases solides pour évoluer. »

Macy’s is one of America’s premier retailers. With fiscal 2017 sales of $24.837 billion and approximately 130,000 employees, the company operates more than 690 department stores under the nameplates Macy’s and Bloomingdale’s, and approximately 160 specialty stores that include Bloomingdale’s The Outlet, Bluemercury and Macy’s Backstage. But times are tough for retailers. It’s in the midst of closing about 100 stores, scaling back its retail footprint as it invests in a new customer experience to make shopping easier and more engaging. Mobile shopping is a big part of that investment. At the Shoptalk Conference in Las Vegas this week, the department store operator announced a new mobile checkout platform to help customers skip the checkout and pay by scanning bar codes on items with their smartphone using the refreshed Macy’s mobile app. The feature will be introduced at its Bloomingdale’s store in New York’s Soho neighborhood and then all Macy’s stores by the end of this year. It’s also offering an augmented reality feature in the app so customers can ‘see’ how furniture will look in a home setting.

The concept of loyalty and rewards is shifting, despite supermarkets still scanning key fob cards and the ubiquity of credit cards that earn points. Retailers like Amazon have popularized the "pay to get perks concept." It might have been hard to imagine a decade ago that consumers would pay $99 up front for a year’s worth of “free” shipping. But consumers—especially younger ones—are amenable to fee-based rewards. According to a January 2018 Bond Brand Loyalty survey of consumers worldwide, 37% of respondents were willing to pay a fee for more benefits. And younger customers were more open to this value exchange than their older counterparts. Close to half of Gen Z (47%) and millennials (46%) said they would pay more for enhanced benefits. Boomers (23%) and seniors (16%) were far less interested. Meanwhile, Gen X predictably bridged the youngest and oldest segments, with 37% saying they would pay more. Younger consumers are more avid members of rewards programs like Amazon Prime and Sephora’s Beauty Insider, according to "The eMarketer Ecommerce Insights Report," conducted by Bizrate Insights in March 2018. Overall, 31.3% of respondents had bought a product through a rewards program in the past month, but this figure swelled to nearly half (47.1%) for those ages 18 to 29. Usage dipped to 39.0% for respondents ages 30 to 39, and slipped to 35.3% for 40- to 49-year-olds. The rate slumped to around 25% for those ages 50 and older. When it comes to loyalty programs, a one-size-fits-all strategy is not the answer. Some retailers go the tiered route. For example, Sephora has a free Beauty Insider program that gets members a free birthday gift and access to periodic sales. Shoppers that spend $350 per year jump to Very Important Beauty Insider (VIB) status with more perks. And big spenders (those who spend a minimum of $1,000 annually) become Rouge members and get monthly gifts, bigger discounts on sales and other freebies.

Convenience stores were once a retail segment that seemed immune to online competitors. Just like the name says, they are convenient, as well as plentiful, always there if the mood for a Slim Jim or lottery ticket strikes. Yet as Amazon starts to encroach upon categories thought of as “Amazon-proof,” the online retailer is also slowly creeping into territory traditionally reserved for the 7-Elevens of the world. Even though there is only one Amazon Go location in Seattle, opened nearly a year behind schedule in January 2018, thanks to media attention most people have probably heard of the “Just Walk Out Shopping” concept, where the store has no cashiers or checkout at all. An AlixPartners report released in March 2018 gauged consumer attitudes about convenience stores generally and as it related to Amazon. A majority (58%) of US internet users surveyed said they didn’t foresee any changes in buying c-store products (beverages, prepared foods, snacks, etc.) on Amazon in the next 12 months.

eBay is practically treated like a middle child in the retail family, attracting much less attention than Amazon or Walmart. But according to eMarketer estimates, eBay ranks second in US retail ecommerce sales, generating $30.66 billion in 2017—nearly double the amount created by Walmart and Apple. eBay had strong third and fourth quarters in 2017, which isn't fully reflected in the September 2017 eMarketer figure. In Q4, global sales grew 9.4% to $24.4 billion. And for the full year 2017, eBay reported revenues of $9.6 billion, a 7% increase from 2016. Product Mix: Mostly New and Full-Price Though some still think of the online retailer as a virtual yard sale, eBay now gets most of its sales from third-party sellers rather than individuals offloading used paperbacks. According to the company, the majority of items sold on eBay are new (81%) and only 12% are sold through auction-style bidding. Demographics: Young and Male The bulk of eBay shoppers are 18 to 34 (47.2%) and skew male (66.7%), according to Internet Retailer. Shoppers ages 35 to 44 make up 20.5% of the total, and interestingly, shoppers 55 and older are represented slightly more than those 45 to 54 (17.2% vs. 15%).