Monthly Archives: October 2018

Se planter, en fait, c’est vraiment génial.L’échec est devenu l’ingrédient indispensable de tout storytelling réussi pour un entrepreneur. Toute erreur devient une «expérience» et les employés laissés sur le carreau partent pour «de nouvelles aventures». Un récit en forme de conte de fée qui vise à se déresponsabiliser et à évacuer les souffrances réelles de toux ceux qui n’ont pas eu la chance ou la capacité de «rebondir».« Quand l’échec est le début du succès ». «L’échec pour apprendre plus vite». «Vos échecs sont des opportunités». «L’échec, votre meilleur ami». Voici quelques-uns des titres d’articles publiés dernièrement sur LinkedIn. Des articles en forme de fable s’appuyant sur les multiples exemples d’entrepreneurs ou de sportifs ayant accumulé les bides avant de connaître la réussite : Charles Darwin, Jack Ma, Rafael Nadal, Roger Federer, Richard Branson ou le Général De Gaulle.

Après avoir creusé ses pertes pendant deux ans, le fabricant de voitures électriques a dégagé un bénéfice de 312 millions de dollars au troisième trimestre.Les derniers mois passés en « enfer » ont payé. Mercredi soir, Elon Musk a annoncé avoir remporté son pari : faire de Tesla une entreprise rentable à partir de la seconde moitié de l'année. Au cours du troisième trimestre, Tesla a dégagé un bénéfice de 312 millions de dollars (273 millions d'euros). Et le fabricant de véhicules électriques prévoit de gagner à nouveau de l'argent sur les trois derniers mois de l'année.L'annonce marque un tournant décisif pour l'entreprise, alors qu'elle ne cessait de creuser ses pertes depuis deux ans. Au deuxième trimestre de cette année, celle-ci avait atteint 717 millions de dollars. Depuis son introduction en Bourse il y a huit ans, la firme n'avait affiché que de maigres bénéfices à deux reprises, début 2013 (11 millions) et fin 2016 (22 millions de dollars).Les investisseurs rassurésL'annonce, qualifiée d'« historique » par Tesla, a été saluée par Wall Street, le cours bondissant de 12 % dans les échanges après la clôture de la Bourse.  Les récentes frasques d'Elon Musk , sanctionnées par le gendarme boursier américain qui l'a  privé de son rôle de président du conseil d'administration en septembre, avaient jeté le doute sur l'avenir du constructeur automobile. Mais le bilan a rassuré les marchés.

Apple’s streaming television service, which is said to resemble Amazon Prime Video and Netflix, will launch in the first half of next year, according to a report today from The Information. The service, which may exist as a standalone app or within the existing TV app, will launch in the US first and become available in more than 100 countries after a few months of availability, the report says. It will feature a mix of original programming, access to third-party services, and the ability to subscribe directly to channel packages offered by network and cable providers, similar to Amazon’s Channels feature.For years, Apple has been trying to crack streaming like it did digital media and smartphone apps. But due to complex licensing deals and media conglomerates’ tight control on pricing and bundling, the iPhone maker has been less successful than competitors like Amazon and Netflix, both of which have built strong ecosystems mixing licensed content and original programming. And although Apple has sold its own set-top box since 2006, the device has largely remained a conduit for other companies’ media, and it lags behind Amazon and Roku hardware in market share.

Les services de l'immigration et des douanes seraient intéressés par la technologie de la société de Jeff Bezos.Après Google ou Facebook, c'est au tour d'Amazon d'être la cible d'organisations non gouvernementales. Selon l'ONG Project on Government Oversight, qui a obtenu des e-mails prouvant ces échanges , Amazon a fait la démonstration, en juin, de son système de reconnaissance faciale, aux services américains de l'immigration et des douanes.Des employés d'Amazon Web Services auraient eu des rendez-vous avec l'agence fédérale en Californie pour lui parler des outils d'intelligence artificielle de la société, et comment la reconnaissance faciale peut aider la lutte contre l'immigration illégale. Parmi ces outils : Rekognition, qui permet d'identifier très rapidement une personne sur des photos ou des vidéos.Un système déjà utiliséEn mai, déjà, l'Union américaine des libertés civiles (ACLU) avait critiqué l' utilisation de ce système par la police de Floride et de l'Oregon . Et le « Daily Beast » affirme que les autorités fédérales envisagent désormais de le déployer au niveau national.

For as much as you hear customer service horror stories, according to an August 2018 survey by call center tech provider Genesys, 94% of US internet users considered their last customer service experience to be positive.Additionally, three-fourths thought that a human provides the best customer service, though roughly the same number (76%) would like to have digital options, too. Only 12.5% said they hated chatbots, though that leaves plenty of room for so-so feelings or indifference. A 2018 CGS survey of US and UK adults discovered slightly different preferences—specifically, that customer service callers would prefer to bypass a human. But, given the option, they would take a human over a chatbot. Chatbots were perceived as generally unhelpful and unable to handle complex queries. Whether dealing with a live person or a chatbot, no one seeking help wants to repeat themselves over and over. Getting issues resolved in one interaction is the ideal customer experience. And another major concern is how knowledgeable agents are. According to a recent study by customer interaction intelligence firm CallMiner, 62% of the US adults surveyed felt that call center staff should be aware of their service history in order to provide quality assistance.

DEMO Africa 2018 est le plus grand événement à destination des startups africaines. Il a lieu à Casablanca les 18 et 19 octobre 2018 en présence de plus de 2000 participants parmi lesquels plusieurs entrepreneurs, investisseurs, bailleurs de fonds et experts. Une délégation de 200 investisseurs de la Sillicon Valley est présente !Lancée en 2012, DEMO Africa est une plateforme pour le lancement et l’accélération de développement de startups africaines porteuses de solutions innovantes qui aident à résoudre des problématiques concrètes posées au continent. Une tournée dans plusieurs pays a permis aux équipes de Demo Africa d’identifier les 30 entreprises finalistes qui prendront part à la conférence casablancaise.Chacune des startups finalistes dispose en effet de six minutes pour pitcher sa solution et tenter de séduire les partenaires et investisseurs présents dans la salle. Mais l’enjeu ne s’arrête pas là ! Cinq finalistes seront également sélectionnés pour participer au Lions @frica Tour. Une tournée à la Sillicon Valley, aux Etats-Unis, à la recherche de partenariats et d’émulations avec les entreprises les plus innovantes dans le monde.

Le numérique est aujourd’hui considéré quasi unanimement comme le principal levier de développement économique et social. Dans les pays développés où la transformation numérique des entreprises et du secteur public s’accélère, il est souvent considéré comme la solution incontournable pour revenir à la croissance. Dans les pays en développement, sa capacité de disruption apparaît comme l’opportunité d’entrer sans retard dans une troisième révolution industrielle salvatrice. Pourtant, les impacts environnementaux directs et indirects liés aux usages croissants du numérique se font de plus sentir et contribuent à former une empreinte indélébile sur notre environnement comme sur notre climat. Les smartphones sont devenus au fil des ans une sorte d’extension de notre corps. Nous ne les quittons plus et avons sans cesse nos yeux braqués sur eux. Sait-on, qu’outre les nombreux services qu’ils rendent, ce sont de féroces gourmands et de terribles prédateurs de notre planète ? Les technologies numériques produisent plus de gaz à effet de serre que le transport aérien et affichent une consommation énergétique en croissance de 9 % par an. Un chiffre à mettre en regard de la consommation mondiale d’énergie qui ne progresse « que » de 1.5 % pendant la même période. Si nous continuons sur cette lancée, l’impact énergétique du numérique devrait doubler d’ici 2025.

Les principaux syndicats d'Air France ont signé le projet d'accord proposé qui prévoit une hausse générale des salaires de 2 % en 2018 et 2 % en 2019. Le principal syndicat de pilotes SNPL AF n'a pas signé, dans l'attente d'un accord sur ses revendications catégorielles.Après six mois de crise, 15 jours de grève et le départ du PDG, du directeur général et du DRH, les principaux syndicats d'Air France ont ratifié vendredi un accord sur une hausse générale des salaires de 4 % sur deux ans. Deux jours de  négociations officielles , mercredi et jeudi, précédés par un  mois de discussions informelles sous l'égide du nouveau patron d'Air France-KLM, Benjamin Smith, ont permis d'aboutir jeudi soir à un projet d'accord, qui prévoit 2 % de hausse générale en 2018, avec effet rétroactif au 1er janvier mais intégrant 1 % déjà consenti en février, et 2 % supplémentaires au 1er janvier 2019. Des hausses assorties de mesures spécifiques pour les plus bas salaires, telles qu'une hausse du salaire plancher, porté à 23.500 euros brut annuels. La prime uniforme annuelle est en outre relevée de 100 euros, à 1.500 euros par an (et 100 euros pour ceux qui ne la perçoivent pas comme les pilotes).