Monthly Archives: January 2019

COMPASS VENTURE CAPITAL RENFORCE SA PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ CONTINENTALGrâce à trois nouvelles transactions, Compass Venture Capital poursuit le développement de son portefeuille de startups sur le continent africain. Un peu plus de 27 millions de roupies mauriciennes ont ainsi été investis dans les start-ups Arifu, Shortlist et FinChatBot. Les deux premières sont basées au Kenya, tandis que la 3e est en Afrique du Sud. L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU CŒUR DE L’ACTIVITÉ DE FINCHATBOTUne des start-ups financées par Compass est FinChatBot. L’entreprise développe des assistants virtuels en exploitant les technologies de l’Intelligence Artificielle. Concrètement, elle propose des chatbots destinés aux assurances et établissements financiers en Afrique du Sud. Ces assistants virtuels visent à améliorer la qualité des interactions avec les clients. Par ailleurs, ils permettent de diminuer les coûts liés à la distribution digitale des contrats d’assurance et des produits financiers. La start-up souhaite utiliser les fonds levés pour booster sa croissance à travers le renforcement de ses équipes commerciales. DISTRIBUTION D’INFORMATION COMMERCIALE ET ÉDUCATIVE AU KENYAArifu, quant à elle, existe depuis 2014. Cette start-up kényane propose une plateforme de distribution d’information commerciale et éducative. Par ailleurs, elle est dédiée aux organisations ciblant les populations rurales d’Afrique n’ayant pas accès à Internet. Elle leur apporte donc le contenu directement sur n’importe quel téléphone mobile, et ce gratuitement via SMS. En plus du Kenya, Arifu est aussi présente en Tanzanie et au Rwanda. Désormais, grâce au fonds d’investissement, elle prévoit de se développer rapidement en Afrique australe et orientale. LA PLATEFORME DIGITALE DE RECRUTEMENT SHORTLISTParmi les trois start-ups financées par Compass, il y a également Shortlist. Cette plateforme digitale de recrutement est également basée au Kenya. Son domaine d’expertise permet aux entreprises africaines d’optimiser le coût et l’efficacité de leur recrutement. Pour cela, ce processus est automatisé. Ainsi, grâce à un chatbot, les candidats potentiels sont listés, évalués et comparés. Des tests techniques et des vidéos aident également à trier les meilleurs profils et les remonter. Les entretiens se font, eux, à travers la méthode classique, soit via des équipes de recrutement. Shortlist est présente aux États-Unis et en Inde également. 7 PARTICIPATIONS AU PORTEFEUILLE DE COMPASS VENTURE CAPITALSelon Fabrice Boulle, Partner chez Compass Venture Capital, « ces investissements sont le fruit de l’excellent travail fourni par l’équipe au cours des derniers mois. » Pour preuve, ils en sont déjà à 7 participations dans leur portefeuille, et ils souhaitent y rajouter des entreprises locales. Car il rajoute que « la sophistication du consommateur mauricien offre aux entrepreneurs des opportunités nouvelles que l’innovation permet de saisir. » Pour lui, il est important de soutenir leur pivot stratégique tout en réduisant leurs risques financiers. Pour finir, il précise que « les réseaux d’investisseurs et de partenaires internationaux que nous développons et les méthodes de management moderne que nous utilisons sont des forces que nous souhaitons apporter aux entrepreneurs mauriciens. »

Ancienne cadre d'Orange, elle a monté OneRagtime, un fonds de capital-risque et une plate-forme ouverte. Stéphanie Hospital fait partie de la liste des 10 femmes à suivre en 2019 dans la Tech, établie par StartHer.L'ancien pilier d'Orange où elle a notamment piloté l'acquisition de Dailymotion est à la tête d'un fonds d'investissement cofondé avec Jean-Marie Messier .Sa plate-forme d'investissement se veut communautaire et ouverte aux business angels, aux family offices et aux fonds corporate, ce qui va à l'encontre des pratiques habituelles dans le capital-risque.Glose, Make.org, Zenly...Parmi ses investissements récents, on retrouve des start-up d'impact comme Glose qui évolue dans l'éducation, ou Make.org et sa plate-forme d'engagement citoyen. Après seulement deux années d'existence, OneRagtime a déjà réussi quelques jolis coups comme l'investissement dans Zenly, revendue à Snap.

La France est aux côtés de Madagascar depuis son accession à l'autonomie en 1958 et l'indépendance en 1960. Au fil des années, cette relation bilatérale s'est débarrassée du passé colonial. France-Afrique a vécu et Andry Rajoelina compte s'appuyer sur son allié pour retrouver une autonomie financière. À l'occasion de l'investiture du nouveau président, Jean-Baptiste Lemoyne, secrétaire d'Etat auprès du ministre de l'Europe et des affaires étrangères, a rappelé qu'avec Mayotte et La Réunion voisines, les deux pays peuvent s'épauler et travailler main dans la main, note lexpressmada.com. La Chine inquiète Cette volonté du chef de l'Etat ne sera pas sans conséquence pour d'autres pays.La Chine risque d'être la grande perdante de cette nouvelle politique. L'empire du milieu avait passé plusieurs contrats avec la précédente mandature. En contrepartie de son aide pour la construction d'infrastructures, les sociétés chinoises exploitaient les ressources minières et aurifères de Madagascar. Cet accord ne devrait pas se poursuivre éternellement. Andry Rajoelina a annoncé son intention de mettre en place un comptoir de l'or afin de contrôler les prélèvements.Une mesure indispensable pour éviter un pillage en règle des richesses minières, mais également de la faune et la flore malgaches. 

Six companies, including a number of prominent crypto platforms, the Blockchain Association of Ukraine (BAU) and the Ukrainian National IT Factory (UNIT) are behind the educational project. Its first Blockchain Hub Academy course has already started and in the next four months it will prepare the first group of 30 students to take on the challenges facing the crypto industry in their country. Quoted by Forklog, BAU vice president Vitaliy Bulychev commented:The aim of the initiative is to prepare tech specialists for the crypto industry… This is one of the few niches where a rapidly growing industry provides ample opportunities to monetize knowledge, while giving a feeling of satisfaction from value creation, where the products are open to the world and everyone is a brick in the foundation of the new paradigm of economic relations.Bulychev also noted that in Ukraine “there are people willing to learn and there are carriers of unique knowledge.” In his words, that’s a “win-win situation for all stakeholders.”

L’interprétation humaine valorisée Dans les organisations traditionnelles, l’interprétation humaine locale était une menace pour la standardisation. Avec le digital, elle devient une condition de la performance, relate l’étude. Recueillir des informations, analyser, élaborer des conjectures, apprécier les bénéfices et les risques, déterminer le meilleur chemin pour atteindre un but deviennent désormais courantes.Il faut éviter les silos constitués autour de chaque métier de l’assureurLa recomposition des postes autour de rôles transversaux facilite le dialogue et le passage d’un univers métier à un autre. Les métiers sont moins susceptibles de se constituer en communautés fermées et autonomes. Les métiers doivent se développer autour de compétences hybrides, à la fois techniques et relationnelles.Enfin, il faut voir que cette transformation interne se déroule alors que les assureurs veulent être des partenaires de vie de leurs assurés. Le contrat d’assurances doit devenir un point d’entrée dans un univers lié à l’usage des biens assurés, au « prendre soin » en santé, ou à l’ingénierie de protection financière. Dans chacun de ces univers, l’information, la prévention, la facilitation, le conseil, l’assistance sont susceptibles d’enrichir considérablement le service. Pour les assureurs, il s’agit de « faire rentrer » le client dans ce système et de développer des habitudes rendant pour lui « inconfortable » l’alternative d’un changement d’assureur, apparaît dans l’étude.

On trouve ainsi Future X Smart Store de SK-II pour délivrer une expérience en magasin pour le choix de cosmétiques, utilisant la reconnaissance faciale et une expérience pilotée par les gestes. La solution utilise les solutions d’analyse de la peau de SK-II.La solution Future X Smart Store de SK-IIAutre usage de l’intelligence artificielle, la plateforme de conseil dermatologique Skin Advisor d’Olay. Elle propose des conseils personnalisés et des recommandations à partir de selfies et d’un bref questionnaire.On trouve également la brosse à dents Genius X d’Oral B. Elle emploie l’intelligence artificielle pour identifier la manière dont les utilisateurs se brossent les dents et leur fournir des conseils personnalisés afin d’améliorer l’hygiène dentaire.Procter and Gamble présente également un système de précision pour les soins de la peau avec Opté, Opté Precision Skincare system. Ce système combine une caméra, des algorithmes, des techniques d’impression et de soins de la peau dans un seul dispositif qui analyse la peau, détecte l’hyperpigmentation et applique un sérum correctif avec précision. Une caméra avec un éclairage bleu par Leds parcourt et détecte les zones décolorées de la peau de manière plus précise que l’œil humain. Un algorithme calcule alors la forme et l’intensité de la tâche sur la peau. Une micro imprimante applique ensuite le maquillage par gouttelettes via 120 buses thermiques. Selon Opté, le maquillage utilise un mélange de pigments minéraux et d’ingrédients de soin de la peau, qui supprime les imperfections et les fait disparaître au fil du temps.On trouve également Airia, pour établir une ambiance parfumée en pressant un simple bouton. Enfin, Procter and Gamble propose un rasoir Gillette qui exploite la chaleur pour un meilleur rasage.Procter and Gamble à la recherche de partenaires« Nous intégrons les nouvelles technologies dans des produits du quotidien afin d’améliorer la vie des gens » souligne Marc Pritchard. L’objectif est de délivrer des expériences clients irrésistiblement supérieures. « Nous innovons plus vite que jamais. Nos clients évoluent et nous aussi » présente pour sa part Kathy Fish, Chief Innovation Officer de P&G.Le système de précision pour les soins de la peau d’Opté« Notre objectif est de comprendre profondément comment nos consommateurs vivent, travaillent et s’amusent. Grâce à la technologie disruptive et cette compréhension profonde des clients, nous pouvons fournir des innovations qui améliorent la vie au quotidien » insiste-t-elle.« Nous sommes au CES parce que nous voulons présenter comment nous appliquons la technologie aux produits de grande consommation et notre manière de gérer des partenariats. Nous sommes ici pour le business » conclut Javier Polit, DSI de P&G. P&G réalise 66,8 milliards de dollars de chiffre d’affaires au titre de son exercice fiscal 2018. La beauté représente 19% de ce montant.

Les assureurs doivent traiter toujours plus de données écrites afin de mieux calculer le coût d’une prévention des risques dommages. Afin d’analyser les rapports de comptes rendus de visites de sites, Axa XL – assureur des entreprises – fait appel à de l’intelligence artificielle pour mieux analyser ce type de textes.Application d’analyse des textes Cela passe par l’usage de l’application Cogito Discover de Expert System, une entreprise italienne, par Axa Risk Consulting pour identifier la signification de mots et d’expressions, dans leur contexte, et comprendre la relation entre différents concepts.Ces comptes rendus sont lus de manière automatisée grâce au traitement du langage naturel. Cela sert à analyser un plus grand volume de documentation et de comptes, de concentrer les efforts dans les domaines où ils ont le plus d’impact, de mieux minimiser les risques, et de permettre d’extraire et d’analyser les données de rapports de plus de 100 pages en quelques minutes. AXA XL expérimente les technologies de nouvelle génération et a déjà collaboré avec Accelerate, une autre start-up de l’intelligence artificielle.10 000 rapports passés en revue chaque annéeLorsqu’ils évaluent les risques des clients, les consultants d’Axa XL se rendent sur les sites, et analysent des rapports internes et de tiers. Chaque année, ils passent en revue 10 000 rapports en moyenne. En automatisant une partie de ce processus, les consultants ont plus de temps pour analyser les risques des clients et répondent plus rapidement aux demandes des courtiers et des clients.A l’avenir, la valeur ajoutée des activités de risk consulting résidera dans la capacité à collecter et à modéliser une grande quantité d’informations sur les risques, qualitatives et quantitatives, provenant de sources internes et externes.

Etam, enseigne emblématique de la lingerie en France, mise sur le wallet intégré au mobile afin de dynamiser ses ventes et son programme de fidélité. Le projet est piloté par Inès de Champroux, responsable CRM du groupe Etam.Les clientes ont plus de valeur« La valeur cliente des porteuses de wallet est plus importante que les autres. Généraliser son utilisation pourrait donc représenter un levier de croissance non négligeable » relève-t-elle. Les équipes opérationnelles identifient plus rapidement la cliente et gagnent du temps.Un canal plus efficace que le SMS et le mailingL’enseigne s’appuie sur la solution de Captain Wallet. Il s’agit d’être plus efficace que l’emailing et le SMS, et de doper le panier moyen sur les offres promotionnelles et la fidélité. Et enfin, de renforcer la dématérialisation de son programme de fidélité. Etam a eu recours au portefeuille – le wallet – pré-embarqué dans les mobiles.Les résultats obtenus sont significatifs sur les 12 derniers mois. La fréquence d’achat a augmenté de +32% pour les clientes ayant leur carte de fidélité enregistrée dans leur wallet. On observe 43 € de dépenses supplémentaires en moyenne chez les clientes par rapport aux adhérentes n’ayant pas leur carte de fidélité dans leur wallet mobile.Rajeunissement de la clientèleSur les offres promotionnelles, l’augmentation du panier moyen est de 8,7% pour une offre sur le web et de +6,4% d’augmentation de la valeur cliente en moyenne, magasin et web. Enfin, on observe un rajeunissement de la clientèle avec une moyenne d’âge de 26 ans pour les clientes utilisant le wallet.Trois statuts pour la cliente fidèle Le programme de fidélité d’Etam est entièrement dématérialisé avec 3 statuts selon le nombre de points cumulés. Il s’agit de Follower (moins de 100 points), Fan (dès 100 points) et Addict (à partir de 800 points). L’adhérente peut accéder à sa carte de fidélité depuis la newsletter ou via un email dédié.La cliente ajoute sa carte au wallet via l’email reçu sur son mobile. La cliente peut également récupérer sa carte depuis le site mobile d’Etam dans la rubrique Etam Connect.  Toutes les informations liées aux avantages fidélité sont placés dans la carte. Après chaque passage en caisse, Etam notifie la cliente de son nouveau solde de points.

Unilever a lancé il y a quelques années un programme afin d’avoir de la first party data. « Nous aurons de la first party data sur 1 milliard de personnes cette année » annonce Keith Weed. Ce programme data est piloté par Stan Sthanunathan, Vice Président exécutif Consumer & Market Insights d’Unilever, également présent lors de l’événement et qui confirme que l’objectif de 1 milliard de consommateurs sera atteint cette année.La relation directe avec le consommateur monte en puissancePour obtenir ces centaines de millions de données, cela se passe en Inde, en Chine, en Afrique, aux Etats Unis, etc, poursuit le responsable. « Nous pensons que la relation directe avec le consommateur, via la communication et les ventes va devenir une part importante de notre activité » affirme-t-il. Une évolution qui va bien au-delà du « Dollar Shave Club », un site Web de vente directe de rasoirs par abonnement au consommateur acheté en 2016 pour 1 milliard de dollars par Unilever. « Il nous sert beaucoup à apprendre » indique au passage le CMO.  Dollars Shave Club expédie par courrier des rasoirs sur abonnement et des produits cosmétiques associés.« Maintenant, nous pouvons savoir en temps réel de manière agile, ce que les gens font et comment ils réagissent » dit-il. « Nous investissons énormément dans la second et la third party data. Si nous pouvons combiner cela avec de la donnée first party, nous créerons une conversation très différente avec les consommateurs, et de nouveau nous les servirons mieux » pense-t-il.Le directeur marketing croit au décollage à grande échelle du « Data Driven Marketing » pour 2019. « Je pense vraiment que 2019 sera l’année où le Data Driven Marketing va réellement donner des résultats à grande échelle. On en parle depuis plusieurs années. Jusqu’à présent ce n’était que des poches [NDLR : dans le groupe] » précise-t-il. Pour réussir ce décollage du Data Driven Marketing, il prêche pour rendre des comptes auprès des consommateurs.Le Data Driven marketing doit profiter à tous« Je pense que si le Data Driven marketing est bien fait, tout le monde y gagne. Côté entreprises, on trouve des manières plus efficaces pour délivrer nos produits et nos services aux gens. Et pour un consommateur, se voir proposer quelque chose qui lui correspond mieux, quelque chose qu’il veut, c’est mieux. Et si on ne lui donne pas quelque chose qu’il ne veut pas, c’est bien aussi » décrit-il.

Plutôt que d’équiper tout un magasin en coûteuse technologie de reconnaissance visuelle et en capteurs, afin d’identifier les produits pris par un client, comme le fait Amazon dans ses magasins Amazon Go, Caper propose un chariot intelligent qui identifie et enregistre au fur et à mesure tous les produits que l’on y place.Il a été présenté à l’occasion du salon NRF 2019 de New York. Le chariot embarque une technologie de reconnaissance de code barre afin d’identifier les produits et des capteurs qui détectent lorsque le produit est placé dans le chariot. Il propose des recettes associées aux produits et guide dans le supermarché afin de retrouver les ingrédients nécessaires. Le chariot intègre un terminal de paiement, ce qui évite le passage en caisse.Le chariot est en cours de test dans deux supermarchés. La reconnaissance des produits passe encore par le scan du code barre. La reconnaissance visuelle du packaging par intelligence artificielle est en cours d’apprentissage et devrait être disponible au cours de l’année prochaine. Caper annonce que sa solution sera déployée dans 150 magasins cette année. La startup a levé 3,5 millions de dollars de financement.