Le constructeur automobile Volvo annonce qu’il va changer fondamentalement la manière de vendre ses véhicules et de rencontrer ses clients. Il basculera entièrement sur internet à horizon 2030.

Une nouvelle gamme électrique vendue uniquement sur internet

Le constructeur suédois vise à ne fabriquer que des voitures entièrement électriques d’ici 2030 et va lancer une nouvelle famille de voitures électriques dans les années à venir qui seront uniquement disponibles en ligne.

Alors que Volvo investit massivement dans les plates-formes de vente en ligne, le constructeur automobile renforcera ses relations avec ses clients en association avec ses concessionnaires. Les concessionnaires demeurent un élément crucial de l’expérience client et ils continueront d’être responsables de nombreux services tels que la vente, la préparation, la livraison et l’entretien des voitures. « Le offline et le online doivent être intégrés sans couture » souligne Lex Kerssemakers.

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