Aujourd’hui c’est l’expérience qui prime
 
Comment expliquer la hausse de fréquentation des concerts alors que les individus sont si friands du streaming musical ? C’est l’expérience qui prime, cette denrée si recherchée à la fois par les marques et par les individus. En effet, c’est le vécu, la singularité d’un instant, qui laisse une empreinte durable et créé un lien unique avec la marque. Comment cette quête d’expérience questionne la définition même de marque et la réinvente.
 
 
 People don’t need a brand. They need a product
 
Dans une société de surconsommation décriée, l’ère de la possession laisse place à celle de l’usage. L’observatoire des nouvelles consommations de E.Leclerc l’annonce, 87% des Français ne se soucient pas de la marque d’un produit du moment qu’il répond à leurs attentes. Une tendance confirmée par LSA dans son enquête sur la relation entre marques et clients : seuls 24% des individus interrogés considèrent la marque comme un critère de choix essentiel lors de leurs achats. En réponse, la marque retrouve son rôle originel, celui de caution et de gage de confiance. Sa valeur de signe ne réside plus dans son statut ou dans sa symbolique, mais bel et bien dans l’émotion, le vécu identitaire qu’elle propose.

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