2018, année de toutes les commémorations entre celles de la fin de la première Guerre Mondiale, de la Constitution de 1958, des événements de Mai 68 ou encore de la Coupe du Monde de Football de 1998 gagnée par l’équipe de France. Cependant, ce millésime est aussi tourné vers l’avenir avec dans le secteur économique,...
One of the challenges, however, facing these huge organisations that continue to grow ever bigger, is differentiation. If you have so many brands under the one umbrella, how do you set one apart from the other, and how do Marriott and Accor continue to have a competitive edge if they are operating so fully within...
La notoriété du RGDP auprès des consommateurs européens est encore faible, pourtant ils sont déjà prêts à s’en saisir et à répétition pour connaître les données personnelles que les entreprises détiennent sur eux, y accéder et savoir à quel(s) moment(s) elles servent à la prise de décision automatisée. 2018, année de toutes les commémorations entre...
La Cour de justice de l'Union européenne a tranché : Uber devra se soumettre aux règles normales imposées à toute société de taxi. Une revanche du législateur sur l'emprise croissante des plates-formes numériques. Mais attention de ne pas livrer un combat d'arrière-garde sous prétexte de contenir les GAFA. C'est la fin du Far West pour...
Le gouvernement entend imposer aux mineurs de moins de seize ans d'obtenir l'autorisation de leurs parents pour s'inscrire sur un réseau social. Mais la loi semble difficile à mettre en application. Surtout ne changez rien ! Le Règlement européen sur la protection des données personnelles ayant fixé des règles communes pour toute l'Union européenne, les...
Delivering world-class customer experience continues to rise up the agenda for marketers. But despite UK brands ploughing billions of pounds into improving their relationship with consumers, they are failing to keep up with increasingly high expectations. Indeed, KPMG Nunwood’s annual Customer Experience Excellence study shows that rather than improving, the overall performance score for British...
« Vous pensiez que mettre vos bases de données clients en conformité avec le RGPD était suffisant ? La méthode de collecte que vous employez est également au cœur des enjeux de la nouvelle loi. Le ciblage des clients, qui constitue depuis quelques années la pratique privilégiée par le marketing, va devenir un risque important...
Tesla est-il en train de réussir une percée sur le marché du poids lourd électrique ? La commande d'UPS, annoncée mardi, fait suite à une autre du limonadier PepsiCo qui en a commandé une centaine d'exemplaires il y a deux semaines. Ce camion semi-remorque a une autonomie de 800 kilomètres (500 miles) « chargé à...
Comme annoncé plus tôt dans l’année, Colette ferme définitivement ses portes en France, ce 20 décembre. Magasin iconique, visionnaire et parisien dans l’âme, il s’est taillé une place de choix réformant ce type de distribution par sa curation si particulière et sa capacité à faire du pur storytelling. Attirant les foules au fil de ses...
Many UK organisations are still struggling to make their customer engagement and data management strategies compliant ahead of the General Data Protection Regulation (GDPR) being enforced in May. 33% of UK organisations have no formal data-cleansing processes in place. 29% are concerned about non-compliance with the GDPR, a 242% increase year-on-year, and more than half...
